商務(wù)禮儀與五星形象塑造

開(kāi)課地點(diǎn)：	汕頭
授課時(shí)間：	1天
授課顧問(wèn)：	柯美琴
開(kāi)課時(shí)間：	2013-10-27
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	1200
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	960
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東汕頭 2013-10-27 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-10-07 17:24:24

　　

　　為企業(yè)軟實(shí)力助力 為成功者加分 形象一變 市場(chǎng)一片

　　【課程背景】

　　良好的職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀行為能改善和提高一個(gè)企業(yè)的形象和生命力,公司員工是否懂商務(wù)基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質(zhì),而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化境界和經(jīng)營(yíng)管理水平;在商務(wù)活動(dòng)中的禮儀表現(xiàn),不僅關(guān)系到自己的形象,還關(guān)系到企業(yè)形象---有“禮”走遍天下!

　　【授課對(duì)象】

　　企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書(shū)、行政秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員;各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書(shū)、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員。

　　【課程大綱】

　　第一節(jié)：打造商務(wù)成功人士形象

　　1. 形象——您的形象價(jià)值百萬(wàn)

　　l 關(guān)注商務(wù)職場(chǎng)著裝要素——穿出職場(chǎng)麗人的服飾風(fēng)格、

　　l 商務(wù)職場(chǎng)職業(yè)人士 ——著裝要領(lǐng) 化妝要領(lǐng) 職場(chǎng)造型

　　l 職業(yè)著裝的基本原則(個(gè)性原則、和諧原則、TP0原則)

　　l 常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

　　l 服飾色彩搭配、場(chǎng)合用色技巧，個(gè)人色彩診斷

　　l 服裝選擇與個(gè)人風(fēng)格診斷

　　2. 男士著裝的禮儀

　　l 西裝的選擇

　　l 西裝的選擇與搭配(襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇)

　　l 休閑服飾的選擇與搭配

　　3.女士著裝的禮儀

　　l 套裙的選擇要注意的問(wèn)題

　　l 套裙的搭配(襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求)

　　l 精確平衡點(diǎn)-如何兼顧裝束個(gè)性化與新穎入時(shí)

　　l 佩戴飾品的禮儀

　　l 首飾的選擇及佩帶的要求

　　l 手表和筆的選擇注意事項(xiàng)

　　第二節(jié) 禮儀

　　一、什么是禮儀?

　　1、交換名片禮儀

　　2、握手禮儀

　　3、介紹禮儀

　　4 站、坐、行、蹲禮儀

　　1) 商務(wù)接待坐車(chē)禮儀

　　2)接待禮儀流程

　　5“電話(huà)”營(yíng)銷(xiāo)禮儀 ------把你的聲音傳向世界

　　6 會(huì)議禮儀

　　7 拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)的禮儀

　　二、拜訪(fǎng)禮儀

　　l 預(yù)約

　　l 著裝原則

　　l 赴約注意事項(xiàng)(再次確認(rèn)，準(zhǔn)備資料，檢視儀容，守時(shí)前往)

　　二、見(jiàn)面禮儀

　　1、相互介紹

　　2、握手

　　3、入座禮儀

　　4、邀請(qǐng)和赴宴的禮儀

　　l 中餐禮儀

　　西餐禮儀

　　三、做受人尊敬的職場(chǎng)人員

　　(一)辦公禮儀

　　1、職場(chǎng)談吐修養(yǎng)

　　2、辦公室稱(chēng)謂禮儀

　　3、辦公室行為4忌

　　4、6大習(xí)慣讓你成為受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者

　　(二)禮儀

　　1、迅速熱情接聽(tīng)

　　2、彬彬有禮撥打

　　3、言簡(jiǎn)意賅完成通話(huà)

　　4、溝通4不要

　　(三)上下級(jí)溝通技巧

　　1、接受請(qǐng)示與匯報(bào)的基本程序

　　2、指正他人也有技巧

　　3、榮耀歸于集體

　　【講師簡(jiǎn)介】

　　柯美琴

　　中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型資深品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家—專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域形象/禮儀/溝通/營(yíng)銷(xiāo)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;是 香港國(guó)際花都美容美發(fā)學(xué)院高級(jí)形象設(shè)計(jì)師、 香港國(guó)際財(cái)富女人學(xué)院特聘高級(jí)形象禮儀導(dǎo)師、中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部營(yíng)養(yǎng)師美容師。

　　柯老師1992年創(chuàng)辦形象品牌連鎖，擁有20年市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。10多年的講師生涯，她締造了無(wú)數(shù)個(gè)美麗的傳說(shuō)。為企業(yè)培訓(xùn)500余場(chǎng), 學(xué)員人數(shù)達(dá)幾十萬(wàn)人。并不斷向世界不同行業(yè)的頂級(jí)導(dǎo)師汲取精華，與各大知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。在國(guó)內(nèi)多家著名企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分別擔(dān)任形象、禮儀、銷(xiāo)售、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理教練式培訓(xùn)導(dǎo)師、咨詢(xún)顧問(wèn)。