新任經(jīng)理全面管理技能提升

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	張老師
開課時(shí)間：	2013-09-04
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3800
購(gòu)買價(jià)格：	3040
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   2013-09-04 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-06-22 16:21:56

　　

　　課程背景

　　每個(gè)人都會(huì)面臨許多第一次，第一次當(dāng)主管卻不同尋常，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是一批人，他們千姿百態(tài)。有的比你年輕，有的比你資深年長(zhǎng);有的庸庸碌碌，有的才識(shí)過(guò)人;有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。但你得把他們結(jié)合成為一個(gè)和諧的整體，在事業(yè)中創(chuàng)造業(yè)績(jī)。第一次當(dāng)主管也許是你進(jìn)入成功之路，但也許是你踏進(jìn)失敗之門的第一步。

　　課程目標(biāo)

　　1 、明確自身責(zé)任和角色類型，了解改變思維習(xí)慣和工作重心的重要性

　　2、探索與領(lǐng)導(dǎo)身份相適應(yīng)、進(jìn)一步激勵(lì)下屬的技能

　　3、掌握角色分析與搭配技巧，認(rèn)識(shí)組建團(tuán)隊(duì)的重要意義以及高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)

　　4、掌握管理和輔導(dǎo)下屬的基本技能

　　5、掌握管理者的重要人際技能—溝通，掌握有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　新任管理者 新任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

　　課程內(nèi)容

　　一.新任管理者對(duì)角色轉(zhuǎn)型的基本認(rèn)知

　　 主管的四個(gè)角色和功能

　　 經(jīng)理 人的視角

　　 員工的視角

　　 組織的需要

　　 如何定位我現(xiàn)在的四個(gè)角色的比重?

　　 管理風(fēng)格的測(cè)試

　　二.承上啟下的溝通能力

　　 新任管理者需要什么的溝通能力?

　　 上下左右的溝通技巧

　　 加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力

　　 主動(dòng)溝通勝過(guò)悶頭執(zhí)行

　　 如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的決策?

　　 策略性地向下溝通

　　 因人而異的溝通技巧

　　三.沖突管理

　　 什么是沖突?

　　 沖突發(fā)生的條件

　　 沖突的三個(gè)層次

　　 沖突的來(lái)源

　　 不同性質(zhì)的沖突的比較

　　 建設(shè)性沖突的作用

　　 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

　　 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利與弊

　　 沖突管理的意義和觀念

　　 沖突處理之四項(xiàng)基本原則

　　 解決沖突的策略

　　 沖突處理的步驟

　　 面對(duì)沖突應(yīng)當(dāng)避免的10大錯(cuò)誤

　　四.如何管理工作團(tuán)隊(duì)

　　 員工管理的目的

　　 員工管理的三種技巧

　　 診斷：評(píng)估員工在發(fā)展階段的需求;

　　 靈活：輕松自在的使用不同管理風(fēng)格;

　　 績(jī)效伙伴(約定管理風(fēng)格)：與員工建立伙伴關(guān)系，約定他所需要的管理風(fēng)格

　　 員工發(fā)展的四個(gè)階段

　　 熱情的新手-有意愿，沒(méi)能力

　　 醒悟的學(xué)習(xí)者-低意愿，低能力

　　 有能力但謹(jǐn)慎的工作者-沒(méi)把握，有能力

　　 獨(dú)立的成就者-有信心、有能力

　　 四種對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　 指示型管理風(fēng)格

　　 教導(dǎo)型管理風(fēng)格

　　 支持型管理風(fēng)格

　　 授權(quán)型管理風(fēng)格

　　 解決領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不匹配的方法和步驟

　　五.績(jī)效管理

　　 目標(biāo)設(shè)定和量化

　　 歷史故事的借鑒

　　 目標(biāo)管理法(MBO)

　　 目標(biāo)分解中的分工與合作

　　 目標(biāo)管理的SMARTER目標(biāo)

　　 目標(biāo)跟蹤中的反饋前準(zhǔn)備

　　 目標(biāo)跟蹤中的反饋技巧

　　六.激發(fā)員工積極性

　　 員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)

　　 激勵(lì)的方法，技巧和工具

　　 激勵(lì)技巧的7方面

　　 激勵(lì)的8大技巧

　　 激勵(lì)的貨幣性工具

　　 激勵(lì)的非貨幣性工具

　　 “鲇魚效應(yīng)”

　　七.激發(fā)員工積極性

　　 壓力的變化

　　 壓力的自我舒解

　　 如何管理團(tuán)隊(duì)的壓力?

