問(wèn)題分析與解決工作坊

課程對(duì)象

CEO,組織顧問(wèn)，技術(shù)總監(jiān)、行政總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、一線(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理等所有管理者等任何志于在企業(yè)內(nèi)脫穎而出者
課程背景
“我請(qǐng)你來(lái)是解決問(wèn)題不是聽(tīng)你來(lái)談困難的”，這是我們經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)家對(duì)于管理者的“訓(xùn)話(huà)”。可是現(xiàn)實(shí)生活中我們發(fā)現(xiàn)大部分管理者往往存在以下現(xiàn)象：
1、每日處理堆積如山的問(wèn)題，忙亂無(wú)次序?qū)е率卤豆Π搿?/span>
2、管理思路僅憑經(jīng)驗(yàn)，缺乏邏輯性系統(tǒng)性思維。
3、 團(tuán)隊(duì)中多數(shù)人表現(xiàn)平平僅極少數(shù)人表現(xiàn)突出，管理者不知如何挖掘“大數(shù)據(jù)”來(lái)提升企業(yè)整體績(jī)效。
4、自己欠缺系統(tǒng)分析問(wèn)題能力出現(xiàn)指導(dǎo)下屬時(shí)底氣不足、威信不高。
5、很難深入分析問(wèn)題根源，導(dǎo)致各種問(wèn)題一而再再而三地發(fā)生。
6、知道解決問(wèn)題的方法，方案也無(wú)可挑剔，但在實(shí)施變革時(shí)因缺乏系統(tǒng)思維而導(dǎo)致執(zhí)行不到位。
    麥肯錫顧問(wèn)有一經(jīng)典名言“善于解決問(wèn)題的能力往往是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物”，也就是說(shuō)我們?cè)谶M(jìn)行問(wèn)題的分析與解決時(shí)是有邏輯和套路的，玩轉(zhuǎn)問(wèn)題專(zhuān)家徐論衡老師與大量企業(yè)家、管理者、普通員工共同探討交流并實(shí)踐后，將注意力焦點(diǎn)放在改變?nèi)说男袨槎鴦?chuàng)造性的提出問(wèn)題系統(tǒng)戰(zhàn)略鳥(niǎo)瞰圖與玩轉(zhuǎn)問(wèn)題模型，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)商業(yè)目標(biāo)。通過(guò)兩天針對(duì)性的實(shí)操與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力，提升決策水平。
課程目標(biāo)
1、用團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)7步、計(jì)劃分析法來(lái)推動(dòng)方案達(dá)成率9成以上。
2、陳述檢驗(yàn)有效的問(wèn)題分析與解決架構(gòu)模型，提升系統(tǒng)思維能力。
3、深度剖析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題產(chǎn)生的六大原因并聚焦必須改變的關(guān)鍵因子。
4、從諸多備選方案中執(zhí)行七步?jīng)Q策法、五因素法來(lái)篩選最佳方案。
5、根據(jù)學(xué)員現(xiàn)實(shí)問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)符合團(tuán)隊(duì)個(gè)性的解決方案。

