客戶心理與溝通

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	宋老師
開課時間：	2013-08-01
市場報價：	3280
購買價格：	2624
審核時間：	我要報名2013-05-24 17:34:06

　　

學習對象

營銷人員

課程目標

1,通過對客戶心理層面的分析，理解客戶的心理需求 2,從心理的角度把握與客戶溝通的技巧，與客戶達成共贏

課程內容

 

師資力量

宋老師 中國培訓網高級講師 美國Raytheon咨詢有限公司資深售后服務管理培訓師 上海AUTOLEAN咨詢有限公司資深培訓師和咨詢顧問 美國SPX集團公司高級講師 德國AUDI中國區(qū)專職外聘培訓師. 上海某企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢顧問 先后擔任政府機關管理人員,上海大眾、一汽大眾、一汽奧迪等汽車合資企業(yè)擔任服務總監(jiān)、總經理職位。華聯商務公司總經理，負責市場推廣和服務推廣工作。 宋老師，具有15年的企業(yè)管理工作經驗和4年專業(yè)講師的培訓工作經驗，先后通過美國Rytheon培訓機構和德國Audi培訓機構的資格認證，成為以上機構在中國大陸的專職講師，至今已成功實施培訓900余天，獲得了培訓學員的廣泛認可。宋老師授課風格注重結合實戰(zhàn)，學員參與性強，課堂氣氛輕松活躍，在培訓當中，宋老師能夠把豐富的實戰(zhàn)經驗與課程內容有機的結合起來，會讓學員倍感實用。 主講課程：《有效溝通》《TTT培訓師的培訓》《服務營銷》《客戶滿意度管理》《客戶投訴處理》《品牌管理》《情境領導》《汽車經銷商贏利管理》等 主要服務客戶：奧迪中國、上海通用、日產中國、上汽集團、中國海爾、復地集團、斯普瑞噴霧系統(tǒng)、大唐移動、雅馬哈、丹尼斯克中國、剪刀石頭布、蓋茨優(yōu)尼塔、超人集團、親和源股份、上海理想產業(yè)集團、奧的斯電梯、福斯?jié)櫥�油、聯芯科技、上海機場愛立特、策源房地產、西子集團、錢江摩托、林德叉車、三菱電機空調影象設備、阿法拉伐流體設備、上海滬工、杭州老板電器集團等等。

備注信息