部門經(jīng)理管理技能全面提升

開課地點：	深圳
授課時間：	2天
授課顧問：	張世軍
開課時間：	2020-05-14
市場報價：	0
購買價格：	3800
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2020-03-26 2天   廣東深圳 2020-05-14 2天
審核時間：	我要報名2019-12-24 16:02:00

　　

課程背景

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“第四次工業(yè)革命”、“智能時代”的到來，新的商業(yè)模式、管理模式正在迅速改變著各行各業(yè)。新的時代變化產(chǎn)生了新的管理變革需求，新的時期更需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應(yīng)并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而更加有效地面對科技進步與時代變化帶來的各種挑戰(zhàn)，主動把握全新的發(fā)展機遇。

課程收益

1. 自我管理（ 管理發(fā)展新趨勢、管理認知、角色認知與定位、卓有成效的管理者 ）；

2. 工作管理（ 時間管理、高效溝通、目標管理與計劃落實 ）；

3. 人員管理（ 員工培養(yǎng)三類 9 法、教練式輔導 4 階段、激勵與授權(quán) ）；

4. 團隊管理（ 團隊認知、團隊建設(shè)、團隊精神、沖突管理、團隊管理 ）；

課程對象

各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。

課程大綱

破冰活動：

（1） 領(lǐng)導開班致辭（學習目的與意義）

（2） 學習小組組建+積分制說明

第一單元： 明道取勢 – 卓有成效的自我管理

第一講 管理者角色認知與定位

1. 未來已來

智能時代的管理發(fā)展新趨勢；工業(yè)革命（1.0-4.0）與管理變革（1.0-3.0）

2. 管理認知（343）

管理的三個效率 ；管理的四大層面； 管理者的三項任務(wù)

3. 管理者素質(zhì)要求

 優(yōu)秀管理者 能力素質(zhì)模型（KASH）；管理者應(yīng)具備的 四大核心技能

4. 作為管理者，意味著什么？

推進組織的戰(zhàn)略觀； 扮演多種角色；通過他人完成工作

5. 管理者的角色認知與定位

定位分析；定位誤區(qū)；管理者角色認知 ；管理者角色定位

6. 角色轉(zhuǎn)變（三階段）

合格管理者：工作督導；優(yōu)秀管理者：帶領(lǐng)團隊；卓越管理者：成人達己

視頻案例：《 未來已來 》

第二講 自我管理 – 卓有成效的管理者

1. 認知自我：約哈瑞之窗

2. 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的正確觀念

做人做事做業(yè)績；帶人帶心帶團隊；保證完成組織目標；學習溝通技巧； 拓展知識與技能領(lǐng)域

3. 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的正確心態(tài)

積極主動---自我領(lǐng)導的心態(tài)；追求卓越---自我管理的心態(tài)； 開放兼容---人際溝通與合作的心態(tài)；贏得信賴---人際領(lǐng)導與管理的心態(tài)；使人得道---人際和諧的心態(tài)

4. 德魯克：卓有成效的管理者

卓有成效是可以學會的；掌握自己的時間；我能貢獻什么；如何發(fā)揮人的長處；要事優(yōu)先； 有效決策

視頻案例：《 永不放棄 》

第二單元：得心應(yīng)手–卓有成效的工作管理

第三講 時間管理–工作效率提升

1. 時間管理的意義（工作更有價值、生命更有意義）

2. 四代時間管理理論的演進

3. 高效時間管理的原則與策略

（1） 基本原則   （2） 四大法則    （3） 黃金法則

4. 高效時間管理的方法

優(yōu)先矩陣（四象限法）；艾維利時間管理法（效能法）； 標準化操作法；零星時間管理

5. 如何提高時間效率與工作效能

如何處理高低價值活動（做增值）； 如何提高時間效率（高效八要訣）

管理工具： 四象限法

第四講 高效溝通 – 人際與工作關(guān)系提升

1. 溝通的實質(zhì)

 溝通的原理（三要素）；溝通的實質(zhì)（三目的）

2. 溝通的經(jīng)典法則

 梅奧法則（雙軌、有效、PR）；布吉林法則（3A 規(guī)則）；梅拉賓公式（73855）；溝通漏斗（雙漏斗）

3. 高效溝通的方法與技巧

（1） 高效溝通的步驟（六步法）

（2） 高效溝通的方式（4A 模型）

（3） 高效溝通的關(guān)鍵技巧（3 聽 3 問 3 說）

（4） 向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的 5 個方法）

（5） 平級溝通：與平級達成共贏（與同事溝通的 6 個方法）

（6） 向下溝通：激發(fā)部屬能動性（與下屬溝通的 9 個方法）

（7） 對外溝通：如何與客戶及供應(yīng)商進行有效溝通（禮+專）

現(xiàn)場演練： 傾聽練習（黃金 30 秒）

視頻案例：《 如何突圍 》

情境演練： BIG FABE 訓練

第五講 使命必達 – 目標管理與計劃落實

1. 管理者的三項使命與目標管理

德魯克：先有目標，再有工作；將“要我做”變?yōu)?ldquo;我要做”

