部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	李革增
開課時(shí)間：	2013-09-06
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2800
購買價(jià)格：	2240
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-09-06 2天   廣東深圳 2013-08-23 2天   北京 2013-08-09 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-26 17:31:17

　　

　　課程背景

　　1、中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量

　　2、中層的成長是最“堅(jiān)難”的，如何才能快速的成長

　　3、管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高

　　4、西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡

　　課程目標(biāo)

　　1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力;

　　2、良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力;

　　3、深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo);

　　4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART);

　　5、建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力;

　　6、全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

　　7、管理越來越難了，員工太現(xiàn)實(shí)，在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

　　課程內(nèi)容

　　第一章、什么是好的管理

       一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?

　　管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

　　二、管理的基本特性

　　目的性　有效性他人性多樣性

　　三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

　　管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的?

　　只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

　　四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

　　管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事?

　　制度化管理與人性化管理如何結(jié)合?

　　管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同?

　　組織的目的是什么?

　　第二章、如何管理工作態(tài)度

　　如何才能快速的提高下屬的工作績效?

　　如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極?

　　如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付?

　　如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?

　　合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件;

　　提高下屬的能力更是一個(gè)長期、持續(xù)的過程;

　　能不能找到一個(gè)立桿見影的方法? 現(xiàn)在改變馬上就看到效果?

　　第三章、管理角色的認(rèn)知

　　每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡

　　上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

　　自己的事情又沒有時(shí)間做好　導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成

　　理解分析 韓非子 ：

　　下君盡已之能

　　中君盡人之力

　　上君盡人之智

　　第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

　　分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

　　一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

　　二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征

　　1、誠信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn))

　　2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

　　3、關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)

　　4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

　　5、分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)

　　6、學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本)

　　7、精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī))

　　8、堅(jiān)持 (是完成工作目標(biāo)的基石)

　　領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子)：

　　君之視臣如手足，則臣視君如腹心;

　　君之視臣如犬馬，則臣視君如國人;

　　君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

　　視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題

　　三、領(lǐng)導(dǎo)方式

　　專制型領(lǐng)導(dǎo)、****型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則

　　第五章、如何培養(yǎng)下屬

　　在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋

　　培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)

　　如何才能知人善用，如何才能人盡其才?

　　一、培養(yǎng)下屬有什么好處

　　1、對(duì)管理者而言

　　可易于執(zhí)行授權(quán)

　　與部屬建立互信互賴關(guān)系

　　有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成

　　有助于自己的成長

　　獲得成就感

　　2、對(duì)部屬而言

　　具備晉升 條件

　　可了解上司期待

　　產(chǎn)生自信

　　有安全感

　　能力的提升

　　順利完成工作

　　二、培養(yǎng)下屬的方法

　　崗前系統(tǒng)培訓(xùn)　(心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力)

　　崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))

　　隨時(shí)隨地　因材施教(啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升)三、培養(yǎng)下屬的原則----管理的目的不是改變?nèi)�，而是任用他的才�?/p>

　　1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)

　　2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。

　　3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室。

　　4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。

　　5、讓下屬參與決策過程。

　　6、防微杜漸、誅大賞小。

　　案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則

　　第六章、如何授權(quán)及授權(quán)管理

　　1、為什么要授權(quán)

　　2、授權(quán)管理的誤區(qū)是

　　3、授權(quán)管理的原則

　　4、授權(quán)管理的方法

　　第七章、如何激勵(lì)管理與激勵(lì)的方法

　　(一)激勵(lì)的誤區(qū)

　　1、物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)　正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 四種激勵(lì)方法的關(guān)系

　　2、物質(zhì)激勵(lì)是最主要的因素嗎?

　　3、精神激勵(lì)在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么?

　　(二) 激勵(lì)的方法

　　1、信任 認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識(shí)(如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感?)

　　2、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

　　3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)

　　4、薪水與升遷(物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)

　　5、工作興趣 (如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣?)

　　6、合理的制度　(公平、公正、公開)

　　7、工作氣氛 (是一種軟化劑)

　　8、企業(yè)目標(biāo)與使命 (最終的解決方案)

　　第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

　　管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

　　沒有良好順暢的溝通　就沒有良好的工作結(jié)果

　　一、什么是溝通 ?

　　溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

　　有效溝通的三個(gè)基本原則是什么?

　　站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則　主動(dòng)性原則

　　二、溝通的特性

　　雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

　　不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：美國式的溝通是什么模式?

　　日本式的溝通是什么模式?

　　中國式的溝通是什么模式?

　　與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?

　　與下屬的溝通是什么模式?

　　溝通的效果比有道理重要

　　三、管理溝通的種類及形式

　　管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

　　非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假

　　案例分析 、討論　錄像分析

　　四、溝通的步驟

　　五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

　　每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

　　學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

　　有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

　　分析型人的特征與溝通技巧

　　支配型人的特征與溝通技巧

　　表達(dá)型人的特征與溝通技巧

　　和藹型人的特征與溝通技巧

　　案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

　　六、溝通的方向

　　管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

　　1、溝通的原則

　　2、溝通的方法

　　3、溝通的障礙

　　案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?

　　案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦?

　　如何--處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)?

　　如何--處理部屬的過失行為?

　　如何--處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況?

　　如何--面對(duì)有能力但不聽話的部屬?

　　如何--處理上級(jí)布置超額的工作?

　　師資力量

　　李革增

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家。

　　1、李老師是清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家;外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家;中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問;香港光華管理學(xué)院客座教授;美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問;企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師;多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

　　2、李老師對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn);不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

　　曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。