專業(yè)秘書技能特訓(xùn)

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	Joan女士
開課時間：	2006-6-2
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2006-04-26 12:14:49

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)的行政輔助人員體系，包含文員秘書、經(jīng)理助理、總辦主任、高級秘書、總裁助理以及對本課程感興趣之人士.

課程目標(biāo)

1.以秘書及助理的實際工作為重點，闡述如何做好本職工作及協(xié)調(diào)工作關(guān)系； 2.安排職業(yè)形象講師單獨輔導(dǎo)，提升學(xué)員修養(yǎng)及氣質(zhì)； 3.文案范本：現(xiàn)場練習(xí)寫作，導(dǎo)師現(xiàn)場點評，并提供足夠多的范本給你參照； 4.領(lǐng)略到最實用的企業(yè)管理知識。

課程內(nèi)容

一、秘書的職業(yè)修養(yǎng) 1.秘書應(yīng)具備什么綜合素質(zhì)和綜合能力 2.如何提高自己的綜合素質(zhì) 3.特殊訓(xùn)練與自我完善 4.品位氣質(zhì)格調(diào)通過什么方式來修煉 5.美姿、美儀、美態(tài)如何塑造 6.社交場合舉止標(biāo)準(zhǔn)給人的第一印象也許決定人的一生 二、專業(yè)秘書的基本專業(yè)技能 三、接聽電話和留言時的策略 四、如何運用非語言的溝通法 1.同理心 2.如何處理客戶電話抱怨 3.有效的E-文檔管理 4.秘書的統(tǒng)籌能力從組織商務(wù)會議開始 5.突發(fā)事件的應(yīng)對與危機(jī)管理 五、提高您工作的效率與質(zhì)量——時間管理 1.高效率工作規(guī)劃的原則 2.如何安排你上司的活動——將他的一天變成48小時 3.當(dāng)老板沒有時間告訴你什么重要時，你如何安排先后順序 4.如何成為成功的“每周計劃者” 六、如何提升你對上司的價值 1.了解你上司及你同事的性格類型 2.你需要知道你老板的哪些情況 3.如何準(zhǔn)備你上司的真正需要和聰明的跟進(jìn) 4.運用科學(xué)方法解決工作中的矛盾 5.如何正確地引導(dǎo)上司 七、商務(wù)公文寫作 1.商務(wù)函電寫作 2.商務(wù)方案寫作 八、商務(wù)演示技巧 1.運用肢體語言表達(dá) 2.運用圖形來表達(dá) 九、秘書職業(yè)生涯發(fā)展 1.職業(yè)生涯規(guī)劃的含義及產(chǎn)生背景 2.職業(yè)生涯階段的劃分、作用 3.職業(yè)生涯規(guī)劃的當(dāng)事人 4.職業(yè)生涯規(guī)劃要素 5.職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟概覽 6.自我評估 7.組織環(huán)境評估 8.外部環(huán)境評估 9.職業(yè)選擇 1
.職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)立、選擇 11.職業(yè)生涯規(guī)劃活動的實施 12.職業(yè)生涯發(fā)展技巧 十、個人職業(yè)選擇模型 十一、個性和職業(yè) 十二、測試發(fā)展方向

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