BPM003流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)

開課地點：	北京
授課時間：	2天
授課顧問：	陳志強(qiáng)
開課時間：	2010-10-27
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-09-16 10:43:03

　　

學(xué)習(xí)對象

流程建設(shè)推進(jìn)委員會成員(公司高層)、流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)、◎ 流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、審計部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門

課程目標(biāo)

 掌握流程管理中的關(guān)鍵點，促進(jìn)流程管理意識和能力的提升  通過對流程審計的要素和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，為企業(yè)內(nèi)部流程審計工作提供指引  通過現(xiàn)場演練，掌握流程審計的技術(shù)和方法，提升流程審計的實踐能力

課程內(nèi)容

BPM

3 流程審計高級實務(wù)培訓(xùn) 舉辦時間： 北京:1
月27-28日(周三-周四) 課程介紹 一、 流程審計概論 ◇ 流程審計的目的 ◇ 流程審計的范圍 ◇ 流程審計的維度和要素 ◇ 流程審計的方式 二、 流程建設(shè)環(huán)境審計 ◇ 審計要素：  領(lǐng)導(dǎo)的作用  管理人員績效要求  宣傳與培訓(xùn)  流程意識  變革意識 ◇ 主要審計技術(shù)與方法：  調(diào)查問卷法 ◇ 小組演練：流程建設(shè)環(huán)境審計 三、 流程系統(tǒng)性和完整性審計 ◇ 審計要素：  流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配  流程和組織的匹配  流程以市場和客戶為中心  流程和制度的匹配  流程和信息化建設(shè)的匹配  流程缺失的程度  流程體系的集成化程度 ◇ 主要審計技術(shù)與方法：  訪談  建模  對標(biāo)  關(guān)聯(lián)分析 ◇ 小組演練：流程系統(tǒng)性和完整性審計 四、 流程的設(shè)計質(zhì)量 ◇ 審計要素  客戶價值導(dǎo)向  流程適用范圍  流程的觸發(fā)條件  流程的輸入與輸出  流程的端到端閉環(huán)  流程的接口和協(xié)同  流程的責(zé)任匹配  流程關(guān)鍵活動的業(yè)務(wù)規(guī)則  流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性 ◇ 主要審計技術(shù)與方法：  對標(biāo) ◇ 小組演練：流程設(shè)計質(zhì)量審計 五、 流程執(zhí)行力審計 ◇ 審計要素  流程文控管理  流程培訓(xùn)  推行實施  流程執(zhí)行的符合性  流程執(zhí)行過程的問題反饋機(jī)制 ◇ 主要審計技術(shù)與方法：  訪談  穿行測試（正向、逆向）  攻擊性測試 ◇ 小組演練：流程執(zhí)行力審計 六、 關(guān)鍵流程能力審計 ◇ 審計要素  客戶滿意度  返工/缺陷  周期  成本  決策效率  組織資源匹配  信息有效性  上游流程及支撐流程 ◇ 主要審計技術(shù)與方法：  訪談  穿行測試（正向、逆向）  建模  指標(biāo)測評  要因關(guān)聯(lián)分析 ◇ 小組演練：關(guān)鍵流程能力審計 七、 流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計 ◇ 審計要素  流程管理的組織保障  流程的時效性  流程優(yōu)化的目標(biāo)和計劃  流程運行過程的監(jiān)控和報告  流程持續(xù)優(yōu)化活動  流程優(yōu)化工具和方法的普及  流程優(yōu)化案例的共享  流程優(yōu)化激勵機(jī)制 ◇ 主要審計技術(shù)與方法：  訪談  對標(biāo) ◇ 小組演練：流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計 八、 流程審計的流程 ◇ 審計準(zhǔn)備  選擇審計項目  編寫審計計劃  成立審計小組  設(shè)計審計要素及模板 ◇ 審計實施 ◇ 審計報告 ◇ 跟蹤審計問題改進(jìn)

師資力量

備注信息