管理人員的問題分析與解決

開課地點：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	張老師
開課時間：	2013-07-26
市場報價：	2400
購買價格：	1920
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   2013-07-26 1天
審核時間：	我要報名2013-06-19 17:38:51

　　

　　課程目標(biāo)

　　1. 了解問題分析 與決策思維對于組織、部門和個人的重要性

　　2. 熟悉一個管理者需要掌握的相關(guān)問題分析與決策思維素質(zhì)

　　3. 掌握科學(xué)的問題分析解決 流程與方法

　　4. 熟悉問題分析的一些工具與應(yīng)用;掌握提高個人思維水平的技巧

　　5. 理解問題分析與決策思維中的錯誤，避免常識錯誤

　　6. 提高問題分析與決策思維能力，提升團隊績效，增強管理效率與效果

　　學(xué)習(xí)對象

　　總監(jiān)、高級經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員

　　課程內(nèi)容

　　一)問題分析與決策思維的重要性

　　1. 真正的問題是什么?

　　2. 問題分析與決策思維的三種錯誤

　　3. 組織問題的解決思路

　　4. 團隊問題的解決思路

　　5. 個人問題的解決思路

　　案例：服裝企業(yè)流程問題

　　案例：華為的案例

　　案例：萬科的案例

　　二)問題分析者的思維方法和能力：

　　1. 愿力：明確問題的目標(biāo)

　　案例：思維的錨定效應(yīng)

　　測試：習(xí)慣性思維的障礙

　　2. 動力：解決問題的動力

　　案例：避免群體思維的迷思

　　案例：思維的框架性效應(yīng)

　　案例：思維的代表性直覺

　　3. 能力：解決問題的素質(zhì)與能力

　　測試：邏輯思維

　　測試：想象力思維

　　測試：勝任能力

　　三)四步問題解決法之一：識別真正的問題

　　1. 識別問題前的步驟

　　2. 收集問題信息的工具和方法

　　3. 確認問題的方法

　　專題：德魯克論企業(yè)的四類問題

　　案例：通用汽車的問題識別

　　案例：Sears公司的問題

　　四)四步問題解決法之二：創(chuàng)造問題解法

　　1. 突破心理障礙

　　2. 頭腦風(fēng)暴和MECE等工具

　　3. 類推和比喻

　　4. 其他方法

　　5. 反面意見的運用

　　五)四步問題解決法之三：選擇方案

　　1. 情況分析

　　2. K.T.問題分析和解決困難

　　3. 科學(xué)的問題分析與決策思維-PrOACT方法

　　4. 潛在問題分析

　　案例：某企業(yè)生產(chǎn)線決策

　　六)四步問題解決法之四：行動實施

　　1. 組織的行動實施方案：平衡記分卡

　　案例：美孚石油案例

　　工具：杜邦分解圖\安索夫矩陣

　　工具：組織設(shè)計和流程優(yōu)化

　　2. 尋求認可：學(xué)會問題陳述和尋求支持

　　3. 計劃與控制

　　4. 持續(xù)行動

　　專題：德魯克的決策5要素

　　師資力量

　　張老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，擁有17年的工作經(jīng)歷和12年管理經(jīng)驗，包括4年以上的人力資源咨詢和專業(yè)管理咨詢實踐，7年的銷售和銷售經(jīng)理經(jīng)驗，4年多的中高層管理及商業(yè)分析、市場管理、物流管理經(jīng)驗，1年多的ERP項目管理經(jīng)驗。多年工作輪換的優(yōu)勢，使得他在人力資源管理、戰(zhàn)略管理、銷售管理、運營管理、數(shù)據(jù)分析方面具有獨特的水平和培訓(xùn)風(fēng)格，能夠從企業(yè)不同視角分析和處理問題。他的學(xué)員能夠在一種獨特的氛圍中掌握相關(guān)的知識和技巧，張翚老師在Intel、Volvo、Toyota、Amway等公司的培訓(xùn)中獲得了較高的認可。