創(chuàng)新思維與問題分析解決能力提升

開課地點：	深圳
授課時間：	2天
授課顧問：	莫老師
開課時間：	2013-11-26
市場報價：	3280
購買價格：	2624
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2013-11-26 2天
審核時間：	我要報名2013-08-31 17:38:07

　　

　　課程背景

　　《思維創(chuàng)新》與《問題分析與解決》課程是世界財富500強中超過200強企業(yè)的必修課目!自從創(chuàng)新大師熊.彼特和管理大師德魯克相繼提出思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新概念后，關(guān)于思維創(chuàng)新的課程就開始興起，1964年戈登設(shè)計了“發(fā)散思維訓(xùn)練”課程，著名創(chuàng)造學(xué)專家威廉姆斯則在八十年代后正式創(chuàng)立創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程，并使其逐漸成為風(fēng)靡西方的思維創(chuàng)新訓(xùn)練性課程。而問題分析與解決課程的開發(fā)者是查爾斯•H•凱普納(CharlesH.Kepner)博士和本杰明•特雷高(BenjaminB.Tregoe)博士。該課程讓我們通過系統(tǒng)的思維創(chuàng)新訓(xùn)練，激發(fā)大腦的創(chuàng)新思維，突破思維創(chuàng)新的圍墻，同時通過提升問題意識、學(xué)習(xí)分析問題和解決問題的工具，提高問題分析與解決能力，使得學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握思維創(chuàng)新的工具及分析問題和解決問題的能力，提升決策水平

　　課程目標

　　1.指導(dǎo)學(xué)員跳出思維定勢，擴展創(chuàng)新視角，確立創(chuàng)求異創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新力

　　2.培養(yǎng)思維發(fā)散性靈活性，掌握各種創(chuàng)新性工具，塑造創(chuàng)新的能力

　　3.學(xué)會創(chuàng)新思維解決問題的分析與解決，建立高效率與高價的創(chuàng)新能力

　　4.掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法

　　5.通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)管理人員，及所有渴望創(chuàng)新思維，提高問題解決以及決策能力的人員等

　　課程內(nèi)容

　　領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)：強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀律

　　第一講：創(chuàng)新思維

　　一、思維創(chuàng)新的思維障礙種種

　　1.慣性思維

　　2.迷信思維

　　3.從眾思維

　　4.謹慎思維

　　上述思維形式的案例分析;創(chuàng)新思維能力測試和評價;思維突破的練習(xí)。

　　二、創(chuàng)新性思維形式

　　1. 靈感思維

　　2. 聯(lián)想思維

　　3. 想像思維

　　4.超前思維

　　5. 發(fā)散思維

　　6. 求異思維

　　7. 逆向思維

　　上述創(chuàng)新思維的理論講授、案例分析;針對實際問題的測試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

　　三、常用創(chuàng)新工具

　　1.仿生法

　　2. 微創(chuàng)新法

　　3.組合法/未來信息交互法

　　4.列舉法(缺點列舉法、希望點列舉法，創(chuàng)新點列舉法)

　　5.求異法/獨辟蹊徑法

　　6.逆向反轉(zhuǎn)法

　　7.檢核表法

　　8.和田十二法

　　上述創(chuàng)新工具的理論講授、案例分析;針對實際問題的測試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

　　四、圖形化創(chuàng)新工具

　　1.曼陀羅圖法

　　2.思維導(dǎo)圖法

　　3.魚骨圖法

　　上述圖形化創(chuàng)新工具的理論講授、案例分析;針對實際問題的測試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

　　五、團體性創(chuàng)新工具

　　1.頭腦風(fēng)暴法

　　2.六頂思考帽

　　本講收獲：掌握各種創(chuàng)新性的思維形式，學(xué)會運用常用性創(chuàng)新工具、圖形化創(chuàng)新工具及團體性創(chuàng)新工具