課程內(nèi)容
前言：管理者系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！
破冰游戲：你所面臨的問(wèn)題有哪些？    你對(duì)本次課程的期望是什么？
一、玩轉(zhuǎn)問(wèn)題導(dǎo)論
1、問(wèn)題戰(zhàn)略鳥(niǎo)瞰圖
1）問(wèn)題產(chǎn)生的三大假設(shè)： 
 A)人  B) 財(cái)  C)物
2）案例研討：為什么以結(jié)果導(dǎo)向一而再、再而三地裸奔、罰款、降級(jí)等卻沒(méi)有獲得好結(jié)果？
結(jié)論：把聚焦人的結(jié)果前置到聚焦人的行為來(lái)獲得商業(yè)目標(biāo)！
2、初解玩轉(zhuǎn)問(wèn)題導(dǎo)圖
3、玩轉(zhuǎn)問(wèn)題的三大觀念
1）系統(tǒng)思維  2）智慧碰撞  3）雙贏互動(dòng) 
4、現(xiàn)場(chǎng)收集學(xué)員個(gè)人及小組問(wèn)題確定
第一版塊  界定問(wèn)題
二、你理想的卓越人員應(yīng)該有什么樣的行為？ （素描理想—績(jī)優(yōu)期望）
1、標(biāo)桿選擇：
案例一：浙江KFC400多家店如何選擇標(biāo)桿店長(zhǎng)來(lái)推行管理
案例二：雷人互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)精英人員如何鑒定？
實(shí)操核心：1）選擇團(tuán)隊(duì)前三名 2）選擇同行前三名 3）跨界明星前三名
2、因素萃取
1）小組研討：你覺(jué)得KFC店長(zhǎng)或營(yíng)銷(xiāo)人員需要哪些核心能力？
2）實(shí)操工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法  關(guān)鍵價(jià)值鏈法 百度運(yùn)用法 崗位職責(zé)法 5W1H法
課程實(shí)操團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法之六脈神劍：
A)自己寫(xiě)6條行為     B)選擇3條最重要的行為   C)小組合并并打分
D)取出4項(xiàng)行為習(xí)慣   E）大組合并并計(jì)分       F)選出7項(xiàng)行為
3、期望描述：行為描述   
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
三、團(tuán)隊(duì)中大部分成員的現(xiàn)實(shí)行為又是什么？（骨感現(xiàn)實(shí)—理清現(xiàn)狀）
1、抽取樣本
1）抽取樣本原則   2）樣本抽取注意事項(xiàng)   
2、獲取員工行為大數(shù)據(jù)的方法
1）約哈里窗法  2）訪(fǎng)談員工 3）直接觀察法  4）調(diào)查問(wèn)卷等
實(shí)操工具：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷八步流程法
3、輸出成果：清晰、明確、簡(jiǎn)潔的現(xiàn)狀行為描述
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
四、哪些行為對(duì)于商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有至關(guān)重要的影響？（牽牛鼻子—定義差距）
1、輸入內(nèi)容
1）績(jī)優(yōu)期望   2）骨感現(xiàn)實(shí) 
2、如何篩選關(guān)鍵行為
1）自然排序法：A）幅度   B）重要性  C）緊急性
2）成對(duì)比較法  3）頭腦風(fēng)暴法  4）民主決策法
3、界定問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
第二版塊  分析問(wèn)題
五、這些行為背后的深層次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）
研討：如果  的話(huà)，你可以做得更好？ 吉爾伯特模型
1、績(jī)差因素調(diào)查技巧與工具
2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：雷人公司績(jī)差挖掘工作表
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
第三版塊  解決問(wèn)題
六、在現(xiàn)有資源情況下如何有效篩選解決方案？（明王選妃—方案篩選）
1、篩選方案措施模板
1）適用性   2）經(jīng)濟(jì)性  3）可行性   4）組織合意性 5）個(gè)體合意性
2、七步?jīng)Q策法篩選不同方案：案例 尋找辦公室
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
七、 如何設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)解決方案以解決問(wèn)題？（排兵布陣—解決方案設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)）
1、解決方案兩大方向
1） 創(chuàng)意新方案  2）消除舊阻礙
2、知識(shí)技能類(lèi)解決方案
1） 培訓(xùn)VS學(xué)習(xí)   2）互動(dòng)式課堂培訓(xùn)  3）各種學(xué)習(xí)系統(tǒng)對(duì)比
3、 個(gè)性能力類(lèi)解決方案
1） 性格分類(lèi) 2）九型人格 
4、態(tài)度動(dòng)機(jī)類(lèi)解決方案
1） 價(jià)值類(lèi)解決方案2）信心類(lèi)解決方案 3）情緒類(lèi)解決方案
4、 信息類(lèi)解決方案
1） 魅力溝通 2）設(shè)定明確的期望 3）開(kāi)發(fā)反饋系統(tǒng) 4）消除任務(wù)干擾 
5、 資源類(lèi)解決方案研討：
1） 六大類(lèi)績(jī)效輔件制作   2）激勵(lì)類(lèi)解決方案
6、 PIBI激勵(lì)模型概述  
1）PK實(shí)操激勵(lì)模型   2）現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
八、如何確保好的解決方案被實(shí)施并得以固化獲得成果？（攻城略地--實(shí)施監(jiān)控解決方案）
1、計(jì)劃分析工作法
2、科特成功變革八步驟法      
小結(jié)：不是結(jié)束而是開(kāi)始！實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！
講師介紹
徐衡論
講師介紹：
 團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)導(dǎo)師
 《變革管理》《決策制定與計(jì)劃》授權(quán)講師
 九型人格實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師
 浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 
 清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授
 曾任職康靈集團(tuán)華南區(qū)總監(jiān)
 曾任職滴水集團(tuán)、杭州千搜科技總經(jīng)理
 曾任職中科院自動(dòng)化所寧波分院市場(chǎng)部長(zhǎng)
講師閱歷 徐論衡老師20年一直致力于團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)的研究與實(shí)踐，他經(jīng)營(yíng)管理過(guò)國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位和自行創(chuàng)業(yè)等不同性質(zhì)和類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)，尤其擅長(zhǎng)金融保險(xiǎn)業(yè)和生產(chǎn)制造業(yè)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，根據(jù)自身世界500強(qiáng)中國(guó)人壽、中科院、民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷及自創(chuàng)企業(yè)的所思所行，結(jié)合中國(guó)企業(yè)發(fā)展實(shí)際及傳統(tǒng)中醫(yī)感性文化與西方理性量化開(kāi)創(chuàng)性地提出PPA診療系統(tǒng)理論，已經(jīng)切實(shí)幫助北京、上海、廣東、陜西、江蘇、浙江等地?cái)?shù)萬(wàn)企業(yè)管理者、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)袖、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者升級(jí)團(tuán)隊(duì)效率！
典型客戶(hù)：
中國(guó)人壽、 中國(guó)平安、 工商銀行、 中國(guó)人保、 中國(guó)移動(dòng)、 延長(zhǎng)石油、 浙江物產(chǎn)、 工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、 建設(shè)銀行、 阿里巴巴、驕陽(yáng)科技、陽(yáng)升電腦、達(dá)利集團(tuán)、 浙江萬(wàn)馬、 長(zhǎng)虹集團(tuán)、中都集團(tuán)、野風(fēng)投資、裕興房產(chǎn)、 新疆組織部、 揚(yáng)州檢疫局等