7C-國際質(zhì)量總監(jiān)必修的7堂課

開課地點：	深圳
授課時間：	4天
授課顧問：	吳建平
開課時間：	2013-10-17
市場報價：	6280
購買價格：	5024
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2013-10-17 4天
審核時間：	我要報名2013-08-02 18:01:56

　　

　　課程背景

　　眾所周知, 21世紀(jì)是中華質(zhì)量的世紀(jì)。我們不知何時能夠自豪說出“中國品質(zhì)”四個字，中國從過去農(nóng)業(yè)向工業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。而我們也成為世界上最廉價的加工廠，如果沒有獨特的質(zhì)量運營優(yōu)勢作支撐，將無異于海市蜃樓。從過往的經(jīng)歷來看，一個成功的企業(yè)，往往伴隨著質(zhì)量運營模式上的創(chuàng)新。從三鹿奶粉到豐田事件的演繹歷程。企業(yè)為了實現(xiàn)邁向國際質(zhì)量領(lǐng)先之路，中國企業(yè)該潛心錘煉自己的智慧質(zhì)量戰(zhàn)略模型與系統(tǒng)組建、人才復(fù)制能力。

　　為此，致力于協(xié)助中國質(zhì)量人應(yīng)遵循智慧質(zhì)量管理思想來指導(dǎo)自己的實踐，為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運營成本、降低企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險、全面提高產(chǎn)品/服務(wù)的可靠性，從根本上為提升智慧質(zhì)量開辟了一條新途徑，期望通過中國式企業(yè)質(zhì)量剖析、智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、夯實的質(zhì)量保證系統(tǒng)、總監(jiān)如何公眾演說。搭建人才培育的生產(chǎn)線、持續(xù)改進(jìn)管理機(jī)制等。從“效益”監(jiān)督過渡到“過程”管理。厘清了國際質(zhì)量總監(jiān)的工作角色，同時也清楚制定質(zhì)量人的職業(yè)生涯規(guī)劃。并深度剖析了設(shè)計質(zhì)量、過程質(zhì)量、供應(yīng)商與員工質(zhì)量的瓶頸與誤區(qū)，以及未來發(fā)展的趨勢。

　　課程目標(biāo)

　　學(xué)員透過四天的課程學(xué)習(xí)，學(xué)員理解國際質(zhì)量總監(jiān)的定位與角色，及成功的質(zhì)量總監(jiān)的要求、條件與未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。并掌握智慧質(zhì)量戰(zhàn)略的制定與實施，質(zhì)量目標(biāo)分解與文化的建設(shè)技術(shù)，智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力等系列能力。并闡述了高效團(tuán)隊組建的4部曲，8個步驟，及SLPC水性領(lǐng)導(dǎo)模型。通過標(biāo)桿案例的深度剖析，厘清了企業(yè)管理中最頭痛“人的角色”及員工能力勝任模型的建設(shè)流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的員工崗位勝能模型系統(tǒng)。為實現(xiàn)工作“輕松不放松，實干不苦干”而努力。

　　除了軟實力的收獲以外，本課程還可以讓學(xué)員掌握如何做好設(shè)計質(zhì)量、過程質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量、客戶質(zhì)量以及搭建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線、總監(jiān)如何公眾演說的能力。以學(xué)以致用的學(xué)習(xí)態(tài)度、全力以赴的執(zhí)行能力、知行合一的實戰(zhàn)經(jīng)驗。形成國際質(zhì)量總監(jiān)必須具備的7項技能。

　　學(xué)習(xí)對象

　　希望提升質(zhì)量管理能力的金領(lǐng)職業(yè)人士，例如董事長、總裁、質(zhì)量副總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、管理者代表、總質(zhì)量師、正副總工程師及各部門的總監(jiān)等

　　課程內(nèi)容

　　第一堂課：智慧質(zhì)量戰(zhàn)略與執(zhí)行

　　1.怎樣才能把質(zhì)量經(jīng)營好

　�、�.質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡

　�、�.影響企業(yè)質(zhì)量的4大危機(jī)

　�、�.質(zhì)量管理的6個基本誤區(qū)

　�、�.省思：食品安全給質(zhì)量管理啟示什么?

　　⑤.剖析：豐田汽車剎車質(zhì)量門事件

　　研討：美國空軍降落傘的故事?