2. 目標的制定與分解

從戰(zhàn)略到目標（戰(zhàn)略地圖）；如何設(shè)定目標（SMART 原則）；如何進行目標分解（六維法）

3. 計劃的擬定與落實

從目標到任務(wù)；計劃制定的 GROW 模型；計劃制定的方法（5W2H 法、PDCA 法、甘特圖）；目標績效管理體系推行（六步驟）

實戰(zhàn)演練： 目標分解+計劃制定

第三單元： 成人達己–卓有成效的人員管理

第六講 激活個體–部屬培育與激勵

（一）部屬培育

1. 部屬培育三方式（OFS）

2. 基本方法：傳幫帶

3. TWI：工作教導四階段

4. 在職培訓：OJT 五步法

5. 哈佛：員工培養(yǎng)（三類 9 法）

績優(yōu)員工培養(yǎng)：3 方法； 合格員工培養(yǎng)：3 方法； 低績效員工培養(yǎng)：3 方法

6. 哈佛：教練式輔導（四階段）

前期階段：四要點；初步討論：五步法；持續(xù)溝通：四內(nèi)容（STAR）；后續(xù)跟進三要領(lǐng)

（二）有效激勵

1. 激勵的動機原理

2. 激勵的經(jīng)典理論

馬斯洛：五層次需求理論；道格拉斯：“X 理論”、“Y 理論”；赫茲伯格：“激勵—保健”雙因素理論；亞當斯：公平理論

3. 有效激勵的四種方式與方法（4+10）

4. 非物質(zhì)激勵技術(shù)（幸福感、自我激勵）

5. 有效激勵的五技巧

案例分析：《 優(yōu)秀教練如何培育與激勵部屬 》

第七講 授權(quán)藝術(shù)–如何進行有效授權(quán)

1. 授權(quán)三階段

授權(quán)前：應(yīng)有什么樣的心態(tài)？； 授權(quán)時：應(yīng)注意哪些問題？； 授權(quán)后：應(yīng)如何追蹤？

2. 授權(quán)的流程（六步驟）

步驟一：明確原則；步驟二：選擇方式

步驟三：授權(quán)準備 ；步驟四：授權(quán)分配

步驟五：跟進支持；步驟六：回顧反思

3. 授權(quán)的技巧

技巧一：責任分解細； 技巧二：權(quán)力授予授權(quán)者；技巧三：授權(quán)檢查與跟蹤；技巧四：授權(quán)終止與評估

4. 授權(quán)的四要領(lǐng)

綜合演練： 這樣授權(quán)可以嗎？

第四單元： 凝心聚力–卓有成效的團隊管理

第八講 團隊管理 – 高效團隊建設(shè)與管理

1. 團隊認知

德魯克說“團隊”； 團隊概念（中西）； 團隊定義

2. 團隊的構(gòu)成（5P）

3. 團隊建設(shè)的發(fā)展階段及管理者的應(yīng)有作為

組建期：確定方向、樹立骨干；磨合期：重視關(guān)系、建立信任；規(guī)范期：重視制度、構(gòu)建文化；成熟期：注入活力、重視創(chuàng)新

4. 團隊建設(shè)六步驟（18 字訣）

5. 高效團隊管理

優(yōu)秀團隊的九大特征；培養(yǎng)團隊的認同感、歸屬感；團隊精神與凝聚力提升；團隊文化建設(shè)； 團隊沖突管理（五大障礙模型）； 團隊管理三治

6. 學習型、創(chuàng)新型團隊建設(shè)

學習型、創(chuàng)新型團隊的特征；如何建設(shè)學習型、創(chuàng)新型團隊

視頻案例：《 一路同行 》

案例解析：《 團隊教練 》

課程總結(jié)： 格物致知 誠意 正心 ， 修身 齊家 治國 平天下 。

師生互動： Q&A --- 學員與講師交流（工作中遇到的相關(guān)管理問題）

講師介紹

張世軍

實戰(zhàn)管理發(fā)展專家

22年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗

世界500強美的電器  常年顧問

廣東高然集團、中海達測繪  常年顧問

華南理工大學、廣東技術(shù)學院  客座講師

曾任：海爾粵寶電子電器有限公司    副總經(jīng)理

曾任：香港愛穎紡織實業(yè)集團公司    集團副總

曾任：深圳泰科、傲川科技集團公司  副總經(jīng)理

張老師擁有 18年以上港資及上市公司職業(yè)經(jīng)理人工作經(jīng)驗，實戰(zhàn)管理經(jīng)驗極為豐富。在管理改善、BPR流程改造、標準化建設(shè)、團隊管理等方面既有豐富的專業(yè)知識又有扎實的實踐經(jīng)驗，是深受歡迎的跨界多能型管理實戰(zhàn)專家。