課程大綱

第一部分 自我管理篇：管理者角色認知與定位

• 從專業(yè)走向管理后，如何實現角色轉換？
• 管理的目的是什么？
• 管理者要承擔哪些管理責任？
• 管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
• 管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識
• 管理者應具備哪些管理和領導技能？
• 【討論互動】你是如何理解管理及角色的？

第二部分 工作管理篇——目標與計劃管理

一、工作管理 – 工作計劃

• 計劃為何重要？
• 制定計劃的步驟
• 目標制定SMART原則
• 如何做工作分解？
• 工作評估與排序
• 工作資源安排

二、工作管理 – 執(zhí)行控制

• 企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
• 【討論互動】執(zhí)行不力的管理因素
• 工作執(zhí)行控制的策略
• 工作控制方法與工具
• 目標管理與績效考核
• 目標設置與績效計劃

三、管理者工作方法

1. 時間管理

• 時間分析：我的時間用的有效嗎？
• 時間管理的四個象限
• 四個象限的策略和目標
• 管理者如何識別輕重緩急？
• 好鋼用在刀刃上-如何抓住工作的重中之重？

2. 其他常用工作方法

• 結構分解法
• 重點管理法
• 頭腦風暴法
• 項目管理法
• 目標管理法

第三部分 人員與團隊管理篇——團隊溝通、激勵與輔導

一、 團隊管理之教練式溝通技能

1. 對上溝通應掌握的方法及注意之處

A. 接受命令

B. 請示建議

C. 匯報工作

【互動討論】

• 如何處理上司的不合理決策？
• 如何處理多頭指揮的情況？
• 上司對我工作經常挑剔指責怎么辦？

2. 對下溝通應掌握的方法及注意之處

• 下達指示
• 表揚肯定
•  批評指正

二、 團隊管理 之領導力發(fā)揮

• 什么是領導力？
• 領導與管理的區(qū)別
• 領導力來源于什么？
• 新任經理如何提升領導力素質，發(fā)揮領導作用？

三、 團隊管理 之 員工培育

• 提升能力
• 如何幫助團隊和下屬成長？
• 如何建立知識庫？
• 如何編制工作教材？
• 如何組織學習訓練活動？
• 如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？
• 如何幫助下屬成為工作專家？
• 工作輔導與訓練的方法

四、 團隊管理 之員工激勵

• 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
• 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
•  期望理論對員工激勵有什么啟示？
• 強化理論對員工激勵有什么啟示？
• 識別員工需求層次與類型？
• 【演練】N種非薪酬激勵設計方法

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