　　2.智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定與執(zhí)行

　�、�.企業(yè)診斷技術(shù)與差距分析

　�、�.質(zhì)量戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型

　　③.智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定的4部曲

　�、�.質(zhì)量戰(zhàn)略執(zhí)行的流程與步驟

　�、�.突破戰(zhàn)略執(zhí)行的瓶頸與障礙

　　案例：萬科企業(yè)戰(zhàn)略落地背后的故事

　　3.目標(biāo)的設(shè)定與管理制度

　�、�.質(zhì)量方針、戰(zhàn)略與目標(biāo)的對接技術(shù)

　�、�.目標(biāo)分解的流程與步驟

　　③.質(zhì)量目標(biāo)與部門高層績效的整合思路

　�、�.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定6個方法

　　⑤.質(zhì)量在部門績效考核中的比例與權(quán)重

　　研討：憑什么說，全員參與質(zhì)量活動

　　案例：T公司年度的質(zhì)量目標(biāo)分解表

　　第二堂課：構(gòu)建夯實的質(zhì)量保證系統(tǒng)技術(shù)

　　1.設(shè)計研發(fā)的質(zhì)量管理

　�、�.設(shè)計質(zhì)量的組織保證與角色

　�、�.DFSS、TRIZ與設(shè)計質(zhì)量的結(jié)合

　�、�.設(shè)計質(zhì)量的4+2模型與成本控制

　�、�.設(shè)計質(zhì)量的變更管理與體系標(biāo)準(zhǔn)化

　�、�.設(shè)計技術(shù)人員的能力與教育

　　2.精益質(zhì)量要在工序中保證

　�、�.從哪個角度來看的“浪費”

　�、�.現(xiàn)場7大浪費的削減方法與步驟

　�、�.把員工的質(zhì)量精神發(fā)揮出來

　�、�.防誤防錯與PFMEA管理技術(shù)

　�、�.精益5S與目視化看板管理

　　⑥.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的步驟與方法

　　研討：終極浪費的解決方案

　　案例：H公司的鍵盤漏螺絲防差錯技術(shù)

　　3.供應(yīng)商選擇與管理策略

　�、�.供應(yīng)商的等級分類與選擇技術(shù)

　　②.采購評估供應(yīng)商質(zhì)量的10大準(zhǔn)則

　�、�.新供應(yīng)商現(xiàn)場評估的準(zhǔn)備與流程

　�、�.供應(yīng)商質(zhì)量管理策略與戰(zhàn)略地圖

　　⑤.供應(yīng)商質(zhì)量合約與QMP質(zhì)量管理計劃

　　案例：牛X型供應(yīng)商，我該怎么辦?

　　第三堂課：領(lǐng)導(dǎo)智慧與激勵技術(shù)

　　1.團(tuán)隊組建與激勵技術(shù)

　�、�.精準(zhǔn)的選人技術(shù)與流程

　�、�.團(tuán)隊組建—員工的職責(zé)與角色

　�、�.如何讓團(tuán)隊管理績效化與制度化

　　④.團(tuán)隊組建的4部曲、8步驟

　　⑤.團(tuán)隊管理的6大激勵技術(shù)

　　研討：一位新質(zhì)量主管的尷尬

　　案例：《永不放棄》給我們啟示是什么

　　2.激活你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力

　�、�.影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的定義

　�、�.領(lǐng)導(dǎo)者具備的基本素質(zhì)是什么?

　　③.誠信是領(lǐng)導(dǎo)力的核心

　�、�.變革是領(lǐng)導(dǎo)力的檢驗

　�、�.項目改進(jìn)是獲得領(lǐng)導(dǎo)力的最快途徑

　　⑥.領(lǐng)導(dǎo)力的4個層次與4個任務(wù)

　�、�.新型領(lǐng)導(dǎo)力修煉的6部曲

　　研討：西游記核心團(tuán)隊的唐式領(lǐng)導(dǎo)力

　　案例：全面質(zhì)量管理的團(tuán)隊組建與領(lǐng)導(dǎo)

　　3.卓越質(zhì)量總監(jiān)的特征與職業(yè)生涯規(guī)劃

　　①.卓越質(zhì)量總監(jiān)的5個基本特征

　�、�.職場人生：職業(yè)規(guī)劃你準(zhǔn)備好了嗎?

