經(jīng)理管理技能提升

開課地點：	深圳
授課時間：	2011年10月30日-10月31日
授課顧問：	黃熙華
開課時間：	2011-10-30
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-10-19 14:05:53

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層人員

課程目標(biāo)

力求在最短的時間內(nèi)，通過讓學(xué)員迅速掌握現(xiàn)代管理理論和常用的管理技能，成為企業(yè)中卓有成效的管理者，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，同時指導(dǎo)學(xué)員發(fā)展個人職業(yè)生涯。

課程內(nèi)容

第一單元 成為職業(yè)經(jīng)理人 一、從業(yè)務(wù)到管理的挑戰(zhàn) 目標(biāo)轉(zhuǎn)變 技能轉(zhuǎn)變 責(zé)任轉(zhuǎn)變 角色轉(zhuǎn)變 心態(tài)轉(zhuǎn)變 二、成功經(jīng)理的五項能力 管理的概念 管理的基本職能 練習(xí)：您認(rèn)為他們是哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)者？ 評測：您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，選擇適合您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 五項能力概述（領(lǐng)航力、執(zhí)行力、溝通力、釋能力、示范力） 管理職能與五項能力的關(guān)系 情景練習(xí)（視頻教學(xué)）： 通過視頻觀摩讓學(xué)員思考并研討以下問題： 項目經(jīng)理屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？你認(rèn)為他適合采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？該項目經(jīng) 理是如何實施的管理的四大職能的，為什么？他們是否會勝出？你的理由 是？結(jié)局與您預(yù)期的一致嗎？您的感想是什么？ 第二單元 成功經(jīng)理之領(lǐng)航力 一、 解讀公司戰(zhàn)略 公司使命 公司的共同愿景 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 自我定位：如何讓您和您的部門成為公司舉足輕重的部門和個人 二、 為您的部門找到前進(jìn)方向 （如何編制您的部門規(guī)劃） 部門宗旨 職責(zé)部門通過哪些方面的活動實現(xiàn)自身存在的價值 部門目標(biāo) 客戶需求分析 部門的SWOT分析 達(dá)到目標(biāo)所采取的策略 達(dá)成目標(biāo)的組織保障 編制實施進(jìn)度的甘特圖 經(jīng)營模擬練習(xí)：經(jīng)營一家模擬公司，思考如何在競爭中勝出 第三單元 卓越經(jīng)理人之執(zhí)行力 一、在團(tuán)隊中強(qiáng)調(diào)重執(zhí)行的文化 二、目標(biāo)管理 如何制定目標(biāo)：SMART原則 練習(xí)：如何編寫符合SMART原則的目標(biāo) 三、 時間管理 時間管理4D原則 時間管理通則  如何平衡您的工作和生活 四、達(dá)成目標(biāo)：執(zhí)行表的應(yīng)用 團(tuán)隊練習(xí)：誰建的摩天大樓最高？ 第四單元 卓越經(jīng)理人之溝通力 一、 與上級確認(rèn)您的目標(biāo)和策略 溝通從傾聽開始：積極傾聽的七個好習(xí)慣 向上溝通 （A． 溝通本部門的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo) ； B. 達(dá)成一致，贏得資源支持） 二、 雙贏合作 通過溝通達(dá)成雙贏合作的步驟 化對抗為合作的溝通模式 溝通練習(xí)： 1.BIG技巧對我們交流的意義何在？可以與我們工作中的溝通如何結(jié)合？ 2.請按上述模式寫出一段化解對抗的對話并與組內(nèi)成員分享您的經(jīng)驗; 團(tuán)隊練習(xí)：博弈游戲，學(xué)習(xí)如何才能雙贏 三、 高效團(tuán)隊 如何建設(shè)高效團(tuán)隊 處理團(tuán)隊沖突的原則 團(tuán)隊活動：迷失叢林 （團(tuán)隊決策的重要性） 大型團(tuán)隊練習(xí)：智取水源（競爭與合作） 第五單元 卓越經(jīng)理人之釋能力 一 因才適合 1）如何選擇有才干的員工 2）如何做到因才適用 練習(xí)：職業(yè)興趣評測工具 二、激勵的基本理論 激勵的理論：馬斯洛的需求五層次 需求評測工具：幫助您和您的員工了解真正的需求 激勵方式 A． 物質(zhì)性的激勵方式 B． 運用物質(zhì)性的激勵方式的注意要點 C． 非物質(zhì)性激勵方式 思考：提高員工的滿意度能否提高企業(yè)的績效？ 三、 如何指導(dǎo)員工 指導(dǎo)的原則 指導(dǎo)模式 指導(dǎo)的時機(jī) 過程跟進(jìn)與輔導(dǎo) 指導(dǎo)的步驟 A． 反饋原則之一——“漢堡”原則 B． 反饋原則之一—— BEST法 C． 正面反饋 D． 負(fù)面反饋 接受反饋 四、 有效授權(quán) 有效授權(quán)的程序 練習(xí)：您屬于哪一類授權(quán)者？選擇合適您的授權(quán)類型。 五、 業(yè)績輔導(dǎo) 業(yè)務(wù)輔導(dǎo)基本流程 績效評估的目的與步驟 績效反饋面談的前期準(zhǔn)備 面談的策略選擇 面談的步驟 會談的技巧 怎樣才能使員工自由地交談 面談的效果評價 你是個有效的評估者嗎？ 案例練習(xí)1： 員工同意評估的結(jié)果，而且愿意提高自己的績效。雖然雙方的看法仍有一定的差距，但是員工采取了積極的態(tài)度來討論問題，而不是采取防衛(wèi)性的做法？你的回應(yīng)該如何？ 案例練習(xí)2： 員工對于自己低水平的績效不愿意承擔(dān)責(zé)任，而且責(zé)怪公司的責(zé)任和其他的員工。你的回應(yīng)該如何？ 案例練習(xí)3： 員工不同意你的評估，而且提供了確切的材料反駁你？你的回應(yīng)該如何？ 案例練習(xí)4： 員工一言不發(fā)地接受了評估結(jié)果，準(zhǔn)備在討論下一階段的計劃之前離職？你的回應(yīng)該如何？ 六、 員工發(fā)展輔導(dǎo) 發(fā)展輔導(dǎo)的工具GAPS分析法 第六單元 成功經(jīng)理之示范力 一、 成為執(zhí)行型管理者的八個要素 二、管理者的誤區(qū)和對策 三、案例：蓋洛普的Q12 答疑

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