高效的管理溝通技巧

開課地點：	上海
授課時間：	2013-10-12
授課顧問：	田勝波
開課時間：	2013-10-12
市場報價：	1600
購買價格：	1280
審核時間：	我要報名2013-04-01 16:51:57

　　

學習對象

企業(yè)內(nèi)部中層、基層管理人員

課程目標

1、充分認識溝通以及溝通的意義 2、掌握溝通的核心原理 3、重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧 4、重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路

課程內(nèi)容

師資力量

田勝波 先生 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家； 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù) 培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理； 擁有近三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗： 管理學碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學，中國創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事 港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師 主講課程： 客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》 通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》 人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》 員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。 課程特色： 田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。 課程基本特征為： 結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。

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