領(lǐng)導(dǎo)溝通與表達(dá)的藝術(shù)

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	朱強(qiáng)
開課時間：	2017-09-07
市場報價：	4980
購買價格：	3984
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2017-02-23 2天   上海 2017-09-07 2天
審核時間：	我要報名2016-11-10 16:22:36

　　

　　【課程對象】

主管、經(jīng)理以及相關(guān)管理人員

　　【課程收益】

　　本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠充滿自信的、成功的進(jìn)行溝通，不僅僅掌握一些抽象的MUST原則，更掌握HOW TO DO策略和方法，針對性地化解管理溝通中的矛盾與沖突，得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)日常人際關(guān)系，充分實現(xiàn)有效溝通，提升管理績效，建立良好的企業(yè)形象。

　　【課程大綱】

　　第一天：有效溝通策略

　　開場：

　　1.學(xué)員的AIDA自我介紹---開場的重要性

　　2.介紹課程目的、過程、收益

　　3.了解參加學(xué)員對培訓(xùn)的期望

　　4.增進(jìn)講師和學(xué)員之間的了解和信任

　　小組討論并呈現(xiàn)

　　1.溝通與有效溝通的區(qū)別與差異?

　　2.你平時是如何溝通的?

　　3.USP：你的溝通風(fēng)格是什么

　　模塊一：什么是有效溝通

　　1.定義

　　2.三要素

　　3.KISS原則

　　4.溝通的障礙

　　模塊二：亞里士多德的表達(dá)模式

　　1.氣質(zhì)：權(quán)威的建立與誤區(qū)

　　2.邏輯：TTT與宏觀策略

　　3.情感：WIIFY維惠原則

　　模塊三：傾聽的技巧

　　1.聽與傾聽

　　2.聽的誤區(qū)

　　3.聽的策略

　　4.聽的方法

　　5.聽的禁忌

　　模塊四：提問的技巧

　　1.提問的作用

　　2.提問的形式

　　3.提問的策略

　　4.提問的禁忌

　　模塊五：證明的技巧

　　1.證明的價值

　　2.FABE模型

　　3.證明的策略

　　4.證明的方法

　　第二天：表達(dá)的策略與技巧

　　模塊六：表揚(yáng)的技巧

　　1.管理與激勵

　　2.表揚(yáng)的價值

　　3.表揚(yáng)的誤區(qū)

　　4.表揚(yáng)的策略

　　5.表揚(yáng)的方法

　　模塊七：批評的技巧

　　1.管理與懲戒

　　2.批評的價值

　　3.批評的誤區(qū)

　　4.批評的策略

　　5.批評的方法

　　模塊八：表達(dá)的技巧

　　1.表達(dá)的誤區(qū)

　　2.TTT法則

　　3.表達(dá)的策略

　　4.表達(dá)的方法

　　模塊九：溝通的心態(tài)

　　1.陽光心態(tài)

　　2.組織共生效應(yīng)

　　3.合作與自利

　　4.激勵與發(fā)展

　　模塊十：回顧與小結(jié)

　　1.總結(jié)所學(xué)知識和技巧

　　2.提問與解答

　　3.建立行動計劃

　　4.培訓(xùn)評估和頒發(fā)證書

　　【講師介紹】

　　朱強(qiáng)

　　游歷美國、日本、丹麥、奧地利、臺灣等國家和地區(qū)

　　熟悉現(xiàn)代溝通的前沿理論和實踐策略

　　*上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級顧問

　　*具有30年學(xué)術(shù)研究以及高等院校教學(xué)經(jīng)驗

　　*擁有南京大學(xué)哲學(xué)碩士、社會心理學(xué)博士學(xué)位

　　*美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)訪問學(xué)者

　　*中國廣告協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員

　　*江蘇省省委宣傳部新聞發(fā)言人培訓(xùn)基地 主講講師