高效客戶溝通異議處理

開課地點：	成都
授課時間：	1天
授課顧問：	鄧老師
開課時間：	2014-12-23
市場報價：	20000
購買價格：	16000
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   四川成都 2014-12-23 1天
審核時間：	我要報名2014-12-23 14:22:25

　　

　　課程背景

　　溝通是連通人與人直接的一座橋梁。對于銷售人員、公關人員、和談判者更是如此!

　　在銷售過程當中每一個成果的達成到大筆結果的成交，都需要通過溝通去達成，所以溝通能力的強弱直接決定一個公司的銷售業(yè)績，溝通能力并不是與生俱來的，而是通過后天的訓練修煉得來的，每一個銷售人員都需要接受溝通能力的訓練。溝通能力還直接影響你的人際關系，夫妻關系，親子關系，家庭關系以及你生活的方方面面!

　　這個在現(xiàn)實生活中，我是有深刻體會的。就比如公司很多同事經常呆不了多久就辭職，其實不是他們不想做，他們都這么反應：我每天在做同樣的事情，也沒人跟我說為什么這么做，這么做的目的是什么?這樣讓我每天很迷茫，感覺自己就是一機器，沒有思想!這就是溝通不力!

　　對于管理者來說，溝通能力還決定你的團隊及團隊的一切行為，執(zhí)行不到位，不是單方面的問題，有效的溝通是必須的!而溝通并僅僅是溝通技巧的運用，溝通的目的是達成結果上共識，取得最佳溝通效果的核心是溝通過程當中對人的尊重。

　　學習對象

　　各層管理人員

　　銷售一線工作人員

　　課程目標

　　學習——全面的溝通知識

　　掌握——有效的溝通方法

　　提升——系統(tǒng)的溝通技能

　　課程內容

　　第一章：培訓公約

　　1、培訓公約

　　2、觀察一下這兩幅照片，看到什么了?

　　3、看到什么取決于注意什么、聽到什么取決于想聽什么?

　　第二章：溝通的態(tài)度與概念

　　一、分享一下：你在溝通當中遇到那些尷尬或者困難?

　　二、決定業(yè)績三方面：

　　溝通需要培訓嗎?

　　決定業(yè)績的三方面

　　三、溝通的基本概念

　　什么是溝通?

　　溝通要達到效果?

　　案例分析：邀請巴爾科

　　四、高效溝通原理

　　溝通三部曲：

　　和諧氣氛

　　以人為本

　　達成結果?

　　生活中常見的情況

　　溝通：好想有這樣的法寶

　　師資力量

 

　　鄧老師，特聘講師，PTT國際職業(yè)認證培訓師;國際職業(yè)訓練協(xié)會(IPTA)會員;理財規(guī)劃師(CFP);2012中國千強講師;四季性格密碼系統(tǒng)創(chuàng)始人;涵生培訓管理落地系統(tǒng)創(chuàng)始人;《民營企業(yè)家》雜志特約撰稿人、講師。18年大型企業(yè)管理經驗：8年企業(yè)銷售、管理、培訓，團隊建設及市場開拓管理經驗;4年企業(yè)管理咨詢、系統(tǒng)建設及企業(yè)內訓經驗;6年職業(yè)培訓師培訓經驗。曾任：蒙康科納米技全國大區(qū)經理.首席培訓師.深海電力設備全國大區(qū)經理。PICC高級講師，理財規(guī)劃師。