優(yōu)秀員工的德商、智商、情商

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	蔡朝東
開課時間：	2014-03-22
市場報價：	2800
購買價格：	2240
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-03-22 1天   重慶 2014-07-26 1天   河北石家莊 2014-08-16 1天   山東青島 2014-12-13 1天
審核時間：	我要報名2014-03-13 20:01:38

　　

　　課程背景

　　德商是一個人為人處世的道德素質(zhì);智商是一個獲得知識和運(yùn)用知識的能力;情商是一個人自我意識、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調(diào)控能力(情商好比音量開關(guān)，開大了是噪音，開小了聽不到，只有恰到好處，才能悅耳動聽)。

　　培訓(xùn)對象

　　相關(guān)人士

　　課程大綱

　　一、成功的定義

　　(1)是預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成

　　(2)成功的三大要素：事先設(shè)定、努力實(shí)現(xiàn)、達(dá)到目的。

　　(3)成功具有相對性，人生真正的成功應(yīng)多做好事。

　　二、判定人生成功的3個標(biāo)準(zhǔn)：自我感覺、別人評價、社會認(rèn)可

　　三、人生成功的條件

　　(一)客觀：天時(時代背景)、地利(物質(zhì)基礎(chǔ))、人和(人情、風(fēng)俗習(xí)慣、他人是否欣賞寬容你)

　　(二)主觀：德商、智商、情商

　　1、德商是一個人為人處世的道德素質(zhì)

　　2、智商是一個獲得知識和運(yùn)用知識的能力

　　3、情商是一個人自我意識、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調(diào)控能力(情商好比音量開關(guān)，開大了是噪音，開小了聽不到，只有恰到好處，才能悅耳動聽)

　　四、“三商”的作用(三商如成功的金字塔)

　　(1)“德商”是成功的基石(最典型的古文闡述《易經(jīng)》：厚德載物)

　　(2)“智商”是成功的材料

　　(3)“情商”是成功的技術(shù)

　　五、“三商”的實(shí)現(xiàn)

　　1、修養(yǎng)德商——修身、齊家、治國、平天下

　　(1)忠孝：是根本，對企業(yè)、對國家應(yīng)有的忠誠，且要堅持底線(韓國總統(tǒng)李明博的敬業(yè)歷程為例)

　　(2)仁愛：是文明，對人類、社會、大自然的愛;文明禮儀、愛心傳遞(道德模范)

　　(3)誠信：對對方的信任，更要讓對方信任你;

　　(4)勤儉：勤儉是美德，更是關(guān)乎成功的重要因素;

　　舉例古詩：

　　李商隱——“歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢”。

　　范仲淹——“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”。

　　其子婚禮清單的批示回復(fù)：一人站著一人臥，兩個小人遞上坐;家中還有人兩口，退回矯兒細(xì)琢磨。(儉)

　　注：次子范純?nèi)嗜蝺沙�大臣�?/p>

　　(5)寬容：大度胸懷，史上忌妒心最典型的人物：周瑜(因忌妒諸葛亮的才干，32歲氣死)

　　以安徽桐城著名的“六尺巷”典故為例。

　　明朝大學(xué)士張英在家書回復(fù)：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨?萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。

　　(6)責(zé)任：人的一生有3種責(zé)任：家庭、職業(yè)、社會。

　　做好該做的事情，承擔(dān)該承擔(dān)的義務(wù)，完成該完成的使命。

　　2、開發(fā)智商：

　　(1)觀察力：社會現(xiàn)象、客觀事物，觀察到的能力，需要思考多、知識多�！对侚Z》古時七歲孩童通過自己的觀察力，寫成流傳至今。

　　(2)思維力：通過思考、分析，尋找事物發(fā)生的能力，按照規(guī)律，正向、反向思維

　　(3)判斷力：獲得有用的知識、信息的能力

　　(4)決斷力：抓住機(jī)遇的能力，切記機(jī)遇稍縱即失。

　　(5)創(chuàng)造力：根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系，創(chuàng)造出新事物的能力，即創(chuàng)新力。需要我們將知識運(yùn)用到實(shí)踐，要有堅定的信念、過硬的本領(lǐng)、嚴(yán)格的組織紀(jì)律，更重要的是需要觀念的轉(zhuǎn)變。

