[北京2006-7-23]電話銷售人員專業(yè)技能解決方案

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	1天
授課顧問(wèn)：
開(kāi)課時(shí)間：	2006-7-23
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-07-11 17:21:00

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

希望提升電話銷售能力與談判技能的一線銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)理

課程目標(biāo)

掌握有效的電話溝通技巧 掌握如何有效處理電話異議 掌握有效締結(jié)技巧

課程內(nèi)容

第一部分電話銷售前的準(zhǔn)備 ◆用積極的心態(tài)形成積極的行為 ◆有效運(yùn)用電話營(yíng)銷六大助手 ◆如何提升個(gè)人在電話中的感染力 ◆如何與不同性格特征的客戶打交道 ◆掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題 ◆設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備 第二部分有效的電話溝通 ◆如何講一個(gè)閃亮的開(kāi)場(chǎng)白 √坦誠(chéng)式開(kāi)場(chǎng)白 √求助式開(kāi)場(chǎng)白 √與決策人的開(kāi)場(chǎng)白 √轉(zhuǎn)介紹的開(kāi)場(chǎng)白 √再次電話拜訪的開(kāi)場(chǎng)白 ◆合理使用電話中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑 ◆引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解 ◆表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧 ◆電話中應(yīng)付拒絕的1
大關(guān)鍵 ◆學(xué)會(huì)了解客戶適合的通話時(shí)間 ◆如何才能不讓客戶掛掉電話？ ◆互動(dòng)案例 第三部分如何與決策人接觸 ◆如何攻破總機(jī)與秘書(shū)關(guān) ◆如何用第一印象解除對(duì)方戒心 ◆巧妙得到對(duì)方的姓名與職務(wù) ◆憑氣勢(shì)與技巧突破防線 ◆案例分析 第四部分電話銷售異議處理技巧 ◆客戶心理分析 ◆如何將異議變成機(jī)會(huì) ◆LSCPA異議處理法 ◆多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話術(shù)講解 ◆客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法（案例分析） ◆案例分析 第五部分電話銷售締結(jié)技巧 ◆締結(jié)的時(shí)機(jī)掌握 ◆有效締結(jié)的“十五套”電話銷售方法 ◆締結(jié)未成功后的注意事項(xiàng) ◆有效運(yùn)用促成試探法 ◆如何與客戶建立親和感的認(rèn)知 ◆迎合購(gòu)買者的心理策略 第六部分有效激勵(lì) ◆電話銷售是個(gè)人事業(yè)的開(kāi)始 ◆要有顛峰成就，首先要有顛峰情緒 ◆建立良好的自我心像 ◆如何把工作變成樂(lè)趣、激情工作 ◆案例分享

師資力量

備注信息