中高層經(jīng)理全面管理技能提升特訓(xùn)班

開課地點：	北京
授課時間：	3天
授課顧問：	李革增
開課時間：	2013-11-08
市場報價：	3040
購買價格：	2432
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2013-11-08 3天
審核時間：	我要報名2013-09-23 09:28:47

　　

　　【課程收益】

　　Ø 全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力;

　　Ø 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實力;

　　Ø 深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標;

　　Ø 學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART);

　　Ø 建設(shè)高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力;

　　Ø 全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情;

　　Ø 管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

　　培訓(xùn)對象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員;

　　【課程大綱】

　　《中高層經(jīng)理全面管理技能提升特訓(xùn)班》 主講：李革增(9月13-15日 3天 )

　　第一章、什么是好的管理

　　一、管理的實質(zhì)是什么?

　　→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

　　二、管理的基本特性

　　→目的性 有效性 他人性 多樣性

　　三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

　　→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的?

　　→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

　　四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

　　→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事?

　　→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合?

　　→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同?

　　→組織的目的是什么?

　　第二章、如何管理工作態(tài)度

　　→如何才能快速的提高下屬的工作績效?

　　→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極?

　　→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付?

　　→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

　　→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件;

　　→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程;

　　→能不能找到一個立桿見影的方法? 現(xiàn)在改變馬上就看到效果?

　　第三章、管理角色的認知

　　→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

　　→上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

　　→自己的事情又沒有時間做好 導(dǎo)致工作績效不好、目標無法完成

　　★ 理解分析

　　韓非子 ：下君盡已之能

　　中君盡人之力

　　上君盡人之智

　　第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

　　★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

　　一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

　　二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征

　　1、 誠信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點)

　　2、 專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

　　3、 關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)

　　4、 寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)

　　5、 分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)

　　6、 學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長遠體現(xiàn)的根本)

　　7、 精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動機)

　　8、 堅持 (是完成工作目標的基石)

　　★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子)：

　　君之視臣如手足，則臣視君如腹心;

　　君之視臣如犬馬，則臣視君如國人;

　　君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。

　　★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題

　　三、領(lǐng)導(dǎo)方式

　　專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點與應(yīng)用原則

　　第五章、如何培養(yǎng)下屬

　　→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋

　　→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點

　　→如何才能知人善用，如何才能人盡其才?

　　一、培養(yǎng)下屬有什么好處

　　1、對管理者而言

　　→可易于執(zhí)行授權(quán)

　　→與部屬建立互信互賴關(guān)系

　　→有助于目標與任務(wù)的達成

　　→有助于自己的成長

　　→獲得成就感

　　2、對部屬而言

　　→具備晉升 條件

　　→可了解上司期待

　　→產(chǎn)生自信

　　→有安全感

　　→能力的提升

　　→順利完成工作

　　二、培養(yǎng)下屬的顧慮

　　→這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖

　　→教下屬的時間里，我早把事情做好了

　　→交給下屬，我無事可做

　　→交給下屬, 有失敗的風(fēng)險

　　→下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮

　　三、培養(yǎng)下屬的方法

　　→崗前系統(tǒng)培訓(xùn) (心態(tài)、技能、認知、能力)

　　→崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))

　　→隨時隨地、因材施教(啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力提升)

　　四、培養(yǎng)下屬的原則----管理的目的不是改變?nèi)�，而是任用他的才�?/p>

　　1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)

　　2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括

　　3、揚善于公庭，規(guī)過于私室

　　4、培養(yǎng)核心團隊

　　5、讓下屬參與決策過程

　　6、防微杜漸、誅大賞小

　　★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則

　　第六章、時間管理

　　一、為什么要管理時間

　　1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

　　2、從個人來說– 個體生命的有限性

　　二、時間管理的目標：

　　三、時間管理的三個原則

　　第一原則：目標管理原則

　　第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用

　　第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

　　四、時間管理的16個策略

　　第1招：時間預(yù)算表

　　第2招：跳出時間的陷阱

　　第3招：每日工作計劃表

　　第4招：多用流程管理

　　第5招：今日事、今日畢

　　第6招：找出自己最佳工作時間

　　第7招：培養(yǎng)好的時間管理習(xí)慣

　　第8招：同時做兩、三件事情

　　第9招：決不輕易“遲到”

　　第10招：沒定期限就不叫工作

　　第11招：整理工作環(huán)境

　　第12招：各種文件只看一次 第13招：花錢買時間

　　第14招：集合零碎時間做大事

　　第15招：休息是為了走更遠的路

　　第16招：使用管理時間的工具

　　第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

　　→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

　　→沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果

　　一、什么是溝通?

