跨文化溝通與國(guó)際商務(wù)禮儀

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2013年01月10日
授課顧問(wèn)：	錢老師
開課時(shí)間：	2013-01-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-25 11:55:37

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)高層、常駐或出差海外的主管和員工，所有涉及外賓的人員和部門

課程目標(biāo)

本課程總結(jié)和提煉了跨文化溝通的基本要素和國(guó)際商務(wù)禮儀的基本規(guī)范，通過(guò)眾多實(shí)例經(jīng)驗(yàn)和各類實(shí)用信息，現(xiàn)場(chǎng)演練，寓教于樂，使學(xué)員親身實(shí)踐并感知期間微妙變化，從而有效掌握相關(guān)知識(shí)，達(dá)成課業(yè)目標(biāo)。本課程不僅適用于有海外拓展意向的公司和企業(yè)涉外部門，對(duì)于社會(huì)各界人士開拓視野，提升個(gè)人品牌價(jià)值也將提供有益幫助。

課程內(nèi)容

一、跨文化溝通 1、文化隔閡來(lái)自相互的不理解 欣賞：短片欣賞 2、中西方文化差異 （1）宗教差異 （2）價(jià)值觀和思維方式的差異 （3）建筑差異 （4）飲食文化差異 （5）文化差異的原因探究 案例：外國(guó)人眼中的中國(guó)人 3、西方飲食文化概述 （1）西餐的種類 （2）西方世界常用飲品 （3）各國(guó)國(guó)酒鑒賞 （4）紅酒鑒賞與品嘗 （5）咖啡的起源—最好的咖啡和最貴的咖啡 4、如何克服文化差異帶來(lái)的隔閡 （1）了解真實(shí)的老外 （2）溝通從文化開始 （3）真誠(chéng)是最好的溝通 5、工作中與老外的溝通技巧 （1）天下老板的共性 （2）與老外同事的溝通 （3）作為老外的上級(jí)/同級(jí)/下級(jí) （4）如何成為辦公室里受歡迎的人 （5）與老外客戶的溝通 （6）客戶的基本類別 （7）初次見面的溝通技巧 （8）樹立五W一H溝通理念 （9）如何成為國(guó)際溝通高手 二、國(guó)際商務(wù)禮儀 1、商務(wù)禮儀概述 （1）人際交往中令人生厭的行為 （2）商務(wù)禮儀的重要性 （3）商務(wù)禮儀的基本原則 （4）東西方禮儀的特點(diǎn) （5）東西方商務(wù)禮儀的差異 （6）禮儀文化下的行為規(guī)范差異 （7）西方行為規(guī)范的禁忌 2、西方禮儀的核心思想 （1）惜時(shí)如金 （2）尊重隱私 （3）注重情緒管理 （4）女士?jī)?yōu)先 （5）環(huán)保低碳 （6）西方禮儀禁忌 （7）西方主要節(jié)慶 欣賞:短片欣賞 3、國(guó)際商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容 （1）交往禮儀 （2）會(huì)面禮儀 （3）禮品禮儀 （4）著裝禮儀 （5）西餐禮儀 互動(dòng):擁抱的演練 （6）會(huì)面時(shí)的介紹 4外事紀(jì)律的基本要求 （1）自測(cè)題

師資力量

備注信息