　�、�.如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

　�、�.個人職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法

　�、�.完美職業(yè)生涯規(guī)劃的4部曲

　�、�.卓越質(zhì)量總監(jiān)修煉的4步驟

　　第四堂課：營造問題解決的氛圍與文化建設(shè)

　　1.問題解決流程與工具的應(yīng)用

　�、�.問題解決流程PSP基本定義與目標(biāo)

　�、�.5-Why現(xiàn)場問題分析法

　　③.9步法—問題分析與決策的方法與步驟

　�、�.工具應(yīng)用—心智圖、問題樹、腦力激蕩

　�、�.簡易品管7工具的作法與步驟

　�、�.簡易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖

　　研討：避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式

　　案例：問題思考方向—黃豆油濾油機(jī)的故事

　　2.質(zhì)量信息體系與基礎(chǔ)建設(shè)

　�、�.質(zhì)量信息體系的范圍和問題點

　�、�.質(zhì)量信息透明化，卻不能黑箱化

　�、�.質(zhì)量信息管理的理念與3個輔導(dǎo)體系

　�、�.創(chuàng)建質(zhì)量信息體系的環(huán)境與角色

　�、�.實用型質(zhì)量信息的管理軟件QKMS

　�、�.信息體系構(gòu)建的3部曲與基礎(chǔ)建設(shè)

　　研討：如何提升質(zhì)量信息與數(shù)據(jù)的可靠性

　　案例：QKMS管理系統(tǒng)呈現(xiàn)質(zhì)量的4大模塊

　　3.質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法

　　①.質(zhì)量文化的定位與5個特征

　�、�.營造改善文化的6個步驟

　�、�.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)

　�、�.高層領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量文化的建設(shè)

　�、�.編制質(zhì)量文化手冊，使員工作業(yè)習(xí)慣化

　�、�.實施全員“一天省十元”的推進(jìn)方案

　�、�.經(jīng)典質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法

　　研討：避免高喊質(zhì)量文化，不能落地生根

　　案例：美式外資H公司的質(zhì)量文化十四步

　　4.質(zhì)量文化的根植與傳播之道

　�、�.工作過程零缺陷管理精神與技術(shù)

　　②.劣質(zhì)成本PONC的核算與降低的步驟

　�、�.零缺陷文化根植于每個員工的骨髓

　　④.快樂質(zhì)量文化方案的實施與促進(jìn)技術(shù)

　�、�.質(zhì)量文化傳播的意義與5個路徑

　�、�.企業(yè)質(zhì)量文化的瓶頸與突破技術(shù)

　　研討：如何讓質(zhì)量文化持續(xù)下去

　　案例：格蘭仕與阿里巴巴的文化之道

　　第五堂課：公眾演說與魅力溝通

　　1.總監(jiān)如何公眾演說

　�、�.質(zhì)量總監(jiān)為什么要關(guān)注公眾演說

　�、�.演說是質(zhì)量總監(jiān)成長的基礎(chǔ)所在

　�、�.公眾演說的準(zhǔn)備工作與使命感

　�、�.公眾演說的9宮格圖，9步法

　�、�.如何用公眾演說傳播智慧質(zhì)量

　　⑥.如何吸引頂尖人才與激勵團(tuán)隊士氣

　　演練：1分鐘Mini課程—感恩一切

　　案例：Apple喬布斯的魔力演說

　　2.讓演說看起來輕松自如

　　①.重復(fù)是技術(shù)精湛的唯一途徑

　�、�.讓錄像成為你最好的朋友

　�、�.錄像式訓(xùn)練技巧

　　④.審視自己錄像的5個標(biāo)準(zhǔn)

　�、�.練習(xí)即興反應(yīng)的5個步驟

　�、�.如何應(yīng)對惡劣環(huán)境與情緒調(diào)整

　　研討：如何應(yīng)對克服緊張、怯場

　　案例：國際演說大師的共同特征

　　3.公眾演說設(shè)計指南與職業(yè)風(fēng)范

　�、�.公眾演說專家必修的4項職業(yè)風(fēng)范

　�、�.改進(jìn)肢體語言的3個技巧

　�、�.如何做到風(fēng)范十足的演說

　　④.公眾演說的12種專業(yè)手勢

　�、�.課程主題的策劃與4個關(guān)鍵要點

　　⑥.課程內(nèi)容專業(yè)化與結(jié)構(gòu)化的體現(xiàn)

