ISO9001:2008/ISO14001：2004內(nèi)審員資格培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	東莞
授課時間：	2天
授課顧問：	何老師
開課時間：	2013-04-19
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-04-03 17:37:20

　　

學(xué)習(xí)對象

想取得專業(yè)評審資格的人員、正在公司單位推行體系的人員、有心深入了解體系評審技巧知識的人員、想了解ISO9001換版內(nèi)容的人員、對此課程有興趣的人士等

課程目標(biāo)

通過專業(yè)培訓(xùn)，讓想了解ISO9001換版內(nèi)容的人員更好地掌握有關(guān)技能。

課程內(nèi)容

第一天內(nèi)容：ISO9001：2008內(nèi)審員資格培訓(xùn)

第一講：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)系列基礎(chǔ)知識

第二講：ISO9000：2005重要術(shù)語及八大管理原則

第三講：ISO9001：2008版修改部分和應(yīng)對措施

1、GB/T 19001-2000與GB/T 19001-2008之間(標(biāo)準(zhǔn))對照表

2、獲證企業(yè)如何應(yīng)對換版概述

1）獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的組織

2）新版標(biāo)準(zhǔn)變化文件修改指導(dǎo)

3）ISO9001質(zhì)量管理體系換版流程

第四講：質(zhì)量管理體系審核基本知識

1、管理體系審核（稽核）定義   

2、質(zhì)量審核與質(zhì)量體系審核    

3、質(zhì)量體系審核的分類及其目的 

4、質(zhì)量體系審核的范圍

5、質(zhì)量體系審核的依據(jù)

6、質(zhì)量體系審核的時機(jī)和頻度

7、質(zhì)量體系審核的一般順序

1) 確定任務(wù)   

2）審核準(zhǔn)備

3）現(xiàn)場審核

4）編寫審核報告

5）糾正措施的跟蹤

6）全面審核報告的編寫和糾正措施計劃完成情況的匯總分析

第五講：質(zhì)量體系內(nèi)部審核員

1、內(nèi)審員應(yīng)具備的基本能力

2、審核員應(yīng)具備的素質(zhì)

-內(nèi)部審核員特質(zhì)訓(xùn)練-練習(xí)題：是事實還是推斷?

3、內(nèi)部審核員/組長的職責(zé)

4、審核員的正確工作方法

第六講：內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核

1、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的策劃

-練習(xí)題：審核日程計劃的編寫

2、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的準(zhǔn)備

-練習(xí)題：檢查表的編寫

1）使用檢查表的好處

2）如何編制檢查表 

3）業(yè)務(wù)部門檢查表

3、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的實施-審核困境應(yīng)對技巧

1）溝通技巧     

2）應(yīng)避免的問題

3）有效的聽

4）觀察/收集證據(jù)

5）檢查方法

6）不符合項定義

7）判定不符合基本技巧

8）不符合事項報告-案例：在檢查2000年度的管理評審記錄時，審核員發(fā)現(xiàn)管理評審內(nèi)容未包括糾正及預(yù)防行動及客戶投訴。

9）不符合報告（CAR）編寫-案例：某電器集團(tuán)公司

   練習(xí)題：不符合事項報告案例

4、審核總體分析和審核報告

第七講：審核案例分析和現(xiàn)場答疑

1、審核案例研究分析 

2、現(xiàn)場演練-到文控中心進(jìn)行審

第二天內(nèi)容：ISO14001：2004內(nèi)審員資格培訓(xùn)     

第一講:ISO14001：環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)的概論

1、全球環(huán)境問題和我國的環(huán)境現(xiàn)狀

2、國際社會對環(huán)境問題的對策和行動

3、環(huán)境污染的特點(diǎn)

4、ISO14001：2004系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生、構(gòu)成、變化和發(fā)展

5、環(huán)境管理體系主要標(biāo)準(zhǔn)簡介

6、ISO14001與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的差異

7、企業(yè)為什么要推行ISO14001環(huán)境管理體系

8、建立ISO14001環(huán)境管理體系的步驟

第二講:環(huán)境管理體系ISO14001：2004與96版的主要區(qū)別

1、標(biāo)準(zhǔn)名稱的變化

2、術(shù)語定義的變化

3、體系要素的變化

第三講:ISO14001：2004環(huán)境管理體系要求

1、術(shù)語和定義(共20條)

2、ISO14001：2004環(huán)境管理體系要求及主要涵蓋哪些內(nèi)容

3、環(huán)境管理體系要求及標(biāo)準(zhǔn)條款詳解

   1）環(huán)境因素描述

   2）舉例：環(huán)境因素識別練習(xí)

   3）重大環(huán)境因素識別與評估方法

   4）現(xiàn)場練習(xí)

4、ISO14001各要素之間的邏輯關(guān)系

第四講:環(huán)境管理體系文件

1、環(huán)境管理方針

2、環(huán)境承諾

3、環(huán)境目標(biāo)

4、環(huán)境手冊 

5、環(huán)境程序文件

6、作業(yè)文件

7、記錄與表單

第五講:環(huán)境法律法規(guī)和其它要求

1、環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)

2、環(huán)境管理制度

3、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

4、環(huán)境管理的有關(guān)要求

第六講:環(huán)境管理體系內(nèi)部審核

1、審核定義原則及內(nèi)審目的

   1）審核的定義和審核原則

   2）與審核員有關(guān)的原則

   3）環(huán)境管理體系審核的特點(diǎn)

   4）內(nèi)部審核的準(zhǔn)則

2、內(nèi)部審核流程及執(zhí)行審核

   1）審核前的準(zhǔn)備工作

   2）第一階段審核的主要活動

   3）第二階段審核的主要活動

3、內(nèi)部審核方法和審核技巧

   1）內(nèi)部審核的方法

   2）內(nèi)部審核的方式

   3）內(nèi)部審核的技巧

   4）內(nèi)部審核時要注意的問題

   5）審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因

   6）不符合項的三種類型

4、內(nèi)部審核的現(xiàn)場演練、練習(xí)

5、課后學(xué)員自檢

第七講:大量環(huán)境管理體系案例分析

師資力量

何老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，清華大學(xué)工商管理碩士，質(zhì)量與環(huán)境管理體系國家注冊評審員，注冊職業(yè)培訓(xùn)師，高級管理咨詢顧問， 10年企業(yè)管理實際操盤經(jīng)驗，歷任大型外資企業(yè)品質(zhì)經(jīng)理、管理者代表，擅長質(zhì)量管理、一體化管理體系等項目的培訓(xùn)和ISO9000、ISO14000、OHSAS18001咨詢輔導(dǎo)。有扎實理論功底，豐富實踐經(jīng)驗，生動活潑講解，結(jié)合具體案例、通過角色扮演、激發(fā)學(xué)員熱情和參與、深受學(xué)員的喜歡和愛戴。

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