　　第二講：問題分析與解決

　　一、發(fā)現(xiàn)問題，確認問題

　　1.培養(yǎng)敏感的問題意識

　　2.問題的分類

　　輕微性問題,一般性問題,重復(fù)性問題,發(fā)展性問題,緊急性問題

　　3.發(fā)現(xiàn)問題的一般性方法

　　顧客調(diào)查

　　競爭對手分析

　　目標檢驗及差距確認

　　異常信息

　　事件及危機

　　4、問題描述

　　5W1H法

　　5、排出問題的輕重緩急

　　二、查找原因,提出對策

　　1、查找原因的幾種工具

　　(1)問題樹法

　　(2)MECE法

　　(3)魚骨法

　　(4)柏拉圖法

　　(5)腦力激蕩法

　　(6)Why-Why問題分析法

　　查找原因就是查找事實根源;辨識及檢測可能的原因;觀察比較事實的每一個可靠原因。

　　上述工具的理論講授、案例分析;針對實際問題的測試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

　　2、提出對策的工具

　　(1)對癥下藥法

　　(2)決策矩陣法

　　(3) PMI思維決策法

　　(4)SWOT法

　　(5)迪斯尼法

　　上述工具的理論講授、案例分析;針對實際問題的測試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

　　三、風(fēng)險評估與應(yīng)變計劃--KT法

　　1.列出潛在問題

　　2.評估潛在問題的可能性及威脅

　　3.找出可能的原因

　　4. 提出應(yīng)變計劃

　　四、計劃實施與工作改善

　　1.計劃實施的兩個工具

　　2.工作改善

　　工作教導(dǎo)，質(zhì)量管理的PDCA法

　　3.標準化、流程化

　　動作分析法，標準確立

　　五、問題分析與解決步驟—8D流程

　　D1:成立工作小組

　　D2:用客戶的語言描述問題

　　D3:臨時措施

　　D4:界定根本原因

　　D5：落實長遠糾正措施

　　D6：核實

　　D7：防止問題再發(fā)生

　　D8：嘉獎

　　課程總結(jié)：

　　一、重點知識回顧

　　二、互動：問與答

　　師資力量

　　莫老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　管理創(chuàng)新專家

　　中山大學(xué)管理學(xué)博士

　　英國桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)

　　曾任廣西合生專業(yè)集團副總經(jīng)理

　　曾任過廣西國泰糧食集團高級經(jīng)理人

　　曾任廣西教育廳副處長，廣東商學(xué)院公務(wù)員研究中心主任

　　國家認證高級企業(yè)培訓(xùn)師、國家認證高級員工援助師(EAP);西北大學(xué)MBA校外導(dǎo)師，廣東商學(xué)院、廣東商學(xué)院華商學(xué)院、廣西民族大學(xué)、廣西師范大學(xué)等多所大學(xué)教授

　　實戰(zhàn)經(jīng)歷：

　　多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，曾任廣西合生專業(yè)集團副總經(jīng)理，并曾擔(dān)任過廣西國泰糧食集團高級經(jīng)理人，曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來，推進企業(yè)管理創(chuàng)新，提供有效的創(chuàng)新思維及先進的管理創(chuàng)新工具。

　　多年的項目咨詢經(jīng)驗，對思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。

　　擅長課程：

　　《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具》、《問題的分析與解決》、《做時間的主人—科學(xué)的時間管理方法》、《打造高效執(zhí)行力》、《政府執(zhí)行力及其提升途徑》、《團隊建設(shè)與團隊沖突》、《社會管理創(chuàng)新》、《管理的五項基本技能》、

　　部分服務(wù)過的單位：

　　中山農(nóng)村信用社、粵高速、美的電器、中國移動、大亞灣核電站、工信部電子五所、健力百合酒店、中國電信、中山波信科技、廣州銳旗學(xué)校、全國政府績效管理研究會、深圳藥監(jiān)局、深圳住建局、佛山行政服務(wù)中心、順德區(qū)政府、廣東省評估協(xié)會、廣州市地稅局、三水區(qū)國稅局、欽州市地稅局、重慶地稅局、四會監(jiān)獄局、廣東商學(xué)院三水校區(qū)管委會、三水云東海街道辦、新興縣紀委、廣州卷煙一廠、廣西國泰糧食集團、廣西合生專業(yè)機構(gòu)、佛山興輝陶瓷有限公司、佛山阿特維斯有限公司、天翔集團、中國銀行鼓樓支行、深圳九明藥業(yè)有限公司、現(xiàn)代(江蘇)工程機械有限公司、湖北華中科技大學(xué)、中國移動朝陽分公司、魯商集團、廣州電信、廣發(fā)銀行信用卡中心