職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

開課地點：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	于晴菲
開課時間：	2013-08-18
市場報價：	1000
購買價格：	800
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-08-18 1天
審核時間：	我要報名2013-08-01 18:12:36

　　

　　課程背景

　　個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解商務(wù)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象;

　　良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽感，增加工作績效;

　　良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益;

　　學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，可以通過“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙嬴。

　　課程目標(biāo)

　　1、掌握商務(wù)禮儀的基本理念，規(guī)范準則及操作實務(wù)，完善、提升個人職業(yè)形象

　　2、著裝莊重，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，言談得體。掌握各種場合的社交禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范

　　3、了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的心理要點、尊重為本的核心，提高交際能力

　　4、由內(nèi)到外，提升個人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)

　　學(xué)習(xí)對象

　　對此感興趣的人

　　課程內(nèi)容

　　一、禮儀的范圍、基本理念----尊重為本

　　什么是形象塑造?

　　建立良好的第一印象

　　職員形象是品牌形象，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)力

　　二、基本個人禮儀規(guī)范

　　1、儀容禮儀：培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝

　　對發(fā)型發(fā)式的要求

　　眼部、鼻部、口部、耳部、手部等儀容規(guī)范

　　職業(yè)女性化妝與男士修面的要求

　　2、儀態(tài)禮儀：職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)

　　使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人

　　良好的站姿、優(yōu)美的走姿 、高雅的坐姿、標(biāo)準的蹲姿

　　常用手勢與規(guī)范

　　3、表情禮儀

　　微笑的魅力、微笑的秘訣和技巧

　　目光交流的方法、眼神的魅力

　　完美的表情是禮儀的核心和升華

　　4、社交語言技巧

　　優(yōu)化您的口頭禪

　　傾聽是最好的語言

　　讓贊美成為習(xí)慣

　　多用雅語、尊稱和兼稱

　　5、服飾禮儀

　　男士西裝著裝禮儀

　　女士職業(yè)裝著裝禮儀

　　三、商務(wù)社交禮儀規(guī)范

　　見面禮儀、稱呼禮儀 、握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀

　　座次禮儀　待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請的座次禮儀

　　交談禮儀　--商務(wù)交往六不談--私人交往五不問--適宜交談的話題

　　禮品禮儀　--禮品的特征、贈送禮品的時間、對象、地點、如何送

　　拜訪禮儀　約、拜會前的修飾準備、守時

　　電話禮儀　撥打、接聽電話的禮儀　手機使用的禮儀

　　辦公室禮儀

　　師資力量

　　于晴菲——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　1. 具有十余年的企業(yè)管理和工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任外企行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。同時具備近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，并擔(dān)任多家知名咨詢機構(gòu)的人力資源高級顧問，為上海、北京、蘇州等各行業(yè)公司進行過培訓(xùn)和顧問咨詢，其中包括零售行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、傳媒、制造業(yè)等。

　　2. 授課特點

　　具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性;授課幽默、互動、實戰(zhàn)、技巧性強，并配有大量成功案例。

　　3. 主要課程：

　　《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、

　　《服務(wù)禮儀與高效溝通技巧》、

　　《白領(lǐng)職場魅力禮儀》、

　　《路在腳下：職業(yè)生涯規(guī)劃》、

　　《做時間的主人：高效時間管理》

　　《目標(biāo)管理與績效管理》

　　4. 服務(wù)過的公司：

　　愛克倫(中國)集團 百金集團　榮臣博士蛙集團 文通集團 中國電信上海分公司 和達汽車 逸隆汽車 康那香企業(yè)　三瑞集團 舜業(yè)鋼鐵集團 益生源藥業(yè)有限公司　農(nóng)業(yè)銀行私人銀行總部 浦發(fā)銀行 農(nóng)商銀行 平安財險　秀林實驗室設(shè)備有限公司 形家廣告設(shè)計 東裕物資　宏堃置業(yè)發(fā)展有限公司　靈星廣告 籬笆網(wǎng)　森漢策劃　PICC　平安人壽