辦公禮儀、商務(wù)禮儀與專業(yè)形象提升修煉

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	羅女士
開課時(shí)間：	2014-05-31
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	1980
購(gòu)買價(jià)格：	1584
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2014-05-31 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-03-26 20:32:34

　　

　　課程背景

　　講求禮儀是公司對(duì)每位員工的基本要求，也是體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)及個(gè)人形象的重要性，但同時(shí)會(huì)有很多困惑，在重要而隆重場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己?良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)及客戶信任度的明顯提升。

　　通過本次課程我們將會(huì)增強(qiáng) “商務(wù)禮儀”的意識(shí)、如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)、優(yōu)雅商務(wù)儀態(tài)的訓(xùn)練、商務(wù)接待與拜訪禮儀知識(shí)、熟知辦公室禮儀要點(diǎn)等內(nèi)容。

　　敬請(qǐng)帶著您職場(chǎng)中遇到的難題，與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家羅女士現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話!

　　培訓(xùn)對(duì)象

　　公司員工、辦公室人員、中高層管理、基層管理者、新員工。

　　課程收益

　　1. 掌握現(xiàn)代社會(huì)交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范;

　　2. 提高溝通能力，為獲得事業(yè)成功奠定良好的基石;

　　3. 通過對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為;

　　4. 強(qiáng)化自我印象管理的技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體對(duì)外形象;

　　5. 確立商務(wù)禮儀是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)附加值的觀念。

　　課程大綱

　　第一單元：增強(qiáng) “商務(wù)禮儀”的意識(shí)

　　1. 商務(wù)禮儀正反面案例：商務(wù)禮儀包括什么內(nèi)容?

　　2. 學(xué)習(xí)和遵守商務(wù)禮儀的價(jià)值

　　3. 破解對(duì)商務(wù)禮儀的常見誤解：

　　4. 禮儀素養(yǎng)迅速提升的唯一途徑：

　　第二單元：職業(yè)著裝禮儀(幾十張正反面對(duì)比案例照片，示范與問答)

　　1. 案例分析：職業(yè)形象失禮，給企業(yè)造成的巨大損失

　　2. 必有的商務(wù)著裝意識(shí)：場(chǎng)合著裝“TPO原則”

　　3. 必會(huì)的商務(wù)著裝技法：

　　1) 男性著裝禮儀：

　　a. 男士“西服正裝”穿著細(xì)節(jié)點(diǎn)、禁忌

　　b. 男士“公務(wù)休閑裝”穿著技巧、失禮之處

　　2) 個(gè)人儀容的塑造：

　　a. 男士職業(yè)配飾規(guī)則與禁忌：手表、領(lǐng)帶夾、皮帶、皮鞋、公文包

　　b. 男士頭發(fā)、胡須、體毛的修飾

　　c. 牙齒、指甲、皮膚修整

　　d. 香水使用技法與失誤

　　3) 女性管理者職業(yè)著裝規(guī)則與技法：

　　a. 女性“西服套裙”的規(guī)則、禁忌

　　b. 女性“公務(wù)休閑裝”穿著技巧、失禮之處

　　c. 女性職業(yè)發(fā)型、淡妝、配飾、鞋襪的注意點(diǎn)

　　第三單元：優(yōu)雅商務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練

　　1. 儀態(tài)訓(xùn)練、變化

　　1) 男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正

　　2) 端莊坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正

　　1. 手勢(shì)語訓(xùn)練：

　　1) 優(yōu)雅動(dòng)作練習(xí)：指引方向、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)、指點(diǎn)文件、失禮動(dòng)作糾正

　　2) 致意動(dòng)作：揮手禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、失禮動(dòng)作糾正

　　3) 遞送名片的動(dòng)作與講究

　　4) 奉茶、敬水的動(dòng)作、講究、失禮動(dòng)作糾正

　　第四單元：商務(wù)接待與拜訪禮儀

　　1. 介紹的禮儀

　　1) 誰充當(dāng)介紹人?

　　2) 千萬不要搞錯(cuò)的介紹他人的順序、內(nèi)容、

　　3) 不同場(chǎng)合的雙方介紹練習(xí)

　　4) 職業(yè)化的自我介紹，四個(gè)注意點(diǎn)、練習(xí)

　　5) 如何做有禮的被介紹者

　　2. 名片禮儀

　　1) 印制名片的禮儀

　　2) 遞送名片的禮儀

　　3. 稱謂禮儀

　　4. 握手禮儀

　　1) 握手不當(dāng)動(dòng)作

　　2) 國(guó)際通行的握手禮正確動(dòng)作

　　3) 握手15個(gè)禁忌

　　1) 尊位禮儀

　　2) 尊位的概念和重要作用

　　3) 主賓行走時(shí)的位置排列變化

　　4) 樓梯、電梯、門口的順序變化

　　5) 不同會(huì)客室的座次排列

　　6) 不同級(jí)別會(huì)議的主席臺(tái)、聽眾席排列

　　7) 不同汽車內(nèi)的座次排列變化

　　第五單元：辦公室禮儀

　　1. 到他人公司拜訪禮儀、注意點(diǎn)、禁忌

　　2. 辦公室同事間的禮儀規(guī)則

　　3.辦公室用餐禮儀與禁忌

　　講師簡(jiǎn)介

　　羅女士

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀學(xué)院認(rèn)證“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀培訓(xùn)師”

　　日本權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)認(rèn)證“色彩形象設(shè)計(jì)師”

　　中央電視臺(tái)“文明之旅—禮儀之邦說禮”禮儀顧問

　　2008奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)接待全員禮儀培訓(xùn)師

　　“神七”發(fā)射基地中央首長(zhǎng)接待禮儀培訓(xùn)師