超級(jí)溝通力

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	一天
授課顧問(wèn)：	鮑愛(ài)中
開(kāi)課時(shí)間：	2006-11-18
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-10-30 15:57:51

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、溝通能力，以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的所有人士。

課程目標(biāo)

課程目標(biāo)：  掌握溝通的基本內(nèi)涵；  精通高效溝通的各種形式；  掌握高效溝通的步驟和技巧；  提高與上司的溝通質(zhì)量；  改善與下屬的溝通方法；  通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系；

課程內(nèi)容

第一單元 認(rèn)識(shí)自我（測(cè)試） • 你的氣質(zhì)； • 你的性格是內(nèi)向還是外向？ • 你屬于敏感型、感情型、思考型還是想象型？ • 你樂(lè)觀嗎？ • 你是疑心很重的人嗎？ 第二單元 溝通與管理溝通 • 溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則； • 溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題； • 溝通的障礙及克服技巧； 第三單元 人際溝通 • 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則； • 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策； • 人際溝通的技巧； • 人際沖突處理； 第四單元 組織溝通 • 有效的組織溝通； • 組織外部溝通； • 組織內(nèi)部溝通； 第五單元 非語(yǔ)言溝通 • 非語(yǔ)言溝通； • 身體語(yǔ)言溝通； • 環(huán)境語(yǔ)言溝通； 第六單元 傾聽(tīng)技巧 • 傾聽(tīng)的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)； • 傾聽(tīng)的障礙及克服； • 傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋； 第七單元 團(tuán)隊(duì)溝通 • 團(tuán)隊(duì)溝通的概念及特征； • 團(tuán)隊(duì)溝通中的壓力模型； • 會(huì)議溝通； 第八單元 談判技巧 • 談判的一般過(guò)程； • 談判的準(zhǔn)備； • 談判的策略； • 談判的技巧； • 談判中的語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通； 第九單元 如何與“難處”的人打交道 • 如何與難處的客戶打交道； • 如何與難處的上司打交道； • 如何與難處的同事打交道； • 如何與難處的下屬打交道；

師資力量

備注信息