中層管理干部能力培訓(MTP ）

開課地點：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	趙智敏
開課時間：	2014-09-25
市場報價：	3800
購買價格：	3040
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-09-25 2天
審核時間：	我要報名2013-11-08 17:47:18

　　

　　學習對象

　　企業(yè)中層管理者

　　課程目標

　　1、管理經(jīng)驗的重整

　　2、了解日常管理與原則間的差距

　　3、知道自己管理上弱點及偏差

　　4、有意識的進行管理活動

　　課程背景

　　TP最大優(yōu)點是“學、知、行三者合一”。

　　為什么相當一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓，可在實際工作當中仍不得要領、無所適從?因為許多培訓項目相互獨立而不系統(tǒng)，學員不能將整個管理體系了然于胸，內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會貫通地運用自如——系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性正是我們必須考慮到的培訓重點，也是本課程的核心所在!

　　課程內(nèi)容

　　破冰游戲

　　第一版塊 培訓主題：管理結(jié)構

　　1、企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)功放原理

　　——你是干什么的：中層管理人員的職能

　　——給自己一個定位：中層管理人員的組織地位

　　——中層管理人員必需的核心能力以及導致的結(jié)果

　　2、中層管理人員核心能力定位原則：高度技術化 + 高度職業(yè)化

　　——高度技術化的含義：具備很強的個人從業(yè)能力

　　——高度職業(yè)化的含義：具備良好的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德

　　3、高度技術化構成要素：

　　管理基礎認知

　　管理過程理解

　　管理應用實踐

　　4、高度職業(yè)化的具體體現(xiàn)：

　　經(jīng)營心靈智慧的能力(即管理心態(tài)與管理意識)

　　5、管理基礎解析：

　　中層管理人員的管理基礎共有四個方面的主要內(nèi)容：

　　——管理的架構能力(明確自己的目標，知道自己該干什么以及該如何干)

　　——管理的過程認知(計劃、組織，領導、控制)

　　——管理的方式(武斷式管理、溫和式管理、人本化管理)

　　——管理的績效(成本、管理效率與績效評估)

　　6、管理主體：管理者

　　6-1、 中層管理干部常犯的十個錯誤

　　6-2 、正確理解管理的內(nèi)涵與外延

　　——管理的內(nèi)涵

　　——管理的本質(zhì)

　　——管理的外延

　　——管理的主體

　　6-3、經(jīng)營心靈的智慧

　　6-3-1、人的三大類型：穩(wěn)健成長、危機重重、必將淘汰

　　6-3-2、做人的品質(zhì)與做事的品質(zhì)

　　6-3-3、戰(zhàn)勝失敗的策略

　　——把失敗看成是一種失敗的學習經(jīng)歷

　　——利用消極的反饋提高自我

　　——在失敗中尋找幽默

　　——把失敗當成金色的機遇

　　——把失敗看成一場要贏的比賽

　　6-3-4、個人管理的六個技巧

　　——明確的目標

　　——強烈的計劃性

　　——良好的筆頭習慣思考與溝通

　　——學會說“不”

　　——養(yǎng)成個人管理的五個好習慣

　　——職場規(guī)劃與自我完善

　　6-3-5、 超越顛峰的志向

　　——提升

　　——勤謹

　　——感恩圖報

　　——超越現(xiàn)實

　　——一分耕耘一分收獲

　　——塞翁失馬焉知非福

　　——今天的成功在于昨天的積累

　　——破釜沉舟逆境求生

　　體驗式游戲：團隊、努力與協(xié)調(diào)

　　***** 管理透視：心態(tài)決定成果，個人影響團隊

　　第二版塊 培訓主題：管理過程

　　1、管理的架構：認識企業(yè)—組織—團隊

　　1-1、我們的企業(yè)是由哪些部分構成的

　　1-2、組織與團隊

　　1-3、組織績效的來源

　　1-4、組織管理

　　——組織管理活動的內(nèi)容

　　——組織管理活動的分析

　　1-5、組織中的工作群體

　　1-6、組織的影響力

　　1-7、個人發(fā)展與組織發(fā)展的融合

　　——大海里的小魚和小池塘里的大魚

　　——以身作則，排除阻力

　　1-8、建立高績效的組織團隊

　　2、基礎系統(tǒng)：管理的過程認知

　　2-1、計劃

　　——計劃從溝通開始

　　——識別和建立標準：計劃的流程

　　——計劃過程中的五個關鍵控制點

　　2-2、組織

　　——組織原則：用合適的人做合適的事，用專業(yè)的人做專業(yè)的事

　　——組織管理：四定八法

　　——員工技能知多少：你有建立員工技能管理檔案嗎?

