商務(wù)禮儀培訓(xùn)班
| 開(kāi)課地點(diǎn): |
上海 |
| 授課時(shí)間: |
1天 |
| 授課顧問(wèn): |
車(chē)?yán)蠋?/td>
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| 開(kāi)課時(shí)間: |
2013-09-08 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià): |
1500
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| 購(gòu)買(mǎi)價(jià)格: |
1200 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2013-05-25 16:32:35 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
各級(jí)管理人員及員工
課程目標(biāo)
1、掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范,以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重,避免無(wú)意中冒犯他人
2 、掌握塑造與本企業(yè)形象吻合的個(gè)人職業(yè)形象的基本技能;
3、提升個(gè)人溝通能力,掌握禮貌溝通的基本要素;
4、提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)
課程內(nèi)容
一 禮儀的概念與本質(zhì)
1、禮儀的概念
2 、禮儀的本質(zhì)及遵從的原則
二 職業(yè)形象
1、儀表與服飾禮儀
- 男士著裝禮儀
- 女士著裝禮儀
- 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味
2、儀態(tài)禮儀與身體語(yǔ)言
三 商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀
1、見(jiàn)面介紹的禮儀
2、問(wèn)候的禮儀
3、名片的使用
4、電話禮儀
5、信函與電子郵件
6、辦公室禮儀規(guī)范
四 接待禮儀
1、會(huì)議禮儀
- 參會(huì)者禮儀---守時(shí),安靜
- 主持人禮儀---照顧全局
- 發(fā)言者禮儀---簡(jiǎn)短扼要
- 鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)
- 會(huì)議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
2、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—了解東西方差異
- 慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單
- 西餐禮儀---不觸犯對(duì)方的感覺(jué)
- 飲酒禮儀---不勸酒
- 點(diǎn)菜禮儀
- 入座及退席禮儀
- 進(jìn)餐中溝通禮儀
3、商務(wù)送禮禮儀
五 商務(wù)旅行
1、乘坐各種交通工具的禮儀規(guī)范
2、居住賓館的注意事項(xiàng)
3、出國(guó)旅行的注意事項(xiàng)
師資力量
車(chē)?yán)蠋?
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師,MBA,多年跨國(guó)企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),善于融理論于實(shí)戰(zhàn),熟悉現(xiàn)代人力資源管理理念及工具,F(xiàn)任某歐洲企業(yè)人力資源部項(xiàng)目經(jīng)理,主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)項(xiàng)目的推進(jìn)和協(xié)調(diào)實(shí)施。曾先后在大型民營(yíng)企業(yè)、美資企業(yè)工作,先后擔(dān)任人力資源專(zhuān)員、各職能模塊的主管的職位,后升任人力資源經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理工作。
開(kāi)發(fā)并主持了多項(xiàng)企業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目/內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)并親自講授,深入了解企業(yè)需求并有的放矢,使學(xué)員在溝通交流中學(xué)習(xí)到豐富的知識(shí)和操作性強(qiáng)的方法和工具,參與了多個(gè)咨詢(xún)/培訓(xùn)項(xiàng)目。具有優(yōu)秀的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力,思路縝密、清晰、全面。
授課風(fēng)格:扎實(shí)的人力資源理論知識(shí)與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的有效結(jié)合,形成了邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰、實(shí)用透徹、視角獨(dú)到、生動(dòng)風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格,理論結(jié)合實(shí)際,內(nèi)容充實(shí)縝密,善于以通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)和深入淺出的案例分析拓寬學(xué)員思路,將復(fù)雜枯燥的理論變成簡(jiǎn)單有效的行為方式,調(diào)動(dòng)學(xué)員內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力,使學(xué)員樂(lè)于并易于理解、掌握和運(yùn)用,給人耳目一新的感覺(jué)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:招聘面試四步法、性格分析與人員配置和發(fā)展、績(jī)效管理、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理、管理技能提升、時(shí)間管理等
服務(wù)客戶(hù):天津三星SDI有限公司、松下電器(中國(guó))有限公司、維斯塔斯風(fēng)力技術(shù)、朗訊科技(中國(guó))有限公司、天津人力資源服務(wù)公司、北京君泰投資集團(tuán)、中國(guó)銀行天津分行、天津陽(yáng)光彩印有限公司、邯鄲交通運(yùn)輸集團(tuán)、金世制藥集團(tuán)、美國(guó)哈遜、南開(kāi)大學(xué)、天津大學(xué)、天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、天津財(cái)經(jīng)學(xué)院、天津師范大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)、天津市南開(kāi)區(qū)教委、勞動(dòng)部就業(yè)指導(dǎo)師培訓(xùn)班等。
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