　�、�.公眾演說常用的6種封閉式引導(dǎo)問句

　　研討：練習(xí)可以讓你的演說變得很棒

　　案例：3分鐘Mini課程—質(zhì)量經(jīng)營之道

　　4.魅力溝通與快樂執(zhí)行

　　①.溝通的意義與目的

　�、�.魅力溝通的三要素，4部曲

　　③.突破阻礙魅力溝通的要素

　�、�.魅力溝通決定人際關(guān)系網(wǎng)

　�、�.魅力溝通的5步法

　�、�.魅力溝通與執(zhí)行的3個要點，5個技巧

　　研討：魅力溝通也能產(chǎn)生效益

　　案例：情景模擬-小組式溝通演練

　　第六堂課：搭建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線

　　1.撰寫年度戰(zhàn)略人才培育計劃

　�、�.年度計劃是員工技能需要的，不是想要的

　�、�.年度培育計劃的3大要點，4個誤區(qū)

　�、�.20%關(guān)鍵員工的能力評估與訪談

　�、�.關(guān)鍵員工差距分析與培訓(xùn)需求的建立

　�、�.制定年度戰(zhàn)略人才培育計劃的8個步驟

　�、�.年度人才培育計劃實施步驟與技巧

　　研討：企業(yè)建立商學(xué)院，最后并不樂觀

　　案例：X 公司2012年全員工培育計劃

　　2.培育善于觀察和思考的員工

　　①.培育員工洞察現(xiàn)場問題的能力

　�、�.圓桌式會議-員工日常問題的總結(jié)

　　③.員工養(yǎng)成每日工作的3問法

　�、�.員工每天重復(fù)問5次“為什么”

　�、�.把員工自省與自律的能力發(fā)揮出來

　�、�.培育員工“魚骨圖”式的思考模式

　　研討：為什么豐田讓福特參觀、學(xué)習(xí)

　　案例：豐田公司招聘生產(chǎn)廠長的流程

　　3.員工資格認(rèn)證的流程與標(biāo)準(zhǔn)

　�、�.多技能工與特殊崗位員工的差別

　�、�.員工資格考核與認(rèn)證的本質(zhì)差別

　�、�.員工資格認(rèn)證之作業(yè)流程

　�、�.多技能工資格認(rèn)證之流程與步驟

　�、�.特殊崗位資格證證之流程與步驟

　�、�.技能年度確定與證書追蹤、管理辦法

　　研討：有證書，并不得到有能力

　　案例：H跨國集團(tuán)的員工認(rèn)證機(jī)制

　　4.設(shè)立質(zhì)量學(xué)院的省思與策略

　�、�.企業(yè)為什么要設(shè)立質(zhì)量學(xué)院

　�、�.如何高標(biāo)準(zhǔn)、低門檻設(shè)立質(zhì)量學(xué)院

　�、�.設(shè)立質(zhì)量學(xué)院的3大阻礙或瓶頸

　�、�.質(zhì)量學(xué)院的工作方向與使命是什么

　�、�.課程管理體系的開發(fā)與設(shè)置

　�、�.課程資源與學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控與管理

　�、�.全員工e-Learning技術(shù)

　　研討：誰應(yīng)該對質(zhì)量學(xué)院的設(shè)立負(fù)責(zé)

　　案例：L電氣公司的質(zhì)量學(xué)院解決方案

　　第七堂課：持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù)

　　1.持續(xù)改進(jìn)的意義與展望

　�、�.現(xiàn)在為什么要提倡持續(xù)改進(jìn)

　�、�.持續(xù)改進(jìn)的意義與簡介

　　③.持續(xù)改進(jìn)與部門績效管理的關(guān)系

　�、�.傳統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)常見的阻礙

　　⑤.企業(yè)對持續(xù)改進(jìn)的重視與投資

　�、�.成功的持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)方針與原則

　　2.持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟

　�、�.持續(xù)改進(jìn)的3個支柱

　　②.持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟、方法

　�、�.持續(xù)改進(jìn)成果評價細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)

　　④.全員教育訓(xùn)練與基礎(chǔ)建設(shè)

　�、�.項目監(jiān)控體系流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

　　案例：F公司各地開展持續(xù)改進(jìn)的活動

　　3.持續(xù)改進(jìn)制度與項目輔導(dǎo)技術(shù)

　�、�.建立人性激勵的實施方案

　�、�.持續(xù)改進(jìn)的管理制度的建設(shè)與執(zhí)行

　�、�.項目監(jiān)控與評審的流程與步驟

　�、�.項目輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作與5個技術(shù)

