優(yōu)秀班組長(zhǎng)綜合管理技能特訓(xùn)營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2009年4月10-11日
授課顧問(wèn)：	張洪濤
開(kāi)課時(shí)間：	2009-4-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-02-13 11:43:03

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

制造業(yè)廠長(zhǎng)、車間主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、生產(chǎn)領(lǐng)班等車間督導(dǎo)人員及儲(chǔ)備干部

課程目標(biāo)

深圳:2

9年4月1
-11日 上海:4月18-19日 ● 課程背景 班組長(zhǎng)集“兵頭將尾”于一身,在制造行業(yè)中,隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來(lái)越大,班組的地位和作用也越來(lái)越重要,多數(shù)由熟練技術(shù)員工提升而來(lái)的班組長(zhǎng)都感到前所未有的工作壓力,.因此如何使班組長(zhǎng)掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能和管理知識(shí),就成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急 ● 課程特色 課程從老師管理實(shí)踐經(jīng)歷與培訓(xùn)咨詢心得中總結(jié)提煉而來(lái)。課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實(shí)用性兼顧，講授追求引導(dǎo)、體驗(yàn)與互動(dòng)

課程內(nèi)容

● 課程大綱 1、生產(chǎn)組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 ◆ 生產(chǎn)在企業(yè)中的重要性； ◆ 生產(chǎn)管理的職能分工； ◆ 成為班組長(zhǎng)后工作發(fā)生的變化； ◆ 卓越班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn) ◆ 生產(chǎn)組長(zhǎng)的工作目標(biāo)； 2、細(xì)致有序的生產(chǎn)準(zhǔn)備 ◆ 生產(chǎn)準(zhǔn)備要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？ ◆ 生產(chǎn)準(zhǔn)備的依據(jù) * 生產(chǎn)計(jì)劃 * 工序流程圖 * 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范 * 作業(yè)指導(dǎo)書 * 物料清單 * 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) * 工程變更通知單 * 記錄表 ◆ 生產(chǎn)準(zhǔn)備的重點(diǎn) * 人員工位安排 * 人員技能的準(zhǔn)備 * 設(shè)備儀器的點(diǎn)檢 * 物料的確認(rèn) ◆ 生產(chǎn)準(zhǔn)備過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題； ◆ 生產(chǎn)組長(zhǎng)如何安排生產(chǎn)準(zhǔn)備的工作？ ◆ 生產(chǎn)組長(zhǎng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)與方法； ◆ 生產(chǎn)準(zhǔn)備過(guò)程中出現(xiàn)異常的處理方式； 3、過(guò)程控制是關(guān)鍵 ◆ 班組長(zhǎng)要檢查的重點(diǎn)內(nèi)容； * 首件與尾件 * 進(jìn)度 * 物料 * 新員工與問(wèn)題員工 * 關(guān)鍵工序與產(chǎn)品 * 工程變更部分 * 人員狀態(tài) * 設(shè)備儀器狀態(tài) ◆ 班組長(zhǎng)過(guò)程檢查的方式與頻率； * 進(jìn)度看板與現(xiàn)場(chǎng)目視化 * 人員流動(dòng)狀態(tài)看板 * SPC的原理是什么？ * 確定檢查頻率的因素 ◆ 異常處理的方法 * 要對(duì)異常進(jìn)行統(tǒng)一定義 * 如何對(duì)各種異常的征兆進(jìn)行統(tǒng)計(jì)？ * 為什么要“現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物”？ * 異常處理的方法 * 防呆法在生產(chǎn)中的應(yīng)用 * 如何讓員工掌握快速異常處理的方法？ ◆ 修理過(guò)程管理要點(diǎn)； ◆ 如何管理不良品？ 4、使你的員工自主工作——真正執(zhí)行力 ◆ 制度是為準(zhǔn)服務(wù)的？ ◆ 人性化同嚴(yán)格的紀(jì)律矛盾嗎？ ◆ 如何保障制度的有效執(zhí)行？ ◆ 檢查還要學(xué)習(xí)嗎？ ◆ 你的員工按照什么工作？ ◆ 員工工作出了問(wèn)題要先檢討什么？ ◆ 執(zhí)行力是怎么來(lái)的？ ◆ 學(xué)會(huì)對(duì)制度的有效維護(hù)； 5、生產(chǎn)效率常抓不懈 ◆ 班組長(zhǎng)為什么要關(guān)注直通率？ ◆ 標(biāo)準(zhǔn)工作的管理； ◆ 提升工作效率的工具： * SMART原則——目標(biāo)描述的工具； * 時(shí)間管理四象限法——有效利用時(shí)間的工具； * 甘特圖——計(jì)劃控制的通用工具； * 兩因素六步法——有效提高執(zhí)行力的工具； * 4M1E——細(xì)致做好準(zhǔn)備工作的工具； * 點(diǎn)檢表——提高檢查效果的工具； * 5W2H——將事情描述清楚的工具； * 5WHY——找出問(wèn)題根源的工具； * 目視化——暴露問(wèn)題的工具； * 防呆法——想做錯(cuò)都難的工具； * 八大浪費(fèi)——讓我們看到改善空間的工具； * PDCA循環(huán)——有效的改善工具； * 流程圖——讓工作順序清晰明確的工具； * WI——讓做法整齊劃一的工具； * IE手法——有效提升工作效率的工具； * 頭腦風(fēng)暴法——發(fā)掘群眾智慧的工具； * ISO9


