[廣州2002-6-18]行政文秘人員的職業(yè)化訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：
授課顧問：	馮纓
開課時(shí)間：	2005-6-18
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2002-06-12 15:18:40

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)里的行政/助理/文秘人員

課程目標(biāo)

（1）領(lǐng)會(huì)角色職責(zé)，樹立良好的心理素質(zhì)； （2）掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀，樹立良好的職業(yè)形象； （3）掌握專業(yè)工作技能，培養(yǎng)適應(yīng)性強(qiáng)、知識(shí)面廣、反應(yīng)敏捷、成熟度高的職業(yè)化高級(jí)秘書。

課程內(nèi)容

第一講你適合做行政文秘人員嗎 —什么樣的人員適合做行政文秘人員 —行政文秘人員需要具備什么樣的能力 —行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能 —行政文秘人員的主要工作 第二講行政文秘人員職業(yè)形象設(shè)計(jì) —行政文秘專業(yè)形象設(shè)計(jì) —行政文秘的專業(yè)儀態(tài) 第三講現(xiàn)代商務(wù)禮儀 —隨從上司出行禮儀 —陪同上司商談禮儀 —拜訪客戶禮儀 第四講溝通技巧訓(xùn)練 —影響行政文秘溝通的四個(gè)因素 —行政文秘有效溝通的五個(gè)原則 —行政文秘四個(gè)有效的溝通技巧 —行政文秘如何與上司溝通 第五講文秘的時(shí)間管理 —分析時(shí)間 —診斷工作環(huán)境，提高工作效率 —立即改變 —跨越時(shí)間管理陷阱 第六講緩解工作壓力 —了解壓力 —放松自我 —戰(zhàn)勝壓力 第七講辦公室事務(wù) —辦公室環(huán)境的布置 —郵件的收發(fā)與傳閱 —妥善安排約會(huì) 第八講口才訓(xùn)練與電話技巧 —電話口頭表達(dá)訓(xùn)練 —電話基本技巧 —十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧 第九講會(huì)議的籌劃與管理 -會(huì)前的準(zhǔn)備工作 -會(huì)間的組織服務(wù) -會(huì)后的善后處理 第十講公文寫作技巧 —公文的寫作方法和技巧 —商務(wù)公文寫作的注意事項(xiàng) —商務(wù)公文范本 第十二講接待工作 —接待客人 —社交細(xì)節(jié) 講授方式 講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練習(xí)

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