應(yīng)收賬款催收實(shí)務(wù)技巧及全面信用管理

開(kāi)課地點(diǎn)：	杭州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	王強(qiáng)
開(kāi)課時(shí)間：	2013-07-27
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2680
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2144
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   浙江杭州 2013-07-27 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-13 18:00:56

　　

　　課程目標(biāo)

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷(xiāo)售難、收款更難”的雙重困境。一方面，為爭(zhēng)取客戶(hù)訂單，企業(yè)需要越來(lái)越多地賒銷(xiāo);另一方面，我們視為上帝的客戶(hù)拖欠賬款，甚至產(chǎn)生大量呆帳、壞帳，企業(yè)面臨巨大的資金風(fēng)險(xiǎn)，本次培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)式的學(xué)習(xí)使學(xué)員迅速掌握各種預(yù)防呆帳和賬款管理的技巧，降低企業(yè)的壞賬率，加快應(yīng)收款的周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)效益。

　　清晰逾期應(yīng)收賬款 的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失;加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理 ，規(guī)范合同及票據(jù);了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù) 人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)事業(yè)單位：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、企管部經(jīng)理;高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、法務(wù)人員等等

　　課程內(nèi)容

　　第一部分 不可忽視的基礎(chǔ)工作

　　一、信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響;

　　1.信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生

　　成熟信用交易的前提

　　中國(guó)商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀

　　信用風(fēng)險(xiǎn)的概念

　　2.信用風(fēng)險(xiǎn)的影響

　　呆壞賬的影響(案例分析)

　　拖欠貨款的影響(案例分析)

　　3.信用管理的目標(biāo)

　　信用管理如何擴(kuò)大銷(xiāo)售收入

　　信用管理如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生

　　二、逾期賬款的催收思路和技巧;

　　1.企業(yè)債務(wù)的特性

　　企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款

　　企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾

　　2.賒銷(xiāo)客戶(hù)的分析

　　欠款客戶(hù)的分類(lèi)

　　客戶(hù)欠款的兩大根本要素

　　客戶(hù)拒絕付款的借口

　　3.企業(yè)催收政策

　　企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)

　　企業(yè)催收的各種方法：電話(huà)、信函、面訪(fǎng)等

　　4.欠款成功回收的因素

　　增加催收效果的方法

　　怎樣才能令客戶(hù)按時(shí)付款

　　5.企業(yè)追賬的原則

　　四項(xiàng)追賬原則

　　商業(yè)追賬的各種手段

　　企業(yè)追賬的法律手段

　　三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施;

　　1.應(yīng)收賬款跟蹤管理方法

　　發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作

　　庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制

　　賬單管理系統(tǒng)

　　2.應(yīng)收賬款管理具體操作

　　RPM過(guò)程監(jiān)控制度

　　DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO

　　A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平

　　A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理

　　3.賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)

　　客戶(hù)拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)

　　四、合同管理及票據(jù)管理;

　　1.如何保障公司債權(quán)

　　保障公司債權(quán)的各種文書(shū)有哪些

　　保障公司債權(quán)的三大重要文件

　　2.合同管理注意的細(xì)節(jié)

　　怎么樣的合同才有效

　　簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)

　　3.票據(jù)管理系統(tǒng)

　　發(fā)票的管理

　　月結(jié)單的管理

　　4.授權(quán)委托書(shū)的管理

　　授權(quán)委托書(shū)的作用

　　什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書(shū)

　　5.其他管理工具介紹

　　五、客戶(hù)信息的獲得渠道及使用;

　　1.預(yù)防商業(yè)欺詐

　　常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段

　　如何防范商業(yè)欺詐

　　2.信用管理客戶(hù)的分類(lèi)

　　不同的管理角度對(duì)客戶(hù)分類(lèi)依據(jù)不同

　　信用管理客戶(hù)分類(lèi)的依據(jù)

　　3.新客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)

　　體現(xiàn)合法性的信息

　　體現(xiàn)資本實(shí)力的信息

　　體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?/p>

　　4.老客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)

　　體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息

　　體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息

　　體現(xiàn)交易記錄的信息

　　5.核心客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)

　　核心客戶(hù)的特點(diǎn)

　　管理核心客戶(hù)的要訣

　　6.各種信息的來(lái)源和使用

　　如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)

　　如何有效利用第三方征信資源

　　六、信用評(píng)估技術(shù)與方法;

　　1.信用評(píng)估分析框架

　　可比性

　　信用評(píng)估的三階段十步驟

　　2.財(cái)務(wù)分析

　　財(cái)務(wù)報(bào)表體系構(gòu)成

　　經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)

　　經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在損益表的體現(xiàn)

　　經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)

　　三張報(bào)表的勾稽關(guān)系

　　客戶(hù)償債能力分析運(yùn)用

　　影響客戶(hù)償債能力的因素

　　客戶(hù)營(yíng)運(yùn)能力分析運(yùn)用

　　有效分析客戶(hù)營(yíng)運(yùn)能力的方法

　　客戶(hù)獲利能力分析運(yùn)用

　　有效分析客戶(hù)獲利能力的方法

　　3.信用評(píng)估的綜合運(yùn)用

　　對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)合理分類(lèi)管理

　　營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型

　　營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型的用途

　　特征分析評(píng)估模型

　　特征分析評(píng)估模型的用途

　　合理信用額度的估算公式

　　合理信用期限的考慮因素

　　4.信用評(píng)估演練

　　信息量化的手段

　　客觀(guān)評(píng)價(jià)加主觀(guān)評(píng)價(jià)的運(yùn)用

　　七、信用管理流程的思路和體系建設(shè);

　　1.全程信用管理模式

　　企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)

　　信用管理職能的合理設(shè)置

　　2.信用管理人員的職責(zé)

　　信用管理人員的素質(zhì)要求

　　信用管理人員的技能要求

　　3.信用管理體系的建立

　　如何建立適合不同類(lèi)型企業(yè)的信用管理體系

　　不同類(lèi)型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)

　　4.信用管理制度制訂的方法

　　信用管理制度制訂的方法和步驟

　　師資力量

　　王 強(qiáng)

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 ，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心研究應(yīng)收款及信用管理的成功專(zhuān)家

　　高級(jí)管理顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)師、成功的培訓(xùn)專(zhuān)家。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專(zhuān)業(yè)客座導(dǎo)師;中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師;中國(guó)首批財(cái)商教育專(zhuān)家;原國(guó)內(nèi)某大型咨詢(xún)公司首席培訓(xùn)師，高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn);曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團(tuán)公司，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財(cái)務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹(shù)。作為顧問(wèn)式培訓(xùn)專(zhuān)家，王老師通過(guò)對(duì)數(shù)百家各類(lèi)企業(yè)的銷(xiāo)售、信用、評(píng)估、商帳管理的咨詢(xún)和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險(xiǎn)管理方面以及個(gè)人理財(cái)和財(cái)商教育方面有著深入的研究。同時(shí)，也參與了各級(jí)政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢(xún)工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢(xún)工作、銀行體系的貸款評(píng)估體系建設(shè)工作。接受過(guò)王老師培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶(hù)有：廣東太古可口可樂(lè)、廣州百事可樂(lè)、松下萬(wàn)寶壓縮機(jī)、三菱電機(jī)、葛蘭素史克(重慶)、日立(中國(guó))、汽巴精化(中國(guó))、揚(yáng)子江乙銑、亞新科工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通上海公司、中石化集團(tuán)等，均受到客戶(hù)的一致贊揚(yáng)。