　　——精細化組織過程中的五個關鍵控制點

　　2-3、領導

　　——領導與權力

　　——領導的內(nèi)容：團隊建設，激勵

　　——團隊建設過程中的五個關鍵控制點

　　——激勵過程中的四個關鍵步驟

　　2-4、控制

　　——控制內(nèi)容：溝通，監(jiān)督與訓導

　　——溝通從“心”開始，溝通從“法”結(jié)束

　　——監(jiān)督過程中的五項事實

　　——訓導四法

　　***** 管理透視：人性化管理、人道化管理、人情化管理

　　第三版塊 培訓主題：管理應用

　　1、溝通技巧，以及溝通管理

　　互動分享：溝通的力量

　　1-1、高效溝通的模型

　　1-2、正確友好的態(tài)度和良好的溝通技巧

　　1-3、獲取幫助時的正確友好的態(tài)度

　　——良好的開端

　　——有風度地表明自己的感受

　　——說話的語氣

　　——高超的展示藝術

　　1-4、人際溝通能力與技巧

　　1-4-1、人際溝通能力、技巧以及基本的禮儀涵括的內(nèi)容：

　　——身體語言

　　——說話語氣

　　——電話禮儀

　　1-4-2、簡單的行為，重要的結(jié)果：身體語言

　　1-4-3、不在于你說什么，而在于你怎么說：說話語氣

　　1-4-4、公司內(nèi)部溝通技巧

　　——同事就是客戶(內(nèi)部客戶)

　　——五項基本事實

　　——引起矛盾四種導因：

　　為最后一句說話而爭執(zhí)

　　事情沒有做成一個句號

　　顧左右而言他

　　動輒貶低奚落別人

　　——加強內(nèi)部溝通的技巧

　　2、高效溝通過程的六個關鍵控制點

　　——明確的目標

　　——清晰的規(guī)則

　　——善于分析、思考與推理

　　——細節(jié)，細節(jié)，再細節(jié)

　　——溝通的多向性

　　——團隊建設

　　3、團隊的構成：團隊成員+背景

　　4、團隊與工作群體的區(qū)別

　　5、建設高績效團隊的過程：

　　5-1、確定團隊的目標

　　5-2、重申團隊的核心價值觀

　　5-3、組織角色的分配：團隊領導與團隊成員的角色與基本職責

　　5-4、進行有效的團隊管理

　　案例分析：怎樣做一名合格的TEAM LEADER

　　5-5、團隊的提升過程

　　1)、認識高績效團隊與低績效團隊

　　2)、團隊提升，從管理者開始。

　　管理者提升成功的要素：基本功力;協(xié)調(diào)溝通;內(nèi)涵素質(zhì)

　　3)、人員培訓與激勵

　　經(jīng)營管理者與培訓

　　激勵績效、不斷提升

　　6、建設團隊文化

　　6-1、什么是團隊文化

　　6-2、優(yōu)良團隊文化的特質(zhì)

　　——有明確的目標

　　——相互信任和合作

　　——在沖突中成長

　　——清晰的工作程序

　　——定期總結(jié)

　　——注重培養(yǎng)團隊成員

　　——以身作則，高標準嚴要求

　　6-3、團隊文化建立原則

　　人本原則——相互信任，維護自尊

　　公正原則——一視同仁，公平處事

　　激勵原則——發(fā)揚先進，鼓舞士氣

　　實績原則——注重結(jié)果，明確目標

　　6-4、共同的價值觀和愿景是團隊文化的基石

　　最大化共同奉獻，是團隊文化的核心

　　管理者的態(tài)度、知識、工作的方式方法是團隊文化的風格與方向

　　團隊成員全身心的投入和個人責任感是團隊文化的保障

　　7、團隊相關問題的解決

　　7-1、如何調(diào)動團隊成員的積極性

　　7-2、如何穩(wěn)定一支有戰(zhàn)斗力的團隊

　　7-3、中層管理著在團隊管理中的職責和義務

　　師資力量

　　趙智敏(Zhimin Zhao)

　   中國培訓網(wǎng)高級講師

　　擁有十四年企業(yè)中高層實際工作經(jīng)驗，理論功底扎實、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富

　　專家類別: 職業(yè)培訓導師

　　專長領域: 管理 / 銷售

　　專家資歷:

　　終生領導藝術管理學院高級顧問講師

　　產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學碩士，MBA

　　現(xiàn)為職業(yè)培訓導師，多所大學的客座教授。