　　(6)表達(dá)力：作為一名管理者，表達(dá)至關(guān)重要，是知識、觀點(diǎn)、思維的綜合反應(yīng)。

　　歐洲在一戰(zhàn)、二戰(zhàn)時期的口號是“舌頭、金錢、原子彈”，在戰(zhàn)后的口號是“舌頭、金錢、電腦”，總之無論戰(zhàn)前戰(zhàn)后歐洲當(dāng)局總是把“舌頭”放在第一位，說明表達(dá)力的重要性。其實(shí)中國古人早已意識到表達(dá)力的重要性了“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于萬人之師”，所以處于當(dāng)代的我們更應(yīng)該加強(qiáng)表達(dá)力的鍛煉。

　　3、鍛造情商(具有多變性)

　　(1)自我意識(即自知之明)

　　古代最成功的劉邦：運(yùn)籌帷幄、決勝千里我不如張良，管理國家、安撫百姓我不如蕭何，帶兵打仗、攻城奪池我不如韓信。三者皆人杰，吾能用之。

　　最失敗的當(dāng)屬關(guān)羽：大意(自負(fù))失荊州，劉備為替關(guān)羽報仇而伐吳，此役后，蜀國開始走向衰敗。

　　正確認(rèn)識自己(我是誰?)

　　正確估價自己(我能干什么?)

　　正確定位自己(我該干什么?)

　　(2)情緒控制(沒有七情六欲的人是植物人，控制不住情緒的人是神經(jīng)病)

　　喜、怒、哀、樂、憂、懼、怨(七情)

　　生、死、食、貪、性、表現(xiàn)(六欲)

　　以個人任職縣長在一次縣干部工作報告會上，當(dāng)場批評一位農(nóng)村干部會上睡覺，后得知是自己誤解，因該干部在開會前一夜拉肚子，到天亮也沒來得及看醫(yī)生，便趕到會場參加會議，由于整夜未睡堅持不到結(jié)束就犯困，后面除了當(dāng)面道歉，還在干部會上當(dāng)著眾人面向該干部道歉——“在多大范圍造成的問題影響，就要在多大范圍內(nèi)消除”。

　　大喜易失興，大怒易失言，大悲易失志，大勝易失勇，大利易失財，大醉易失態(tài)，大話易失友。

　　(3)抗擊挫折：接受考驗(yàn)，逆境中成長，注重意志的培養(yǎng)，磨練意志、越挫越勇(舉例現(xiàn)在各學(xué)齡段學(xué)生跳樓自殺，說明現(xiàn)代人缺乏挫折教育，心理素質(zhì)低，經(jīng)不起挫折)

　　(4)與人交往

　　二個圈——生活圈、工作圈

　　四種需要——生存需要、情感交流的需要、事業(yè)發(fā)展的需要、實(shí)現(xiàn)價值的需要

　　六個齒輪(互動性)

　　A溝通—(達(dá)到)

　　B理解—(產(chǎn)生)

　　C共鳴—(形成)

　　D共識—(推進(jìn))

　　E合作—(實(shí)現(xiàn))

　　F共贏

　　與他人合作原則：

　　互相分工不分家 —— 一家人原則

　　互相支持不包攬 —— 一盤棋原則：一家人下好一盤棋

　　互相批語不護(hù)短 —— 一條心原則

　　互相補(bǔ)臺不拆臺 —— 一臺戲原則：一條心演好一臺戲

　　八個要點(diǎn)：

　　(1)主動

　　(2)真誠

　　(3)信任

　　(4)諒解

　　(5)反思

　　(6)道歉

　　(7)付出

　　(8)感恩

　　講師簡介

　　蔡朝東

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師。

　　中國第一位民選縣長，在任時重抓經(jīng)濟(jì)、精神文明教育、為官清正，1994年調(diào)離時全縣1萬多百姓十里相送，場面震撼人心、催人淚下，兩位老大媽合捧著一碗清水：水中放著一面小圓鏡，好不容易擠到蔡縣長面前，剛一開口就泣不成聲：“縣長啊，你拋下妻兒父母來到大關(guān)，為人民造福，辦好事，今天你要離開我們，我們按民間傳統(tǒng)，把這面象征‘清如水，明如鏡’的鏡子送給你，請你記住大關(guān)人的一片真情!”