職場高效溝通技巧

開課地點：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	李墨
開課時間：	2014-03-29
市場報價：	2240
購買價格：	1792
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-03-29 2天
審核時間：	我要報名2014-01-20 16:02:16

　　

 

　　【培訓(xùn)對象】 總經(jīng)理，各職能部門負責(zé)人，中高層管理者、部門經(jīng)理、培訓(xùn)管理者和業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干

　　【課程前言】：

　　彼得.圣吉說：未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是:比你的競爭對手學(xué)得更快。不僅如此，你還需要在有限的時間內(nèi)對你的競爭對手學(xué)到的內(nèi)容更先進、豐富及有效。

　　本門課程為職業(yè)經(jīng)理人量身定制，包含最具實效的工具和豐富的職場典型案例，實用、有趣、深刻。主要特征是：

　　有效、精準(zhǔn)地識別企業(yè)和個人定位并滿足需求;

　　提供可直接落地的工具;

　　能對最終培訓(xùn)效果負責(zé)的培訓(xùn);

　　【課程目標(biāo)】：

　　理解溝通在管理中的定位和提升溝通能力的必要性;

　　掌握提問、聆聽、反饋技巧，畫出提升溝通技能的路徑;

　　掌握針對不同類型的人運用不同方式溝通的技巧;

　　掌握上下級、平級(跨部門)溝通技巧;

　　破解說服力和演說力，成為溝通高手;

　　【培訓(xùn)方式】：專業(yè)測評、現(xiàn)場講授、現(xiàn)場演練、頭腦風(fēng)暴、情景模擬等

　　【課程綱要】

　　第一部分：溝通定位:打破固有思維模式

　　◇案例分析：溝通的意義?

　　◇高效溝通“三核”：思維方式、情感姿態(tài)、交流技巧;

　　◇現(xiàn)場研討：你漏了多少?

　　◇從“三核”看溝通的三個常見誤區(qū)，建立正確的情感姿態(tài);

　　◇深度剖析：溝通影響力要素;

　　A內(nèi)容

　　B聲調(diào)

　　C表情和肢體

　　◇現(xiàn)場演練：釋放自我

　　第二部分：交流技巧的核心——讓溝通盡在掌控

　　◇案例分析：你不再愛我了?!!

　　◇缺乏聆聽是造成溝通障礙的重要原因;

　　◇高效聆聽技巧;

　　◇案例分析：喔，感謝你抽煙

　　◇用提問來對別人發(fā)自內(nèi)心地感興趣，而不是證明自己有趣;

　　◇高效提問技巧;

　　◇案例分析：一場沒有硝煙的較量

　　◇讓你的聽眾“臣服”;

　　◇高效表述技巧;

　　◇現(xiàn)場演練：魚缸實驗;

　　第三部分：人際風(fēng)格與高效溝通——溝通全覆蓋

　　◇案例分析：沒有完美的上司，沒有完美的下屬;

　　◇深度剖析：你的溝通對象就是這樣四種人-DISC;

　　◇實效工具：針對DISC不同風(fēng)格的高效溝通技巧;

　　◇情景演練：一步到位;

　　第四部分：人際關(guān)系與高效溝通——暢行職場

　　◇現(xiàn)場研討：職場溝通具備哪些特點和原則?

　　◇贏得上司或領(lǐng)導(dǎo)信任的溝通技巧;

　　◇實戰(zhàn)演練：5分鐘上行溝通-請示、建議、匯報;

　　◇和下屬進行高效溝通的技巧;

　　◇實戰(zhàn)演練：5分鐘下行溝通-指令、批評、表揚;

　　◇實效工具：高效溝通表

　　◇跨部門、平行溝通技巧;

　　◇實戰(zhàn)演練：平行溝通-交流協(xié)作;

　　第五部分：深度溝通-掌握說服和演說技巧，倍增影響力

　　◇案例分析：企業(yè)中的一個將軍還是一個逃兵?

　　◇深度剖析：說服的三個層次;

　　◇實效工具：說服五步;

　　◇案例研討：請準(zhǔn)備你的重要發(fā)言!

　　◇明確目標(biāo)是演說準(zhǔn)備的前提;

　　◇實效工具：3R;

　　◇情景演練：背水一戰(zhàn);

　　講師介紹:

　　李墨——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　十年500強企業(yè)職業(yè)生涯，6年講師經(jīng)驗,曾在Chemease、華為、AIA等全球知名企業(yè)任職

　　國內(nèi)首創(chuàng)且領(lǐng)先的以角色定位和行為設(shè)定為基準(zhǔn)的職業(yè)化人才高效培訓(xùn)體系PTS(Professional　Talent　System)創(chuàng)始人。

　　PTS行為研究中心首席培訓(xùn)，課程開發(fā)及優(yōu)化師

　　首席培訓(xùn)，課程開發(fā)及優(yōu)化師;

　　國際軟技能培訓(xùn)師;

　　國家一級企業(yè)培訓(xùn)師;

　　國家高級人力資源管理師;

　　國際通用禮儀培訓(xùn)師;

　　第三屆“前沿金壇獎”“2011年度杰出新銳培訓(xùn)師”;

　　ASTD、CSTD會員，在《培訓(xùn)》雜志等專業(yè)期刊發(fā)表文章;

　　精品課程：

　　PTS職業(yè)化人才高效培訓(xùn)體系之《形象管理》、《自我規(guī)劃》、《全腦思維》、《高績效時間管理》、《高效溝通》、《情緒影響力》、《高度執(zhí)行》、《學(xué)習(xí)管理》、《行為管理》

　　《STT企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)進階》

　　課程開發(fā)及培訓(xùn)體系建立

　　企業(yè)文化落地咨詢及引導(dǎo)式培訓(xùn)

　　服務(wù)過的企業(yè)：

　　李墨老師曾為濟南華聯(lián)商貿(mào)集團、普爾、AIA、Motolora、Manulife、武漢大學(xué)、安邁鋁業(yè)、口味王集團、遵義煙草、上海凱虹科技電子有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、濟南華聯(lián)商廈集團、福建電廣東南衛(wèi)視廣告有限公司、上海合緒實業(yè)有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、浙江諾力機械股份有限公司、工商銀行、唐山榮盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、太原文博精品包裝彩印有限公司、首都師范大學(xué)、麥克斯特建筑材料(北京)有限公司、中建新塘(天津)投資發(fā)展有限公司、布頓(杭州)鋼絲繩有限公司、史丹利東鐵(上海)五金有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、滬東重機有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、中新藥業(yè)天津樂仁堂制藥廠、浙江華嚴花邊織造有限公司、克明面業(yè)股份有限公司、上�，F(xiàn)代制藥海門有限公司、金夫人婚紗攝影有限公司、攀鋼集團、新大洲本田摩托等公司學(xué)員進行授課和項目咨詢，2012年度授課240天以上，有很好的控場能力和靈活應(yīng)變能力。