涉外禮儀(英國(guó),瑞典,德國(guó),丹麥,法國(guó),美國(guó),日本等國(guó)

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2009.9.18
授課顧問(wèn)：	萬(wàn)里紅
開(kāi)課時(shí)間：	2009-9-18
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-08-26 15:49:20

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

外貿(mào)人士、涉外商務(wù)人士、企業(yè)中高層管理人員等

課程目標(biāo)

WHY<為什么要學(xué)>： 很多商務(wù)人士，經(jīng)常會(huì)在國(guó)際商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)有意想不到的的影響。 WHAT<解決了什么問(wèn)題>: ①.可助你在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，提高你待人接物的信心 ②.與國(guó)際商務(wù)伙伴溝通順暢 ③.了解東西方差異

課程內(nèi)容

時(shí)間：2

9年
9月18日（周五） 地點(diǎn)：上海 金水灣大酒店 費(fèi)用：18

元/人（含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢(xún)、午餐等） 備注：高端實(shí)戰(zhàn)禮儀課程，小班授課，限招25人。 推薦講師： Lisa Wan(萬(wàn)里紅) 首席講師，瑞籍華人 中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專(zhuān)家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師 2

7時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專(zhuān)家 國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專(zhuān)家委員 日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng) 日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表 美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表 出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2

2年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢(xún)公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)家。現(xiàn)主要來(lái)往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間. 講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò)，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。 授課特點(diǎn)： 從宏觀(guān)到微觀(guān)，大氣磅礴的禮儀觀(guān)點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。 有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。 打開(kāi)學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。 內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀(guān)點(diǎn)引人入勝。 不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。 課程大綱： 禮儀不是形式，是發(fā)自?xún)?nèi)心對(duì)所有生命的尊重。 模塊一：涉外商務(wù)社交禮儀 1.在涉外活動(dòng)中留下美好的第一印象 2.涉外禮儀的5大特點(diǎn) 3.涉外活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則 4.見(jiàn)面禮儀,稱(chēng)呼禮儀,介紹禮儀 5.涉外商務(wù)著裝禮儀—尊重自己,尊重他人 6.交換名片的禮儀 7.溝通禮儀: Soften Smile Open Forward Tone Eye contact Nod 8..商務(wù)酒會(huì)禮儀 9.收發(fā)電子郵件禮儀 1
.告別禮儀 模塊二：歐盟主要國(guó)家禮儀 1.歐盟簡(jiǎn)介 2.歐洲簡(jiǎn)介 3.主要國(guó)家社交商務(wù)禮儀: 意大利 （1）和總經(jīng)理直接談生意成交居多 （2）不大注重約會(huì)的準(zhǔn)時(shí)，前往拜訪(fǎng)一定要先預(yù)約 （3）主餐在中午，一頓午餐能延續(xù)兩三個(gè)小時(shí) （4）…… 西班牙 （1）商務(wù)著裝:保守式樣西裝，內(nèi)穿白襯衫，打保守式樣的領(lǐng)帶。 （2）通常在晚間赴宴或參觀(guān)劇院也不是盛裝出現(xiàn)。 （3）時(shí)間觀(guān)念:西班牙人只有在看斗牛時(shí)才準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。許多西班牙商人不知“守時(shí)”為何物 （4）…… 德國(guó) （1）對(duì)本國(guó)產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，堅(jiān)持己見(jiàn)。商談中，常以本國(guó)產(chǎn)品來(lái)作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。 （2）靠自己的技巧、知識(shí)來(lái)做生意。 （3）交易以信用交易居多，不大使用支票來(lái)支付。 （4）…… 英國(guó) （1）談生意態(tài)度須保守、謹(jǐn)慎。初次見(jiàn)面或在特殊場(chǎng)合，表示贊同與祝賀時(shí)，才相互握手。 （2）職業(yè)感強(qiáng)烈。選擇了一種職業(yè)，就一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。 （3）商務(wù)交往中，重交情，不刻意追求物質(zhì)。 （4）…… 法國(guó) （1）法國(guó)人最?lèi)?ài)美 （2）女士第一 （3）注重禮節(jié)和禮儀，樂(lè)于助人 （4）…… 瑞典 （1）建議穿西裝，并且事先最好先訂好約會(huì)再見(jiàn)面。 （2）見(jiàn)面和告別時(shí)要握手。告別時(shí)先握手，不要穿好外衣后再握手。 （3）客人坐在主人左邊，席間對(duì)方多半會(huì)正式 （4）祝酒。如你是主客，起立向女主人正式回敬祝酒。離開(kāi)餐桌前要向主人表示感謝。 （5）…… 模塊三：北美簡(jiǎn)介 1.北美國(guó)家 2.主要國(guó)家禮儀 美國(guó) （1）不大講究穿戴。但正式場(chǎng)合，比較講究禮節(jié)。 （2）接見(jiàn)美國(guó)客戶(hù)時(shí)，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指甲要清潔。 （3）較少握手，時(shí)常是點(diǎn)頭微笑致意，禮貌地打招呼即可。 （4）…… 加拿大 （1）拉著打開(kāi)的門(mén)，讓你后面的人先通過(guò)，這種禮儀會(huì)受人贊賞。 （2）向過(guò)路人或電梯里遇到的陌生人微笑和說(shuō)聲“Hi”，表現(xiàn)友善的姿態(tài)。 （3）第一次見(jiàn)面，握手和互問(wèn)一句“你好嗎？”(How are you?)，談話(huà)完畢之后，通常會(huì)說(shuō)一句：“祝你有一個(gè)愉快的一天／晚上／周末�！保�"have a nice day/evening/weekend") （4）…… 模塊四：日本禮儀 1. 彬彬有禮禮儀, 特點(diǎn):敬 2. 注重細(xì)節(jié) 3. 對(duì)事不對(duì)人 4. 待人接物態(tài)度認(rèn)真,敬業(yè) 5. 注重過(guò)程管理,相信好的過(guò)程會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果 6. 準(zhǔn)備工作充分(尤其是談判前的調(diào)研) 7. 待人接物低姿態(tài) 8. 見(jiàn)面多以鞠躬為禮(鞠躬以示謙虛有教養(yǎng)) 9. 不打聽(tīng)對(duì)方的年齡、婚姻狀況,工資收入等私事 1
. 愛(ài)干凈,整潔

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