流程為王—組織流程再造

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	章老師
開課時(shí)間：	2013-08-01
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-05-13 17:54:44

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

董事長(zhǎng)、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者

課程目標(biāo)

1. 認(rèn)識(shí)商業(yè)基因的真正內(nèi)涵 2. 關(guān)鍵流程的設(shè)計(jì)原則和思路 3. 流程貫徹的三步法 4. 流程變革的7個(gè)步驟 5. 人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？ 情景一；為什么美國(guó)人能夠把可口可樂、麥當(dāng)勞、寶潔、萬豪飯店、迪斯尼、星巴克、聯(lián)邦快遞、沃爾瑪?shù)茸吭狡髽I(yè)復(fù)制到全球任何一個(gè)角落，從而創(chuàng)造真正的商業(yè)奇跡！而泱泱大中國(guó)有幾個(gè)企業(yè)能夠全國(guó)或跨國(guó)復(fù)制？ 情景二：為什么美國(guó)和日本如此盛產(chǎn)“巨無霸”企業(yè)，而中國(guó)99.8%的企業(yè)卻屬于小企業(yè)？ 6. 中國(guó)最大的餐飲集團(tuán)不過30個(gè)億，而麥當(dāng)勞為什么可以創(chuàng)造6000億的奇跡？難道是因?yàn)辂湲?dāng)勞更好吃？ 7. 為什么匯源果汁做到30億就危機(jī)四伏，而可口可樂卻能夠創(chuàng)造數(shù)百倍匯源的價(jià)值？難道是可樂比果汁更有營(yíng)養(yǎng)？ 8. 當(dāng)沃爾瑪走進(jìn)中國(guó)，我們的百貨大樓還能抗衡多久？ 情景三： 為什么中國(guó)的企業(yè)做到3-5個(gè)億，就會(huì)出現(xiàn)發(fā)展瓶頸，如果把企業(yè)做到3-5個(gè)億美元，中國(guó)企業(yè)缺什么？ 情景四：為什么中國(guó)企業(yè)平均壽命只有3年，日本企業(yè)的平均壽命卻能達(dá)到12年，世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命更能超越40年，130歲的可口可樂和190歲的寶潔公司能夠讓中國(guó)企業(yè)學(xué)到什么？ 9. 是什么造就了中外企業(yè)的巨大差距？ 10. 下面的故事能夠給我們啟迪。 一棵小草和一棵小樹一起露出地皮，剛開始的時(shí)候，樣子都差不多，甚至小草長(zhǎng)得比小樹還要快，還要高。是什么因素決定了小草停止生長(zhǎng)并成為最終的小草，又是什么因素決定了小樹持續(xù)長(zhǎng)下去，并最終成為參天大樹？答案是基因。 11. 決定企業(yè)能否做大做強(qiáng)的關(guān)鍵正是商業(yè)基因！ 12. 美國(guó)人用流程在復(fù)制企業(yè)，而中國(guó)企業(yè)滿世界找能人。 13. 麥當(dāng)勞、沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)影射出一條管理真諦： 14. 三流的員工 + 一流的流程 = 一流的價(jià)值 15. 流程能夠幫助企業(yè)做什么？ 16. 流程是企業(yè)執(zhí)行最有效的工具 17. 真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 18. 大面積提高生產(chǎn)力 19. 快速?gòu)?fù)制執(zhí)行型人才 20. 客戶滿意度提高50%以上 21. 管理更簡(jiǎn)單、更有效 22. 讓領(lǐng)導(dǎo)者從80%的繁忙事務(wù)中解脫出來 23. 像麥當(dāng)勞一樣快速?gòu)?fù)制 24. 游擊戰(zhàn)需要天才（能人），陣地戰(zhàn)則需要陣法（體系）。 25. 強(qiáng)大的組織，不是靠能人，而是靠系統(tǒng)。真正的能人把自己的“能”放在系統(tǒng)的建立、維護(hù)和優(yōu)化上，圍繞核心流程打造企業(yè)一流的執(zhí)行體系，是企業(yè)做大做強(qiáng)和長(zhǎng)壽的不二法則。 26. 在中國(guó)，很多老板天天打著燈籠找“能人’,卻很少有企業(yè)愿意投資流程，也很少有時(shí)間去考慮流程建設(shè)。為什么中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不能像美國(guó)的韋爾奇一樣熟悉六西格瑪，像日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一樣熟悉5S管理？“流程盲”是萬萬不能帶領(lǐng)企業(yè)邁向偉大的��！ 27. 對(duì)于那些準(zhǔn)備成長(zhǎng)或正在擴(kuò)張的企業(yè)而言，我的忠告是：先做流程再?gòu)?fù)制！ 28. 本課程獨(dú)具特色、簡(jiǎn)約實(shí)用的五個(gè)部分： 29. 執(zhí)行難題：指出足以致命的執(zhí)行陷阱 30. 執(zhí)行法則：展示執(zhí)行原理的真知灼見 31. 大師智慧：介紹執(zhí)行先驅(qū)的卓越思想 32. 執(zhí)行工具：運(yùn)用簡(jiǎn)潔有效的執(zhí)行流程 33. 執(zhí)行聲音：反映企業(yè)執(zhí)行的成敗經(jīng)驗(yàn)