　　→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

　　→有效溝通的三個基本原則是什么?

　　→站在對方的立場上原則，時間及時性原則，主動性原則

　　二、溝通的特性

　　→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

　　→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：→美國式的溝通是什么模式?

　　→日本式的溝通是什么模式?

　　→中國式的溝通是什么模式?

　　→與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?

　　→與下屬的溝通是什么模式?

　　→溝通的效果比有道理重要

　　三、管理溝通的種類及形式

　　→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

　　→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

　　★ 案例分析 、討論 錄像分析

　　四、溝通的步驟

　　五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對

　　→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

　　→學(xué)會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

　　→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)

　　→分析型人的特征與溝通技巧

　　→支配型人的特征與溝通技巧

　　→表達型人的特征與溝通技巧

　　→和藹型人的特征與溝通技巧

　　★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

　　六、溝通的方向

　　→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

　　1、溝通的原則

　　2、溝通的方法

　　3、溝通的障礙

　　★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?

　　★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?

　　★ 如何「處理下級越級向你匯報」?

　　★ 如何「處理部屬的過失行為」?

　　★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?

　　★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?

　　★ 如何「處理上級布置超額的工作」?

　　第八章、高績效團隊的建設(shè)

　　一、什么是團隊

　　1、認識團隊(1+1=?)

　　2、團隊與群體的區(qū)別

　　3、團隊行為曲線

　　★ 討論：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么?

　　二、高績效團隊的特征

　　1、明確的目標 (目標從哪里來?企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一?)

　　2、相互信任 (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)3、關(guān)心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)

　　4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)

　　5、分工與協(xié)作 (在具體工作中如何操作?)

　　6、合理的激勵 (沒有足夠的條件怎么辦?)

　　7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)

　　8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)

　　★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示?

　　三、高績效團隊的成員

　　1、如何選擇團隊的成員

　　→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：

　　→具有技術(shù)專長的人

　　→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人

　　→具有較強人際關(guān)系的人

　　2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

　　3、如何解決成員的沖突

　　★ 案例分析：團隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理

　　★ 通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關(guān)系

　　四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段

　　1、團隊建設(shè)的流程

　　2、團隊建設(shè)的階段

　　★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團隊的特性。

　　第九章、激勵管理 低效率靠管理 高效率靠激勵

　　一、激勵的誤區(qū)

　　→物質(zhì)激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關(guān)系

　　→物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎?

　　→精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么?

　　二、激勵的四原則

　　→公平原則

　　→系統(tǒng)原則

　　→時機原則

　　→清晰原則

　　三、激勵管理的理論

　　1、馬斯洛的五種需要層次理論

　　2、奧爾德弗的ERG理論

　　3、麥格雷戈的XY理論

　　4、赫茨伯格 雙因素理論

　　5、強化理論 美國心理學(xué)家斯金納

　　6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

　　7、目標設(shè)定理論

　　四、激勵的方法

　　1、信任 認可- 表揚-賞識(如何培養(yǎng)對工作的成就感?)

　　2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)

　　3、關(guān)心、幫助團隊成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)

　　4、薪水與升遷(物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)

　　5、工作興趣(如何才能把工作當成是一種興趣?)

　　6、合理的制度(公平、公正、公開)

　　7、工作氣氛(是一種軟化劑)

　　8、企業(yè)目標與使命(最終的解決方案)

　　講師介紹

　　李革增——實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 、實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家;清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;深圳管理咨 詢協(xié)會管理專家;外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家;中國企業(yè)聯(lián)合會顧問;香港光華管理學(xué)院客座教授;美國AITA認證國際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問;企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師;多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗;不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

　　擅長課程： 《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《中高層經(jīng)理全面管理技能培訓(xùn)》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》。

　　培訓(xùn)特色： 以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

　　曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有： 長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。