基于關(guān)鍵任務畫像的知識經(jīng)驗萃取

開課地點：	深圳
授課時間：	2天
授課顧問：	藍旻
開課時間：	2020-12-04
市場報價：	5000
購買價格：	4500
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期
審核時間：	我要報名2020-03-23 15:01:46

　　

課程背景：

為了實現(xiàn)人才培養(yǎng)的標準化和快速準確，建立企業(yè)自己的“內(nèi)生式人才培養(yǎng)體系”，如何挖據(jù)和系統(tǒng)整理業(yè)務部門的知識和經(jīng)驗成為了組織發(fā)展和人才培養(yǎng)工作長期的痛點和難題。

培訓部門不了解業(yè)務部門的實際業(yè)務需求，無法獨立完成和萃取崗位業(yè)務經(jīng)驗；業(yè)務部門工作繁忙，無暇抽出業(yè)務骨干去系統(tǒng)性整理知識體系和框架；

聘請專業(yè)的顧問公司，費用高，項目操作難度大，協(xié)調(diào)工作涉及多個部門，難以統(tǒng)籌；項目風險大，短期難以見成效，企業(yè)不愿意做咨詢項目；

如果無法整理業(yè)務部門的知識和工作經(jīng)驗，很多企業(yè)的學習平臺的內(nèi)容缺乏針對性和實戰(zhàn)性，無法吸引一線員工去主動學習和參與，學習平臺變成了“雞肋”和擺設(shè)，更談不上學習平臺的運營和大數(shù)據(jù)分析，所以，業(yè)務部門的崗位知識管理成為了目前所有組織發(fā)展和人才培養(yǎng)的巨大障礙和難題。

課程對象：

業(yè)務部門業(yè)務骨干，業(yè)務部門一線主管，組織與學習發(fā)展專業(yè)人員，培訓專業(yè)人員，業(yè)務部門知識管理員

 

課程實施方式和時間

授課2天

成果：崗位任務畫像，知識庫，教材庫，微課視頻、試題庫，并實現(xiàn)平臺學習

 

課程大綱：

一、 創(chuàng)新型組織的知識架構(gòu)

1、 場景化學習對比傳統(tǒng)學習的優(yōu)勢

2、 無邊界組織內(nèi)知識的類型和表征形式

3、 新型知識架構(gòu)（庫）支持場景化學習

舉例：銀行的學習生態(tài)的升級與轉(zhuǎn)型

 

二、 不同組織知識管理的影響要素

1、 任務類型對知識學習的影響

2、 場景化學習策略對知識的影響

 

三、 提取崗位的關(guān)鍵任務畫像

1、 營訓合一的指導思想

2、 工作任務的表征

3、 關(guān)鍵任務的篩選

4、 提取關(guān)鍵任務畫像

5、 實施過程中的難點和解決措施

舉例：銷售崗位的關(guān)鍵任務畫像

 

四、構(gòu)建組織的知識庫

1、知識庫建模

2、知識分類

3、知識的簡化和二次編輯

4、知識標簽與知識圖譜

舉例：安全生產(chǎn)的知識庫

 

五、知識文檔編輯的重要工具

1）MINDMANAGER

2）VISIO

4）STAR

5) Case Study

 

六、經(jīng)驗類隱形知識的萃取和評價

1、OPL

2、OPL的講授與視頻制作

3、不同類型的知識測評和鑒定

 

七、現(xiàn)場練習與成果輸出

獨立完成某個工作任務的經(jīng)驗萃取，經(jīng)驗萃取常見的呈現(xiàn)形式：操作手冊、案例集、課件。