管理的心理博弈與心理共建--心理學(xué)在管理中的實(shí)際運(yùn)用

開課地點(diǎn)：
授課時(shí)間：	12小時(shí)
授課顧問：	趙靜
開課時(shí)間：	2013-12-07
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-03-26 17:40:28

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、中層管理人員及其它預(yù)備管理人員（建議總經(jīng)理帶各部門經(jīng)理參加）。

課程目標(biāo)

課程背景 　　　　　　　日本企業(yè)的管理是世界公認(rèn)的高效率，而索尼公司前董事總經(jīng)理天外伺郎卻認(rèn)為，是績效考核讓索尼公司徹底喪失了挑戰(zhàn)精神和激情團(tuán)隊(duì)。 　　西方國家一直以來強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的管理制度，但“制管”近年來也呈現(xiàn)出越來越多的管理不力，于是，隨著管理學(xué)的發(fā)展，無論東西方，都越來越關(guān)注到管理中人的因素，人是管理的核心，經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)證明金錢不是萬能的，士氣高漲的團(tuán)隊(duì)，往往不是投入金錢最多的。正所謂“攻心為上，攻城為下” 。作為企業(yè)的管理者，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，如何占領(lǐng)員工的心理高地？不論人管還是制管，如果不能滿足被管理者的心理，管理一定不會(huì)高效。 　　1994年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給了約翰·納什等三位在博弈論研究中成績卓著的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1996年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)又授予在博弈論的應(yīng)用方面有著重大成就的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。2005年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)又授予通過博弈論分析促進(jìn)了對(duì)沖突與合作的理解的經(jīng)濟(jì)學(xué)家托馬斯·克羅姆比·謝林（美）和羅伯特·約翰·奧曼（以色列）。充分證明了博弈路不能運(yùn)用的廣泛性。 　　人性都是想利益最大化，所以，心理博弈存在于工作生活的方方面面，但又有多少人真正了解并能很好運(yùn)用？ 　　　得人心者得天下是亙古不變的真理。 　　　領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)新的工作任務(wù)，以部下的能力順利完成有些困難，他不想接受，于是出現(xiàn)下面三種可能的情況： 一是倆人談不攏，管理者壓任務(wù)，部下不愿意，兩人爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)生不愉快，工作任務(wù)無著落，上下級(jí)冷戰(zhàn)。找人替代吧？這個(gè)部下能力較強(qiáng)，一時(shí)還沒有合適的人選，管理者真這么干，還容易讓人對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。 　　二是雙方討價(jià)還價(jià)，在答應(yīng)部下提出的一些條件后，部下接受了任務(wù)，管理者感到被脅迫，很不愉快；或部下被逼無奈只好接受新的工作任務(wù)，但受壓迫感很強(qiáng)，心情沉悶，影響工作。 　　三是其中一方說服對(duì)方，并提出一些退讓性條件，倆人都覺得合理，互相配合，順利地完成了工作。 這是管理中常常發(fā)生的情況，也就是我們所說的管理中的“博弈”，它常常發(fā)生于人的內(nèi)心，我們能感覺得到，卻無法“看”到。 課程目的： 1、了解人性的行為模式及內(nèi)在動(dòng)機(jī)，理解、包容、配合他人，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力。 2、識(shí)別自己在團(tuán)隊(duì)組織中個(gè)性的優(yōu)勢(shì)及局限，找到自我突破的方向。 3、了解他人的個(gè)性和潛在能力，有效處理員工情緒問題，提高員工激勵(lì)水平，做到工作中因人而宜，人盡其才。 4、建立有效的自我人際管理溝通模式，把握性格杠桿，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)組織中的溝通與上下互動(dòng)。 5、了解所在團(tuán)隊(duì)組織的九型人格風(fēng)格，更好的適應(yīng)工作環(huán)境。 課程特點(diǎn)： 　　本課程以通俗易懂的語言和大量實(shí)例講解了心理博弈論的理論及其在日常管理工作中的應(yīng)用，用博弈的智慧來指導(dǎo)工作和生活。學(xué)員無需研究晦澀的數(shù)學(xué)模型，就可以準(zhǔn)確地把握博弈論的精髓，并利用這一工具讓自己在日益復(fù)雜的工作管理競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 　　多年跨行業(yè)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，又有深厚的文化功底和理論基礎(chǔ)，授課深入淺出、生動(dòng)活潑。并能以學(xué)員實(shí)際工作案例為例，現(xiàn)場(chǎng)分析，深度挖掘，從改變認(rèn)知入手，讓學(xué)員感知自己的認(rèn)知模式和行為障礙，啟迪學(xué)員找到解決問題的方法，既有針對(duì)性，又具實(shí)用性，從根本上提升學(xué)員的職業(yè)行為能力。 課程目的：　　 1、從事管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，2、了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性。 3、本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。 4、通過學(xué)習(xí)，你將學(xué)會(huì)如何洞察人性，了解人心，培養(yǎng)管理者樹立以人為本的管理理念，尤其是引導(dǎo)和激勵(lì)人的行為的能力，并以解決人的動(dòng)力機(jī)制為目標(biāo)，把握他人欲望，洞悉他人需求，選擇優(yōu)勢(shì)策略，順勢(shì)而為，取得管理中每一次選擇、競(jìng)爭(zhēng)和合作的利益最大化。 學(xué)習(xí)心理博弈不是為了掠奪性開發(fā)，而是為了更好的共建，從而不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與的個(gè)人訴求的全面融合。

