辦公室業(yè)務(wù)管理與行政、助理（秘書）崗位綜合能力提升
| 開課地點(diǎn)： |
南寧 |
| 授課時間： |
12月12日至12月16日 |
| 授課顧問： |
姬瑞環(huán)，鄭益生等 |
| 開課時間： |
2008-12-12 |
| 市場報(bào)價(jià)： |
0
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| 購買價(jià)格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報(bào)名2008-11-27 16:30:22 |
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學(xué)習(xí)對象
各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的有關(guān)人員，企業(yè)經(jīng)理助理、高級秘書、專業(yè)秘書、高級行政支持人員、行政人員、行政助理等。
課程目標(biāo)
近年來，辦公室作為一個集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機(jī)構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。而辦公室業(yè)務(wù)管理水平的高低則是辦公室能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，同時也是企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低的關(guān)鍵。
為適應(yīng)“十一五”干部教育新形勢要求，加強(qiáng)新時期辦公室領(lǐng)導(dǎo)對公文處理規(guī)范、危機(jī)處理技巧、規(guī)范的政務(wù)商務(wù)禮儀及人力資源開發(fā)新知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)中共中央《領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)條例》有關(guān)規(guī)定，幫助辦公室領(lǐng)導(dǎo)全面提高自身綜合素質(zhì)，以滿足當(dāng)前工作的需要并為今后走上更高層的管理崗位做好知識儲備，中國企業(yè)文化研究會培訓(xùn)中心特舉辦“辦公室業(yè)務(wù)管理與行政、助理（秘書）崗位綜合能力提升高級研修班”。
課程內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容
（一）新時期辦公室工作：
1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇；
2. 辦公室基本職能與工作特點(diǎn)；
3. 新時期辦公室工作的“四個轉(zhuǎn)變”；
4. 搞好辦公室工作的思路；
5. 提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑。
（二）新時期辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：
1.領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)；
2.領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)；
3.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)；
4.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)；
5.領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)；
6.領(lǐng)導(dǎo)激勵藝術(shù)；
7.領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù)；
8.領(lǐng)導(dǎo)開會藝術(shù)；
9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉途徑與方法。
（三）辦公室工作危機(jī)處理：
1.單位突發(fā)事件預(yù)防；
2.突發(fā)事件處理原則；
3.突發(fā)事件處理程序與技巧；
4.辦公室危機(jī)處理能力提升方法。
（四）辦公室績效考核設(shè)計(jì)：
1.辦公室績效考核的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；
2.辦公室績效考核的方法；
3.辦公室績效考核的方案設(shè)計(jì)；
4.辦公室績效考核結(jié)果的實(shí)施與履行；
（五）辦公室政務(wù)商務(wù)禮儀：
1.辦公室接待禮儀與涉外禮儀：
（1）個人形象設(shè)計(jì)；
（2）常用社交禮儀；
（3）商務(wù)禮儀；
（4）涉外禮儀。
2.出國訪問基本政策與外事知識。
3. 接待臺港澳同胞基本政策與技巧。
（六）辦公室公文處理：
1.公文格式規(guī)范；
2.公文文種規(guī)范；
3.公文處理規(guī)范；
4.辦公室主任（秘書）如何簽發(fā)文件。
（七）辦公室檔案管理：
1.企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn)；
2.辦公室檔案類型；
3.辦公室檔案管理系統(tǒng)。
（八）秘書/助理職業(yè)定位與基本技能職業(yè)化：
1.什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理？
2.職業(yè)秘書/助理的作用
3.職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法
4.職業(yè)秘書/助理必備的工作工具
5.職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
6.如何成為老板的得力助手
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