禮儀-信任-業(yè)績（職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀）

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	劉老師
開課時間：	2012-3-29
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-01-13 15:33:50

　　

學(xué)習(xí)對象

所有職業(yè)人士

課程目標(biāo)

提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；了解掌握商務(wù)活動中基本禮儀知識和規(guī)范；提高商務(wù)交往的成功率，并樹立良好的企業(yè)形象。

課程內(nèi)容

一、員工的形象也是企業(yè)的品牌 1、禮儀與角色 “暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動中的作用 2、禮儀與公關(guān) 公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范----“灰色領(lǐng)域” 3、形象是一張名片 二、職業(yè)化視覺形象禮儀 形象是一個人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。 1、修飾是美的一半----職場的儀容規(guī)范 發(fā)部面部修飾指導(dǎo)規(guī)則 2、服飾也是您獨(dú)特的名片----服飾禮儀規(guī)范 商務(wù)休閑裝 商務(wù)正裝 服裝、佩飾的搭配與個性和審美 TPO原則的把握 3、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)----職場的儀態(tài)規(guī)范 儀態(tài)是商務(wù)活動的重要組成部分。 儀態(tài)語言在商務(wù)活動中的運(yùn)用 信息=（7%）你在說什么+（38%）你是怎么說的+（55%）你的身體語言 三、辦公室禮儀 1、上下班的問候 2、工作狀態(tài) 3、辦公環(huán)境 4、電話接打禮儀 影響電話交談質(zhì)量的因素 電話交談效果=聲音的質(zhì)量7
%+話語3
% 四、商務(wù)交往禮儀 1、國際交際基本禮節(jié) 跨文化的交流 2、商務(wù)談判禮儀 3、待客禮儀 4、拜訪禮儀 預(yù)約 拜會前準(zhǔn)備 守時 拜見禮節(jié) 告退 5、出席會議 6、商務(wù)交往溝通禮儀 溝通的四大秘訣 語言溝通的禮儀 中西語言交流禮儀 7、饋贈禮 8、宴請禮儀 生意飯局禁忌 商務(wù)宴請中的表現(xiàn)

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