——標(biāo)準(zhǔn)化工作的工具； * 5S——養(yǎng)成按規(guī)定做事習(xí)慣的工具； （第二天） 6、讓你的員工訓(xùn)練有素——針對(duì)性培訓(xùn)與指導(dǎo) ◆ 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是誰(shuí)的事情？ ◆ 培訓(xùn)的目的到底是什么？ ◆ 要給員工培訓(xùn)什么？ ◆ 培訓(xùn)教材從哪來(lái)？ ◆ 新員工培訓(xùn)如何開(kāi)展？ ◆ 為什么要做多能工培訓(xùn)？ ◆ 什么時(shí)候要做技能更新培訓(xùn)？ ◆ 培訓(xùn)的時(shí)機(jī)與方式如何選擇？ ◆ 有效培訓(xùn)的四個(gè)步驟； ◆ 遇到“只可意會(huì)，不可言傳”的技能怎么辦？ ◆ 培訓(xùn)與指導(dǎo)有區(qū)別嗎？ ◆ 員工喜歡什么樣的培訓(xùn)？ ◆ 保障培訓(xùn)效果的關(guān)鍵； 7、讓你的員工激情澎湃——實(shí)用激勵(lì)技術(shù) ◆ 掌握一個(gè)有用的工具：馬斯洛需求層次論； ◆ 為什么要建立員工動(dòng)態(tài)檔案？ ◆ 員工的心態(tài)受什么因素影響？ ◆ 如何觀察員工心態(tài)的變化？ ◆ 做好激勵(lì)最重要的前提； ◆ 常有的十種激勵(lì)技巧； ◆ 激勵(lì)制度與激勵(lì)技巧有什么不同？ ◆ 激勵(lì)與賄賂的區(qū)別； 8、安全是一切的基礎(chǔ) ◆ 為什么在工作中安全要放在第一位？ ◆ 班組長(zhǎng)安全管理工作的重點(diǎn)是什么？ ◆ 班組長(zhǎng)必須掌握的安全管理技能； 9、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)要精確 ◆ 為什么要進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)？ ◆ 與生產(chǎn)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容； * 人員 * 產(chǎn)量 * 品質(zhì) * 材料 * 設(shè)備 ◆ 如何做好生產(chǎn)日?qǐng)?bào)？ ◆ 生產(chǎn)過(guò)程記錄的內(nèi)容包括什么？ ◆ 如何做好入庫(kù)管理？ ◆ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)的方法； ◆ 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題的控制方式； 1
、信息管理 ◆ 生產(chǎn)同相關(guān)部門的關(guān)系； * 生產(chǎn)同PMC * 生產(chǎn)同工程 * 生產(chǎn)同品質(zhì) * 生產(chǎn)同倉(cāng)庫(kù) * 生產(chǎn)同HR ◆ 生產(chǎn)同相關(guān)部門信息傳遞的方式； ◆ 生產(chǎn)同相關(guān)部門信息傳遞中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題及處理辦法； 11、讓你同周圍人員親密無(wú)間——高效溝通 ◆ 必須要了解溝通的目的； ◆ 影響溝通效果的障礙有哪些？ ◆ 你會(huì)下指令嗎？ ◆ 掌握同上級(jí)溝通的技巧； ◆ 什么事情要向上級(jí)報(bào)告？ ◆ 向上級(jí)報(bào)告如何選擇時(shí)機(jī)、場(chǎng)合與方式？ ◆ 如何面對(duì)上司的批評(píng)？ ◆ 怎樣消除同事間的扯皮現(xiàn)象？ ◆ 哪些情況需要同下級(jí)溝通？ ◆ 同下級(jí)溝通的主要方式； ◆ 如何協(xié)調(diào)部下的矛盾？ ◆ 如何提升說(shuō)服能力？ ◆ 如何開(kāi)好班組的會(huì)議？ 12、讓你的團(tuán)隊(duì)1+1＞2——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理 ◆ 班組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中的作用； ◆ 讓你團(tuán)隊(duì)的成員明確工作目標(biāo)； ◆ 你需要什么樣的員工？ ◆ 團(tuán)隊(duì)組建的原則； ◆ 管好你團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵崗位員工； ◆ 同工應(yīng)該同酬嗎？ ◆ 良好的團(tuán)隊(duì)文化是怎樣形成的？ ◆ 如何管理團(tuán)隊(duì)中的非正式團(tuán)體？ ◆ 如何評(píng)價(jià)你的員工？ ◆ 評(píng)價(jià)與考核一樣嗎？ ◆ 如何建立班組長(zhǎng)的威信？ 13、班組長(zhǎng)經(jīng)常遇到的經(jīng)典怎么辦？ ◆ 員工要求加薪怎么辦？ ◆ 員工要求離職怎么辦？ ◆ 員工不聽(tīng)指揮怎么辦？ ◆ 員工要求調(diào)換崗位怎么辦？ ◆ 員工違反紀(jì)律怎么辦了？ ◆ 員工未按規(guī)定請(qǐng)假怎么辦？ ◆ 員工不按規(guī)定操作怎么辦？ ◆ 遇到突發(fā)事件怎么辦？ ◆ 員工越級(jí)上報(bào)怎么辦？ ◆ 上級(jí)越級(jí)指揮下屬怎么辦？ ◆ 員工工作出錯(cuò)了怎么辦？ ◆ 上級(jí)同自己的意見(jiàn)相左怎么辦？ 14、班組長(zhǎng)的自我管理 ◆ 卓越班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn) ◆ 班組長(zhǎng)的職業(yè)化修煉： * 用業(yè)績(jī)說(shuō)話——職業(yè)化素養(yǎng)的起點(diǎn) * 不折不扣地執(zhí)行——職業(yè)化素養(yǎng)的本質(zhì) * 團(tuán)結(jié)合作、勤于溝通——職業(yè)化行為的核心 * 實(shí)事求是、數(shù)據(jù)說(shuō)話——職業(yè)化行為的難點(diǎn) * 有了異常立即行動(dòng)——職業(yè)化行為的特征 * 過(guò)程控制、關(guān)注細(xì)節(jié)——職業(yè)化技能的基礎(chǔ) * 立刻指導(dǎo)、即時(shí)激勵(lì)——職業(yè)化技能的關(guān)鍵 * 追求卓越、勤于學(xué)習(xí)——職業(yè)化的實(shí)質(zhì) ◆ 如何有效消除工作的壓力？ ◆ 如何平衡好工作與生活？ ◆ 如何進(jìn)入升遷的快車道？

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