商務(wù)禮儀培訓(xùn)

開(kāi)課地點(diǎn)：	武漢
授課時(shí)間：	2011-12-31至2012-01-10【武漢】
授課顧問(wèn)：	杜偉
開(kāi)課時(shí)間：	2012-12-31
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-18 11:31:03

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

成人，在職人員，企業(yè)員工

課程目標(biāo)

【課程目標(biāo)】：
1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；
2、幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象；
3、掌握32個(gè)特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)；
4、學(xué)習(xí)影響溝通效果因素，并學(xué)會(huì)對(duì)客戶性格分析與分類、針對(duì)不同性格的顧客采用不同的溝通方法，掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。
5、運(yùn)用商務(wù)禮儀開(kāi)展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，從而創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。

課程內(nèi)容

【課程對(duì)象】：
營(yíng)銷經(jīng)理、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、中高層管理及商務(wù)人士……
【課程大綱】：
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于形象與商務(wù)禮儀的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。
前言、為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？
一、關(guān)于職業(yè)形象、商務(wù)禮儀的負(fù)面案例分析
二、自我測(cè)試：關(guān)于職業(yè)形象技巧的測(cè)試
三、自我測(cè)試：關(guān)于商務(wù)禮儀技巧的測(cè)試
四、商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介：
1、禮儀的含義
2、禮儀的類型
3、禮儀的作用
4、商務(wù)禮儀適用的范圍
5、商務(wù)禮儀的原則

師資力量

備注信息