職業(yè)魅力與商務(wù)禮儀

開課地點：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	劉女士
開課時間：	2013-10-25
市場報價：	1800
購買價格：	1440
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-10-25 1天
審核時間：	我要報名2013-08-30 11:20:29

　　

　　課程目標(biāo)

　　1.提升職場人士的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)

　　2.了解掌握商務(wù)活動中基本禮儀知識和規(guī)范

　　3.提高商務(wù)交往的成功率，并樹立良好的企業(yè)形象

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)全體員工、管理人員、行政人員、秘書、公關(guān)、業(yè)務(wù)人員等

　　課程內(nèi)容

　　一、您的形象就是企業(yè)的品牌

　　1、禮儀與角色

　　 “暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動中的作用

　　2、禮儀與公關(guān)

　　3、形象是一張名片

　　4、職業(yè)化形象的標(biāo)準(zhǔn)是什么

　　二、職業(yè)化視覺形象的塑造

　　形象是一個人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。

　　1、職業(yè)魅力形象之一 —— 修飾是美的一半

　　 “潔”

　　 “妝”

　　 “發(fā)”

　　2、職業(yè)魅力形象之二——服飾也是您獨特的名片

　　 男性/女性商務(wù)休閑裝的禁忌

　　 男士正式商務(wù)服裝

　　 職業(yè)男士衣櫥的必備

　　 女士正裝商務(wù)服裝

　　 職業(yè)女士衣櫥的必備

　　 尋找自己魅力的亮點

　　 TPO原則的把握

　　禮儀時段

　　職業(yè)時段

　　休閑時段

　　 服裝、佩飾的搭配與個性和審美

　　3、職業(yè)魅力形象之三——舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)

　　信息=(7%)你在說什么+(38%)你是怎么說的+(55%)你的身體語言

　　 1)眼神

　　 2)面部表情

　　 3)掌勢

　　 4)站姿

　　 5)坐姿

　　 6)走姿

　　 7)職場的界域語

　　三、辦公室禮儀

　　1、上下班的問侯

　　2、工作狀態(tài)

　　3、辦公環(huán)境

　　4、向上司報告、聯(lián)絡(luò)和建議時需注意的要點

　　5、電話接打禮儀

　　 影響電話交談質(zhì)量的因素

　　 接聽電話禮儀

　　 撥打電話禮儀

　　四、商務(wù)交往禮儀

　　1、國際交際基本禮節(jié)

　　 跨文化的交流

　　2、商務(wù)談判禮儀

　　 前期準(zhǔn)備

　　 談判之中

　　 談后簽約

　　3、會客禮節(jié)

　　 1)迎接禮

　　 2)招呼禮

　　 3)介紹禮

　　 4)引導(dǎo)禮

　　 5)座次禮

　　 6)奉茶禮

　　 7)名片禮

　　 8)握手禮

　　 9)鞠躬禮、擁抱禮

　　 10)送客禮

　　4、拜訪禮儀

　　 預(yù)約

　　 拜會前修飾準(zhǔn)備

　　 守時

　　 拜見禮節(jié)：

　　 告退

　　5、 接待賓客

　　 VIP賓客的接待

　　 普通賓客的接待

　　 兩者間的區(qū)別

　　6、出席會議

　　 守時

　　 打招呼

　　 尊重他人的活動范圍

　　 與人接觸

　　 保持衣著整齊

　　 控制你的聲音

　　 傾聽別人說話

　　7、饋贈禮

　　8、商務(wù)宴請

　　 生意飯局禁忌

　　 席間禮儀

　　師資力量

　　劉女士

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　高級講師

　　澳大利亞國家培訓(xùn)局認(rèn)證的國際高級培訓(xùn)師

　　上海市緊缺人才辦公室認(rèn)證的高級職業(yè)培訓(xùn)師

　　2001年被國際錦江集團聘為上海APEC會務(wù)人員禮儀培訓(xùn)師

　　2006年為《世界園藝博覽會》會務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)

　　2007年為《上海國際電影節(jié)》和《上海電視節(jié)》全體志愿者培訓(xùn)禮儀

　　為2010年上海世博協(xié)調(diào)局參展服務(wù)中心公務(wù)人員培訓(xùn)國際商務(wù)禮儀

　　為擔(dān)任上海世博中國館和一些重要展館的上實物業(yè)禮儀隊培訓(xùn)禮儀

　　為上海世博城市最佳實踐區(qū)香港展館服務(wù)接待人員培訓(xùn)禮儀

　　為上海世博企業(yè)展館上汽通用全體服務(wù)接待人員培訓(xùn)禮儀

　　為《亞洲國家石油公司總裁會議》會務(wù)秘書進(jìn)行禮儀培訓(xùn)

　　全球排名第七大銀行《三菱東京日聯(lián)銀行(中國)》聘為中國地區(qū)唯一的禮儀培訓(xùn)師

　　上海交大海外教育學(xué)院EMBA總裁班客座講師

　　浙江大學(xué)MBA班客座講師

　　北大<完美女性總裁夫人>班客座講師

　　復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人班客座講師

　　接受《美國時代周刊》的采訪。

　　為《LUCI》、《中外首飾時尚》、《都市心情》等時尚雜志禮儀專欄特約撰稿。

　　擔(dān)任上海電視臺《生活時尚》頻道 “萬千風(fēng)情”節(jié)目的禮儀嘉賓

　　曾受靳羽西女士的邀請，協(xié)同進(jìn)行《國際商務(wù)禮儀》課程的培訓(xùn)。

　　曾與李谷一、王剛、宋祖英、彭麗媛等著名藝術(shù)家進(jìn)行合作演出,并擔(dān)任大型文藝晚會藝術(shù)助理指導(dǎo)。

　　主要講授商務(wù)秘書技能、商務(wù)禮儀 等方面課程。