　　 有效緩解時(shí)間的壓力

　　 自我學(xué)習(xí)和自我管理

　　師資力量

　　張老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，是一位資深的人力資源管理專家，長(zhǎng)期專注于人力資源開發(fā)和培訓(xùn)發(fā)展方面，目前就職于一家著名跨國(guó)企業(yè)，擔(dān)任亞洲培訓(xùn)經(jīng)理 相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“經(jīng)理” 360度管理溝通培訓(xùn)課程 上海 2013-2-25(2天)管理溝通課程將通過(guò)場(chǎng)景模擬、視頻人物溝通分析、溝通風(fēng)格測(cè)試和溝通原理解析、案例分析等多種方式進(jìn)行課程呈現(xiàn)，使參訓(xùn)人員了解自己和他人的溝通風(fēng)格，掌握管理溝通的基本要素和技巧，同時(shí)深層次的剖析溝通的心理學(xué)原理和管理溝通策略分析法等技巧，使管理溝通技巧成為他們邁向優(yōu)秀經(jīng)理人的核心優(yōu)勢(shì)之一。

　　并負(fù)責(zé)所在區(qū)域的員工和客戶培訓(xùn)已有五年。之前他曾領(lǐng)導(dǎo)安捷倫科技應(yīng)用開發(fā)中心的歐洲、美國(guó)和日本項(xiàng)目組多年;后又于2005年擔(dān)任中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理。在2005年，張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂(lè)部獎(jiǎng)的中國(guó)員工。 專業(yè)領(lǐng)域：張老師是一位資深的培訓(xùn)師，目前他是美國(guó)和新加坡培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)的成員，美國(guó)商業(yè)管理協(xié)會(huì)成員，也擁有PMI(美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)院)頒發(fā)的PMP認(rèn)證。張老師也是多家培訓(xùn)咨詢公司的授證講師，善于講解管理類和通用技巧類課程。張老師多次受邀作為演講嘉賓或分會(huì)主席參加一些培訓(xùn)年會(huì)或HR峰會(huì)，他的一些關(guān)于“競(jìng)爭(zhēng)力模型”的研究和實(shí)踐也被發(fā)表。 授課風(fēng)格：

　　互動(dòng)性-在培訓(xùn)中，所有游戲和故事的設(shè)計(jì)，都與培訓(xùn)主題相關(guān)，注重體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)。 客戶化-作為培訓(xùn)經(jīng)理背景的講師，客戶化和新課程的開發(fā)能力強(qiáng)。

　　實(shí)效性-始于課程設(shè)計(jì)，貫穿培訓(xùn)過(guò)程，課后跟蹤輔導(dǎo)，都注重培訓(xùn)的實(shí)效和回報(bào)。 服務(wù)過(guò)的主要客戶：惠普，三星電子，中國(guó)移動(dòng)，上海電信，瑞士萊姆電子，上海貝爾，阿爾卡特，安捷倫科技，惠瑞捷科技，諾基亞，西門子，國(guó)信朗訊，寶鋼集團(tuán)，寶鋼國(guó)際，中國(guó)石化，上汽集團(tuán)，威意特汽車系統(tǒng)(中國(guó))有限公司，中國(guó)銀聯(lián)，中國(guó)銀行，招商銀行，浦東發(fā)展銀行，太平洋安泰人壽，友邦保險(xiǎn)，泰康人壽，康寶萊(中國(guó))保健品有限公司，箭牌糖類(上海)有限公司，阿迪達(dá)斯，柯達(dá)投資，GE醫(yī)療，上海醫(yī)藥股份等。