MTP中層經(jīng)理管理技能提升與發(fā)展

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	郭燕
開課時間：	2014-03-14
市場報價：	3680
購買價格：	2944
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-03-14 2天
審核時間：	我要報名2014-02-27 10:09:19

　　

　　課程背景

　　美國蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

　　然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：

　　為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?

　　為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?

　　為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)?

　　為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)?

　　為什么……

　　今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

　　許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

　　本課程將給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

　　課程收益

　　 明確管理者的角色特點(diǎn)，建立管理者應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度;

　　 了解組織運(yùn)作原則，明確中層管理者在組織中的角色定位;

　　 了解管理的五項核心職能，特別掌握：

　　 制定目標(biāo)和計劃的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能確保結(jié)果;

　　 管理者如何實施控制，做什么，以及如何做得更好，才能確保目標(biāo);

　　 培養(yǎng)管理者主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，在工作中實施創(chuàng)新突破和循序改善;

　　 了解培育員工的重要性，掌握工作中教導(dǎo)的方法;

　　 學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，運(yùn)用溝通技術(shù)影響部屬的行為;

　　 了解人性特點(diǎn)，認(rèn)識管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的不同，運(yùn)用激勵手段激發(fā)部屬工作意愿。

　　培訓(xùn)對象

　　中層管理者、儲備干部

　　課程內(nèi)容

　　第一章 管理者的角色認(rèn)知

　　 管理初體驗:認(rèn)識管理

　　 管理者角色特點(diǎn)：做管理者意味著什么

　　 管理者的職業(yè)態(tài)度

　　 使命感

　　 責(zé)任感

　　 達(dá)成的意愿

　　 變革意識

　　 科學(xué)方法

　　 效能意識

　　 在游戲中體驗

　　第二章 組織中的管理者

　　 組織的形成和組織要素

　　 管理者在組織中的的角色定位

　　 組織三階層角色互動

　　 組織有效性原則

　　指揮系統(tǒng)一致性

　　管理幅度適中原則

　　尊重職務(wù)原則

　　組織協(xié)調(diào)原則

　　授權(quán)原則

　　 在游戲中體驗

　　 工具的運(yùn)用：委派工作

　　第三章 PDCA與計劃執(zhí)行

　　 管理的五大職能

　　 管理工作循環(huán)-PDCA

　　 計劃的重要性

　　 目的與目標(biāo)：如何表述更SMART

　　 擬定計劃時的思路與步驟

　　 制定計劃時的注意事項

　　 工具的運(yùn)用：SMART，SWOT，WBS

　　 案例：鮮花的競爭

　　第四章 控制與問題掌握

　　 控制的本質(zhì)

　　 問題和種類與形態(tài)

　　 培養(yǎng)并強(qiáng)化問題意識

　　 克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙

　　 如何強(qiáng)化問題意識

　　 控制應(yīng)掌握的原則

　　 注意控制的過與不及

　　 不可為控制而控制---找到“不可逆點(diǎn)”

　　 案例：汽車過敏事件;如何處理小敏

　　第五章 管理者的輔導(dǎo)能力

　　 輔導(dǎo)的作用：復(fù)制+提高

　　 企業(yè)人力資源培訓(xùn)架構(gòu)

　　 掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)

　　 新人培訓(xùn)--從新開始

　　 崗位教導(dǎo)的具體行為

　　 OJT培訓(xùn)與工作場景的融合

　　 工具的運(yùn)用：OJT工作指導(dǎo)操作步驟

　　 在游戲中體驗

　　第六章 管理者的溝通技能

　　 溝通的重要性

　　 有效溝通在要訣

　　 有效溝通的秘決

　　 不同人格特質(zhì)的溝通風(fēng)格與溝通技巧

　　 建立良好的溝通習(xí)慣

　　 工具的運(yùn)用：如何反饋、

　　第七章 掌握人性的激勵

　　 領(lǐng)導(dǎo)行力與管理行為

　　 透視激勵

　　 掌握人性的特點(diǎn)

　　 了解人的需求及激勵機(jī)理

　　 有效的激勵方式

　　 激勵為什么不能制度化?

　　 多思考“我”能做些什么

　　 惠而不費(fèi)的激勵妙方

　　 信任的力量，讓員工自主管理

　　 工具的運(yùn)用：表揚(yáng)與激勵

　　講師介紹

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　郭老師

　　教育及資格認(rèn)證：

　　高級培訓(xùn)師;上海財經(jīng)大學(xué)-美國韋伯斯特大學(xué)合作項目工商管理MBA ;中國注冊會計師(CPA);高級人力資源管理師 ;接受過系統(tǒng)的PTT、MTP專業(yè)訓(xùn)練;高級人力資源管理師

　　講師經(jīng)歷及專長：

　　郭老師曾服務(wù)于深圳華為技術(shù)有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資HARRIS通訊(深圳)有限公司等知名公司機(jī)構(gòu)，歷任市場部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運(yùn)營總監(jiān)等關(guān)鍵崗位，在上市公司擔(dān)任多年的人力資源總監(jiān)職務(wù)。

　　郭老師在擔(dān)任人力資源總監(jiān)期間，對公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、任職資格體系及公司培訓(xùn)體系搭建等方面，擁有豐富的項目實踐經(jīng)驗;

　　郭老師具有多年從事管理工作的經(jīng)歷，在高層管理團(tuán)隊培訓(xùn)和管理梯隊搭建，在干部選拔、任職資格、管理技能培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面，有多年的理論研究和學(xué)習(xí)實踐;

　　郭老師擅長的課程領(lǐng)域有：《MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練》、《戰(zhàn)略性人力資源管理實踐》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《快速成長中企業(yè)的培訓(xùn)體系建設(shè)》等。在培訓(xùn)實施過程中，注重解決管理理念及執(zhí)行落實的問題，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實用性和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

　　培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

　　郭老師曾服務(wù)過的企業(yè)，其中有海信冰箱、珠�？评�、安利(中國)、東莞京瓷、美贊臣(中國)、帝斯曼先達(dá)、美心食品、本田汽車、昭和汽車、中石化殼牌煤氣化、中船遠(yuǎn)航船塢、國際紙業(yè)、天納克汽車、天津小護(hù)士、北京奧瑞安能源、深圳華圣達(dá)、廣東威靈電機(jī)等知名公司。

　　郭老師的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，培訓(xùn)方式豐富靈活，巧妙的游戲設(shè)計，引導(dǎo)學(xué)員親身體驗和厘清管理理念，來自工作現(xiàn)場的案例分析，幫助學(xué)員充分掌握多種管理工具和方法論，有利于培訓(xùn)效果落地;在培訓(xùn)過程中，郭老師善于營造積極熱烈的學(xué)習(xí)氣氛，極大程度地激發(fā)和調(diào)動學(xué)員主動參與的熱情，得到廣大學(xué)員高度評價!