課程內(nèi)容

第一講 管理就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)
引言：員工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意；團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？
1、管理者與被管理者之間的“囚徒困境”
2、案例分析：我感到很失敗
3、管理離不開心理學(xué)
4、管理的對(duì)象是人，而不是機(jī)器
5、管理之道在于經(jīng)營人心
6、經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
7、猜心之術(shù)——博弈論的策略思維
8、博弈之道——認(rèn)清你身處其中的博弈類型
9、戰(zhàn)爭(zhēng)的博弈：永遠(yuǎn)沒有勝利者
10、發(fā)現(xiàn)與反思
第二講 心理博弈博什么
　　　引言：企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì)，人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎？
1、案例分析：我不加班
2、損人不利己——零和游戲
3、員工需要什么
4、對(duì)員工進(jìn)行心理分類
5、自我驅(qū)動(dòng)模型環(huán)境驅(qū)動(dòng)模型
6、經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
7、不同員工的心理管理
8、狼來了：說謊的代價(jià)
9、利己未必?fù)p人——共贏游戲
10、管理者需要什么
11、交通規(guī)則：適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利
12、馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)
13、最優(yōu)博弈的選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵
14、發(fā)現(xiàn)與反思
第三講 為績效評(píng)估困境解套
　　　引言：員工需要更多獎(jiǎng)金和福利。企業(yè)每每增加獎(jiǎng)金和福利。獎(jiǎng)金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復(fù)合的激勵(lì)辦法？
績效評(píng)估為什么不奏效
1、規(guī)則的演進(jìn)——各方權(quán)益的均衡
2、案例：只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)
3、領(lǐng)導(dǎo)者需要什么
4、案例：只要有問題都是部下的錯(cuò)
5、經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
6、鶴蚌相爭(zhēng)：負(fù)和博弈的危險(xiǎn)性
7、令人遺憾的兩敗俱傷
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類
9、領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說到就要做到
10、分粥哲學(xué)：選擇才是博弈的核心
11、發(fā)現(xiàn)與反思
第四講 博弈，為了共建
　　　引言：從古至今，不論是和平時(shí)期、繁盛時(shí)期還是戰(zhàn)亂時(shí)期，都會(huì)把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵(lì)手段。但今天，對(duì)于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵(lì)手段中的一項(xiàng)來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵(lì)作用，如何保持和加強(qiáng)員工的積極行為?
卸下部下的心理防御
1、田忌賽馬：看清對(duì)手如何出招宋襄公的仁慈：先發(fā)優(yōu)勢(shì)決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝敗
2、奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀
3、領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
4、為什么需要激勵(lì)？——激勵(lì)的重要性
5、激勵(lì)管理問題與誤區(qū)分析
6、潛能績效與激勵(lì)原理
7、鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍
8、一粒老鼠屎，會(huì)壞一鍋湯
9、打造制度的熔爐
10、利益是共同的博弈
11、三個(gè)和尚沒水吃的博弈公式
12、賭博：我贏多少你就輸多少
13、自己的幸福等于別人的痛苦
14、木桶定律：消除短板
15、經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
16、發(fā)現(xiàn)與反思
17、總結(jié)、提煉與分享

師資力量

趙靜老師【中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】 　　教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓(xùn)首席專家 1、教育背景： 　　　師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生 　　　曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作、10年企業(yè)管理工作 2、曾服務(wù)機(jī)構(gòu)（以時(shí)間為序） 　　　上市公司——三九集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、赤灣港務(wù)集團(tuán)、飛亞達(dá)集團(tuán)、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設(shè)銀行廣西分行、南方電網(wǎng)集團(tuán)、寧波銀行深圳分行、金融聯(lián)結(jié)算中心、廣東移動(dòng)、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、特爾佳股份等 　　　外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業(yè)深圳公司、香港第一創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、安防制造（中國）有限公司、富士康集團(tuán)、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛普生科技、IBM中國西區(qū)、南區(qū)各分公司、杜邦中國、奧林巴斯等 　　　民企——中國人才熱線、季候風(fēng)服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團(tuán)、雅圖數(shù)字視頻技術(shù)公司、中國專業(yè)人才網(wǎng)等 　　　政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)——中國光華科技基金會(huì)、深圳晚報(bào)、深圳市人事局國際人才交流中心、深圳市委組織部經(jīng)理學(xué)院、深圳勞動(dòng)局就業(yè)服務(wù)中心、深圳社保局、北京西城區(qū)組織部培訓(xùn)中心、西藏林芝地區(qū)赴深干部培訓(xùn)等 　　　大型活動(dòng)——中國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì) 3其它成績 策劃組織《首屆中國企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國產(chǎn)權(quán)交易史十大事件 策劃組織深圳市文明辦《感動(dòng)社區(qū)》系列演出活動(dòng)，任總策劃、總導(dǎo)演 中國兒童藝術(shù)學(xué)會(huì)《紀(jì)念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃 2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎(jiǎng)晚會(huì)總導(dǎo)演、電視晚會(huì)副導(dǎo)演 深圳電臺(tái)898教育節(jié)目顧問、常任嘉賓；深圳《市民論壇》常任嘉賓 　　　電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編�。ㄖ�一）

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