你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)---商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年12月10日
授課顧問(wèn)：	余老師
開(kāi)課時(shí)間：	2012-12-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-18 11:30:12

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

希望提升職業(yè)形象、掌握商務(wù)禮儀的職業(yè)人士

課程目標(biāo)

課程收益
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；
掌握各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功；
掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中冒犯他人；
提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容

課程大綱
第一章：現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
一、商務(wù)禮儀概述
禮儀小測(cè)試
1.禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀；
2.正確認(rèn)識(shí)孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論）
3.商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；
分組討論：如何在商務(wù)交往中留下美好的第一印象？
總結(jié)：立體修煉：學(xué)養(yǎng)、涵養(yǎng)修養(yǎng)


二、交際禮儀：吹響商務(wù)交往序曲
1.商務(wù)會(huì)面禮儀：迎送、稱(chēng)呼、問(wèn)候致意、人際距離、引導(dǎo)；
介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀
2.接待與拜訪禮儀：
3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車(chē)、的士、飛機(jī)、火車(chē)等；
4.商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀、手機(jī)禮儀；
5.座次禮儀：尊位的概念、常見(jiàn)場(chǎng)景座次禮儀——開(kāi)會(huì)、乘車(chē)、會(huì)客、宴會(huì)等；
6.饋贈(zèng)禮儀：選擇、贈(zèng)送禮品及送禮技巧；
特別提示：交往的品位和格調(diào)是考察人的社會(huì)地位和成功人生的一個(gè)均衡而有效的標(biāo)志；
笑起來(lái)，讓你的聲音在電話里傳達(dá)著笑容；因?yàn)殡娫捴小奥?tīng)”出你的形象。


三、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)心
1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象（包括個(gè)人形象、企業(yè)形象、國(guó)人形象）；
2.讓禮儀成為我們?cè)醋孕撵`的呼喚！
視頻分享：秘密---吸引力法則
了解、運(yùn)用吸引力法則，讓自信敲開(kāi)成功的大門(mén)。（附：訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃）
特別提示：如果你想改變他人的看法或行為，又不想傷害他人的感情，更有效的方法是：試著去了解他，并站在對(duì)方的角度看問(wèn)題；


第二章：職業(yè)形象塑造篇
一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
1.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響：第一印象構(gòu)成；
職業(yè)形象的涵義：
看上去：著裝打扮
聽(tīng)上去：說(shuō)話談吐
感受上：行為舉止
2.你的形象價(jià)值百萬(wàn)——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的；
3.看起來(lái)就象個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象；


二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)一分鐘的世界：前3
秒向人們展示你是誰(shuí)，后3
秒讓別人決定是否接受你。在這短暫的1分鐘里，很少有人能夠洞察到你的內(nèi)心和智慧，你的儀表形象決定一切。
2.職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)
現(xiàn)場(chǎng)分析與診斷：如何提升你的影響力？


三、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)人的儀態(tài)要求；職業(yè)魅力的展現(xiàn)（九點(diǎn)靠墻法）
2.職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)；
站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌；
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練；
常用的幾種手勢(shì)禮儀：別讓小動(dòng)作壞事，細(xì)節(jié)決定品味
眼神的運(yùn)用與規(guī)范；
微笑的魅力與訓(xùn)練；
聲音的運(yùn)用與訓(xùn)練：五步打造魔力聲線
特別提示：《詩(shī)經(jīng)》上說(shuō)：言語(yǔ)之美，穆穆皇皇。說(shuō)話的謙恭、和氣、文雅，前提是心靈的美好！
如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心；
演練：商務(wù)禮儀大使、微笑天使評(píng)選
3.職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
總結(jié)：禮儀五步訓(xùn)練法
成果展示：四分鐘禮儀操
看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用；
聽(tīng)——聽(tīng)永遠(yuǎn)比說(shuō)更重要；
笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝；
說(shuō)——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)；
動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中；
每個(gè)人天生就具有“改變肌”------一種幫助你度過(guò)改變的天生的能力。讓我們每個(gè)人從今天開(kāi)始，規(guī)
劃你的職業(yè)形象、規(guī)劃你的社交形象、規(guī)劃你的生活形象！以新的姿態(tài)和心態(tài)收獲更多！
課后資料閱讀：《弟子規(guī)》每天一句，生活大不同。

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