　�、�.項目階段評審—紅黃綠牌作戰(zhàn)管理

　�、�.項目階段性成果匯報與管理

　　案例：X公司完整的項目輔導(dǎo)系統(tǒng)

　　4.為了實現(xiàn)快樂并有價值的持續(xù)改進(jìn)

　�、�.如何將持續(xù)改進(jìn)堅持下去

　　②.PDCA循環(huán)與持續(xù)改進(jìn)的整合

　　③.快樂推動持續(xù)改進(jìn)的主要方法與步驟

　�、�.將持續(xù)改進(jìn)融入企業(yè)文化的基因

　�、�.持續(xù)改進(jìn)“二會一工程”系統(tǒng)技術(shù)

　　⑥.持續(xù)改進(jìn)的成果與文化展覽室

　　⑦.持續(xù)改進(jìn)是永無止境的完美追求

　　案例：C2C電子制造研究所的改善推動

　　師資力量

　　吳建平

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師。工商管理碩士EMBA，精益六西格瑪黑帶大師;美國IEG集團(tuán)精益六西格瑪黑帶; 美國質(zhì)量協(xié)會注冊6sigma黑帶(CSSBB)、中國質(zhì)量協(xié)會首批6sigma黑帶注冊講師，美國質(zhì)量協(xié)會6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師、美國認(rèn)證協(xié)會質(zhì)量總監(jiān)授權(quán)講師;國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師。

　　曾先后任職于世界五百強(qiáng)汽車、電子行業(yè)任質(zhì)保部經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司廠長、副總、質(zhì)量改進(jìn)總工程師總經(jīng)理等重要職務(wù)。具有十五年質(zhì)量管理輔導(dǎo)培訓(xùn)式實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾成功為400多家跨國集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、實施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、質(zhì)量經(jīng)營改善、流程與技術(shù)創(chuàng)新等項目輔導(dǎo)，對新導(dǎo)入6sigma企業(yè)的推進(jìn)體系和各種制度的建設(shè)、項目和人員的選擇、項目推進(jìn)過程管理、項目關(guān)閉管理、項目維持等工作積累較豐富的經(jīng)驗，對于推進(jìn)過程中面臨問題的解決，如何使項目做深做實深有心得。先后對4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進(jìn)行精益六西格瑪及質(zhì)量管理專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練.同時負(fù)責(zé)的質(zhì)量改進(jìn)項目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過一年的努力，項目年收益超過4000萬人民幣. 在質(zhì)量項目咨詢過程中, 獲得項目的總收益超過了10億元人民幣。

　　學(xué)員包括：航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業(yè)集團(tuán)、株洲機(jī)車、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、博世集團(tuán)、奧的斯集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、江鈴集團(tuán)、北汽福田汽車、中國電子科技集團(tuán)、步步高集團(tuán)、精英集團(tuán)、光寶集團(tuán)、博恩集團(tuán)、南玻集團(tuán)、香港權(quán)智集團(tuán)、香港維亞集團(tuán)、華之巨科技集團(tuán)、美的集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、東風(fēng)汽車、通用汽車、聯(lián)合汽車電子、橫店集團(tuán)聯(lián)宜電機(jī)、萬象集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、吉興汽車、一汽大眾、北京吉普、長安汽車、一汽集團(tuán)、西門子威迪歐、德爾夫、明泰集團(tuán)、延峰偉世通、佛吉亞、勝地汽車、亞新科天緯、西哲羅伯特、偉巴斯特、博世汽車、NGK環(huán)保陶瓷、東風(fēng)日產(chǎn)、中信戴卡輪轂、禮恩派汽車部件、馬勒汽車部件、李爾汽車零件、皮爾金頓、馬瑞利汽車儀表、沙基諾凌云、濰柴、嘉茂科技、國巨電子、電裝阪神、南車時代電氣、阿斯頓強(qiáng)生、聯(lián)芯科技、金斯瑞生物、馬夸特開關(guān)、艾蒂盟斯、凱美特電子、快速電梯、瑞好聚合物、威卡自動化儀表、泰科安全產(chǎn)品、麗清汽車、輕騎華南、ECCO(廈門)、泰爾茂醫(yī)療、鴻雁電器、優(yōu)利康聽力技術(shù)、鴻銘電子、華帝光學(xué)、嘉聯(lián)益科技等百余家國內(nèi)國際知名企業(yè)，獲得了極佳的反饋。