跨部門溝通與協(xié)作技巧
| 開課地點: |
上海 |
| 授課時間: |
2天 |
| 授課顧問: |
許老師 |
| 開課時間: |
2013-06-18 |
| 市場報價: |
4280
|
| 購買價格: |
3424 |
| 審核時間: |
我要報名2013-06-04 17:50:02 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對象
董事長、總經(jīng)理、公司高管;黨、政、軍、事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)等各界精英
課程目標(biāo)
1、理解領(lǐng)導(dǎo)人溝通思維模式
2、學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式
3、掌握跨門溝通解決之道,減少“內(nèi)耗”增強協(xié)作
4、掌握跨部門溝通的技巧,從強化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
5、通過跨部門的溝通解決組織中的問題,使組織高速運轉(zhuǎn),為組織創(chuàng)造價值。
課程內(nèi)容
第一講:領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式
在這一講,學(xué)員將了解到:
跨部門溝通二要素
領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局
領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式
視頻解析:《部門經(jīng)理例會》
討論:總經(jīng)理為何抱頭疼哭
第二講:挖掘跨部門溝通協(xié)作根源
在這一講,學(xué)員將了解到:
跨部門溝通不暢的根源
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個體差異
視頻解析:《亮劍》電影片段
討論:怎樣站在全局思考問題
討論分析:如何選出一名優(yōu)秀員工
第三講、跨部門溝通五項黃金法則
在這一講,學(xué)員將了解到:
法則之一尊重
法則之二準(zhǔn)備
法則之三頃聽
法則之四提問
法則之五表達
如何上下通暢左右平衡
情景討論分析:
家庭誤會
領(lǐng)導(dǎo)者表達忌諱
《白玫瑰》影片中張曼玉的成功之道
第四講:營造良好溝通氛圍
在這一講,學(xué)員將了解到:
為他人著想
復(fù)雜問題簡單化
借力使力不費力
溝通面對面
要到位而不錯位
案例討論分析:
小禮品大用處
市場經(jīng)理投訴冤案
第五講、跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)技能A
在這一講,學(xué)員將了解到:
團隊協(xié)作藝術(shù)
工作配合要到位
強化流程接口管理
如何執(zhí)行公司規(guī)章制度
視頻討論分析
曹操如何執(zhí)行制度
為何財務(wù)報銷那么難
第六講、跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)技能
在這一講,學(xué)員將了解到:
商務(wù)專家之道
檢票工作技巧法
路標(biāo)工作技巧法
討論分析
讓同事、領(lǐng)導(dǎo)感覺與你協(xié)作很簡單
第七講、溝通交流中的情緒控制
在這一講,學(xué)員將了解到:
控制自己的情緒
影響他人的情緒
控制情緒工具有效應(yīng)用
討論分析
齊達內(nèi)為何結(jié)束職業(yè)生涯
馬納多納情緒影響之道
第八講、提升跨部門溝通協(xié)作效能
在這一講,學(xué)員將了解到:
大公無私
修正自己
不抱怨
深惡不能痛絕
視頻討論分析
奉獻在團隊的“正能力”有多大?
第九講、職場溝通合作5項要點
在這一講,學(xué)員將了解到:
笑臉迎人
把崇拜者的照片帶身上
常到有財運的場所去
記住朋友的愛好
案例分析
圖像的力量
第十講、跨部門溝通協(xié)作解決之道
在這一講,學(xué)員將了解到:
跨部門溝通走進家庭
建立有效的投訴機制
建立共同的團隊目標(biāo)
跨部門問題清單對策表
案例分析
經(jīng)理溝通基金
視頻《跨部門溝通要用心》
師資力量
許老師
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
香港理工大學(xué)MBA
石頓咨詢高級培訓(xùn)講師
世界500強總經(jīng)理實戰(zhàn)經(jīng)歷
1996年香港政府授予永久居民資格
2009年度中國百佳管理培訓(xùn)師
亞洲管理科學(xué)協(xié)會認證(中文)講師
全國20多家知名咨詢培訓(xùn)機構(gòu)邀約導(dǎo)師,多家公司的高級管理顧問
8年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷,為數(shù)萬名中層干部提供了核心課程培訓(xùn),贏得了企業(yè)廣泛好評。
許老師任職經(jīng)歷
中建總公司(世界500強)經(jīng)理、廠長;
中海集團(香港)(世界500強)HR兼總經(jīng)理助理
陽光金屬結(jié)構(gòu)制造廠中日合資(亞洲行業(yè)最大)總經(jīng)理;
世界500強企業(yè)20多年管理工作經(jīng)歷;
英業(yè)達集團常年顧問(臺資)、德記行顧問(美資);
許老師主講課程
《目標(biāo)與計劃管理》|《跨部門溝通協(xié)作》|《OJT高效能部屬培育》|《90后員工培育與輔導(dǎo)》|《卓越領(lǐng)導(dǎo)力之修煉》
許老師授課特點
1.課程內(nèi)容均以提高實際操作能力為主導(dǎo),打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式,運用案例研討、影視重現(xiàn)、互動分享、情景模擬等各類形式,使學(xué)員在輕松快樂中感悟;
2.使用具有特色的有效培訓(xùn)工具,使課程內(nèi)容直接、清晰、易懂;
3.授課過程中和學(xué)員高密度互動分享及適量的主題游戲,讓學(xué)員完全融入其中,輕松中感悟和體會學(xué)習(xí)內(nèi)容。
4.結(jié)合在世界500強擔(dān)任多年總經(jīng)理的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,追求與學(xué)員在分享中獲取與共鳴。
服務(wù)客戶(制造、金融、通訊、服務(wù))
英業(yè)達集團13梯次、中海物業(yè)(香港)、高意通訊2個梯次、江森自控3個梯次、昌碩科技(4個梯次)、永生機械集團(2個梯次)、LG集團(4梯次)、美的集團、江蘇電力、國馬集團、超人電器(3梯次)、中國龍工集團(9個梯次)上汽集團、寶鋼、富士康(6梯次)、雪花啤酒、好孩子用品、中國銀行、上海大眾、中國電信、中國石化、中德機械(2個梯次)、中芬機械(4個梯次)、幸運方便面、華碩電腦、晶盟硅(2個梯次)等等。
備注信息