[北京2004-9-04]商務禮儀與有效溝通

開課地點：	北京
授課時間：	2天
授課顧問：	楊路
開課時間：	2004-09-04
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2005-06-20 10:16:46

　　

學習對象

所有希望自己的形象更好，事業(yè)更成功的有志人士

課程目標

其培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，強調(diào)互動性和學員的參與，并配有大量案例。主講"魅力領袖"培訓課程及員工能力及素質(zhì)提升課程百余場，培訓5


多人次。所授課程廣受企業(yè)界的好評

課程內(nèi)容

“商務禮儀篇”培訓內(nèi)容： 商務禮儀概論 商務禮儀與成功的關系成功商務人員四大優(yōu)勢與影響力 商務人員形象四原則與著裝六不準商務著裝的場合及要素 外在形象及服飾的重要性男女商務人員的形象要求 商務“形體及語言”禮儀 標準姿勢、表情、手勢語身體的姿勢語及三忌三適 商務語言三原則與溝通技巧商務語言“規(guī)范”溝通與“文明”溝通 商務“電話”禮儀------把你的聲音傳向世界 接聽電話與掛斷電話的禮儀影響通話質(zhì)量的因素與移動電話禮儀 商務“餐飲”禮儀------有益亦有趣 上菜原則、筷子禁忌、酒菜搭配宴請準備與中餐宴請禮儀及中餐的坐次禮儀 商務“公務”禮儀------使公務更加規(guī)范 如何進行商務會見如何進行商務介紹與握手 如何進行商務接待與拜訪及商務迎送如何進行商務談判與簽約 商務“辦公室工作”禮儀------成功者從這里走出 匯報與聽取匯報五要素與同事相處的九大技巧 商務“贈送”禮儀------使你的形象更完美 商務贈送的對象、時機贈送的時間、地點、方式 商務贈送的內(nèi)容與商務禮品的六不送送花的寓意與禮儀 “有效溝通技巧篇”培訓內(nèi)容： 有效溝通的六大步驟 決定業(yè)績的三個方面職業(yè)人士所需要的三大基本技能 有效溝通的定義與基礎有效溝通的五種態(tài)度與關鍵因素 有效溝通的肢體語言 如何利用肢體語言進行的有效溝通肢體語言的首輪效應 人際風格溝通技巧 人際關系溝通的六大障礙人際風格的四大分類 四類人際風格的特征與溝通技巧消除人際關系溝通障礙的七大方法 電話溝通的技巧 接聽、撥打電話的基本技巧接聽和撥打電話的程序 轉(zhuǎn)達電話的技巧對特殊事件的技巧 與上司溝通的技巧 與上司請示匯報的五大程序與五大要點及三個基本態(tài)度 與三種性格的領導打交道的技巧領導的六種技巧 與部下溝通的技巧 贊揚部下的技巧與批評部下的方法緩和與部下矛盾的三種方法與下達命令的技巧 部門之間溝通的技巧 部門之間積極溝通的四種方法部門之間溝通的四大障礙與溝通常用的三種方式 怎樣加強企業(yè)內(nèi)部的溝通 把握管理溝通的四個要素把員工例會營造成很好的溝通場所的三種方法 走出企業(yè)溝通困境的四種方式 與客戶溝通的技巧 接近客戶的技巧與客戶面談的技巧面對接待員的技巧與面對秘書的技巧 會見關鍵人士的技巧獲取客戶好感的六大法則 做人際溝通高手的五種有效方法 真心相待，自我偏見不在圓滿和氣，分享加倍福氣 笑口常開，到處都吃的開口齒留芳，你我同感芬芳自信樂觀，打開溝通難關

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