課程內(nèi)容

第一單元 流程為王：決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因

1.       長(zhǎng)不大的中國(guó)企業(yè)

2.       問題的根源是什么？

3.       兩種不同的管理模式

4.       企業(yè)成功的四個(gè)階段

5.       領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報(bào)時(shí)？

6.       決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因

7.       老鼠能變成雄鷹嗎？

8.       四種類型的企業(yè)結(jié)局

——化石型

——理想型

——賭徒型

——淘金型

9.       中國(guó)企業(yè)的硬傷

10.    要么規(guī)范，要么死亡

第二單元 投資未來：流程的設(shè)計(jì)和貫徹

1.       領(lǐng)導(dǎo)的痛

2.       流程：流動(dòng)的程序

3.       用一流的流程武裝三流的員工

4.       告別一枝獨(dú)秀

5.       一人經(jīng)驗(yàn)，大眾受益

6.       橫向設(shè)計(jì)組織流程

7.       流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則

——簡(jiǎn)單化

——專業(yè)化

——標(biāo)準(zhǔn)化

8.       流程貫徹的三個(gè)關(guān)鍵步驟

9.       如何讓流程不走樣？

第三單元 知易行難：流程變革的7個(gè)步驟

1.       流程變革的三個(gè)驅(qū)動(dòng)力

——Change 如何應(yīng)對(duì)多變的環(huán)境

——Competition競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作為

——Customer要不要隨客戶的需求而變

2.       為強(qiáng)而為的選擇

3.       流程變革的七個(gè)步驟

——步驟一,增強(qiáng)緊迫感

——步驟二,建立變革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

——步驟三,溝通變革目標(biāo)

——步驟四,流程診斷

——步驟五,流程設(shè)計(jì)

——步驟六,流程導(dǎo)入

——步驟七,鞏固變革成果

第四單元 人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？

1.       人員法則：人才透支法則

2.       理念先行：先人后事

3.       執(zhí)行力是“招”出來的

——尋找怎樣的人：目標(biāo)選才

——執(zhí)行人才的特質(zhì)：鷹和鴨的對(duì)照

——韋爾奇：4E選才法

——麥當(dāng)勞：只選適合的人

4.       執(zhí)行力是“練”出來的

——無知的代價(jià)

——培訓(xùn)是你能進(jìn)行的最好投資

——案例：麥當(dāng)勞的“全職涯培訓(xùn)”

——On the Job Training（員工崗位培訓(xùn)體系）

——Off the Job Training （管理層分級(jí)培訓(xùn)體系）

——先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力

5.      執(zhí)行力是“淘汰”出來的

第五單元 運(yùn)營(yíng)流程：把目標(biāo)變成結(jié)果的7個(gè)步驟

6.       問題研討：撞鐘,誰之過

7.       有效執(zhí)行的7個(gè)核心步驟

8.       目標(biāo)：精

9.       計(jì)劃：細(xì)

10.    溝通：明

11.    工具：簡(jiǎn)

12.    執(zhí)行的雙向金字塔模式

——正金字塔：用于制定目標(biāo)和控制

——倒金字塔：用于員工執(zhí)行

13.    控制：準(zhǔn)

——過程控制：控制關(guān)鍵點(diǎn)

——結(jié)果控制：以績(jī)效論英雄

14.    反饋：透

15.    獎(jiǎng)懲：公

16.    有效執(zhí)行的16字箴言

17.    互動(dòng)答疑

 

 

師資力量

章老師【中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】 1、我司戰(zhàn)略合作專家 著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師和職業(yè)經(jīng)理人 曾任北京麥當(dāng)勞公司營(yíng)運(yùn)經(jīng)理和訓(xùn)練經(jīng)理，聯(lián)想電腦公司市場(chǎng)副總監(jiān)，中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總裁，普爾斯馬特（中國(guó)）公司人力資源總監(jiān)兼北京普爾斯馬特有限公司總經(jīng)理。 培訓(xùn)師擁有高層管理經(jīng)歷和職業(yè)培訓(xùn)師的演講風(fēng)范，其課程集實(shí)戰(zhàn)性、趣味性和藝術(shù)性于一體在業(yè)界廣受好評(píng)，其影響力包括： * 2001-2006年度連續(xù)五年被評(píng)為十大杰出培訓(xùn)師或最具影響力的培訓(xùn)師 * 美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》認(rèn)證中文培訓(xùn)師 * 擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或MBA班的特聘教授，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心《執(zhí)行力》專家團(tuán)主講 * 中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)戰(zhàn)略合作專家 2、培訓(xùn)師曾先后在北京、上海、沈陽、深圳、鄭州、新鄉(xiāng)、石家莊、太原、濟(jì)南、呼和浩特、東營(yíng)、淄博、廊坊、邢臺(tái)、西安、無錫、常州、廣州、東莞、南京、青島、武漢、長(zhǎng)沙、銀川、廈門、重慶、昆明、桂林、南寧、柳州、包頭、杭州、溫州、大慶、合肥等數(shù)十個(gè)城市舉辦公開課，迄今為止超過70000名高級(jí)管理層接受過其培訓(xùn)或指導(dǎo)。 3、章義伍老師課程感言 提升素質(zhì)，精彩人生，入情； 經(jīng)典案例，深刻剖析，入理。 ——大連萬達(dá)集團(tuán)高級(jí)副總裁 李耀漢

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