危機管理與媒體應對

開課地點：	北京
授課時間：	2天
授課顧問：	艾學蛟
開課時間：	2013-11-28
市場報價：	9800
購買價格：	7840
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2013-11-28 2天
審核時間：	我要報名2013-09-29 13:58:32

　　

　　【課程背景】：

　　在當今互聯(lián)網(wǎng)這個人人都是記者的自媒體快媒體時代，我們社會正處在矛盾凸顯期、多發(fā)期，突發(fā)事件、群體事件隨時可能發(fā)生，我們政府相關部門都做好了危機管理的準備嗎?梳理近年熱點公共事件：陜西安監(jiān)局長的微笑門名表門、太原公安局長兒子打人、李雙江兒子涉嫌強奸案、重慶官員不雅視頻、上海法官招嫖案、拆遷上訪、城管打人致死、領導干部公款消費等等被媒體曝光后引發(fā)的公共事件，無不考驗著我們政府各級領導干部應對突發(fā)事件與危機的智慧和能力。我國著名危機管理學家，中央電視臺、經(jīng)濟日報等中央媒體特邀評論員，多家央企大型商業(yè)銀行和政府危機管理顧問、北京大學危機管理課題組組長艾學蛟教授將于11月28-29日在北京大學為您講授當今最前沿最實用的危機管理智慧，關于政府如何應對公共突發(fā)事件以及如何應對媒體特別是互聯(lián)網(wǎng)媒體等問題，艾教授將在2天的課堂上進行系統(tǒng)的講授和面對面的解答。

　　【培訓效果】：

　　學習中國式危機管理的高超智慧(提供管理工具：艾式切割理論，以�；�危法)

　　建立高效的危機管理預警系統(tǒng)(如何設計危機管理手冊)

　　解析危機管理應對機制圖(如何建立危機管理流程)

　　政府遭遇媒體暴力后的危機解決之道(如何借力打力，化危為機)

　　幫助政府走出危機恢復政府形象(如何恢復公信力)

　　【課程提綱】：

　　一、為什么要學習危機管理?

　　● 管理學減法：為什么說100-1=0?

　　● 什么是危機?

　　● 危機有哪四大效應?

　　● 什么是突發(fā)群體事件? 什么是危機管理?

　　● 如何通過預測預控來管理危機?

　　案例 1、甘孜自治州某縣委書記為何因群眾上訪堵路而撤職?

　　2、911發(fā)生后作為美國著名航空公司總裁將做何決策?

　　3、在印度洋海嘯中是誰讓一海灘的人避免了滅頂之災?

　　● 如何利用危機，化危為機?

　　案例 1、某鐵路分局局長在什么突發(fā)事件中脫穎而出?

　　2、某市委書記在一重大群體事件中因什么表現(xiàn)被提拔?

　　3、為何近期要出版朱镕基在上海的講話實錄?

　　4、黨的十八屆三中全會將給未來的中國帶來什么機遇?

　　二、危機管理的策略與方法

　　1、 什么是危機管理的切割理論?

　　● 為什么要對危機進行切割?

　　● 如何對危機進行切割?

　　案例：1、內(nèi)蒙古某巿政府如何運用切割理論解決非法集資案?

　　2、黑龍江某縣委書記如何用切割理論解決一場交通事故?

　　3、南京某醫(yī)院領導如何用切割理論解決一場重大醫(yī)療事故?

　　4、中鐵建在山西某地隧道塌方事故中犯了什么錯誤?

　　5、新疆伊梨自治州某縣委書記如何妥善處理一場突發(fā)事件?

　　2、什么是危機管理4度理論?

　　● 如何用4度理論解決危機?

　　○ 速度—快：3個注意、4個第一

　　案例：1、安徽省某市委書記在群體事件中犯了什么錯誤被雙軌?

　　2、國家能源局新聞發(fā)言人在劉鐵男被舉報后新聞發(fā)布上的失誤?

　　○ 態(tài)度—誠：真誠坦率 說正確的話

　　案例：1、鄭州市規(guī)劃局某副局長對記者說什么雷人的話被撤職?

　　2、貴州省某市公安局長說錯了什么話被撤職?

　　3、山西省某市長在處理企業(yè)污染事件中犯了什么錯誤被免職?

　　○ 角度—準：找好角度 準確切割

　　案例：1、法航空難政府如何用切割法幫助空客公司度過危機?

　　2、楊表叔“微笑門”、“名表門”事件如何快速控制?

　　○ 制度—補：修補漏洞 完善制度

　　3、什么是危機管理示弱法?

　　● 為什么要示弱?

　　● 如何用示弱法解決危機?

　　案例：1、鄧小平如何用示弱法度過自己的人生危機?

　　2、太原市公安局長為何會在兒子打人事件中被雙軌?

　　3、廣州越秀區(qū)委常委武裝部政委打空姐后如何妥善解決?

　　4、某市稅務局長如何用示弱法解決一場交通事故?

　　4、什么是危機管理示強法?

　　● 為什么要示強?

　　● 如何用示強法解決危機?

　　案例 1、中國政府如何用示強法解決中美中歐貿(mào)易爭端?

　　2、某市政府如何用示強法解決群眾上訪?

　　3、某市政府如何用示強法解決拆遷難題?

　　三、互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體應對

　　l 互聯(lián)網(wǎng)的特點

　　l 互聯(lián)網(wǎng)容易通過哪些方式發(fā)難?

　　l 如何防范和應對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)難?

　　○ 輿情監(jiān)控

　　○ 覆蓋法

　　○ 轉(zhuǎn)移視線法

　　○ 借力打力法

　　○ 以大壓小法

　　案例：1、中石化廣東分公司在處理天價酒事件上失誤在哪里?

　　2、7.23動車追尾事件被什么事件轉(zhuǎn)移了?

　　3、如何應對微博引發(fā)的“微笑門”“名表門”危機?

　　4、斯諾登事件美國是如何轉(zhuǎn)移大家的關注點?

　　【主講教授】：

　　艾學蛟

　　中國培訓網(wǎng)高級講師，經(jīng)濟學碩士、管理學博士、中國危機管理切割理論與以危化危理論創(chuàng)始人、北京大學危機管理課題組組長、北京大學、清華大學、中國人民大學等國內(nèi)多所著名大學EMBA班和總裁班主講教授，被評為最受歡迎的老師，并被譽為中國危機管理教學第一人，中央媒體特邀評論員，多年來擔任十余家央企、大型商業(yè)銀行和政府危機管理顧問。

　　艾學蛟的危機管理博客是目前中國訪問量最大的危機管理專業(yè)博客。

　　艾教授多年來一直致力于推動危機管理在中國的傳播和發(fā)展，為眾多企業(yè)和行政事業(yè)單位指點迷津、化解危機、提供危機解決之道，贏得了大家的喜愛和尊重，因此，被譽為中國危機管理教學第一人。