績效考核暨KPI+BSC實戰(zhàn)訓(xùn)練營

開課地點：	深圳
授課時間：	2013-01-11
授課顧問：	蔡巍
開課時間：	2013-01-11
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-01-07 16:11:29

　　

學(xué)習(xí)對象

董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士

課程目標(biāo)

本課程將解決以下問題： 問題一：運用事實評價還是運用感覺評價 問題二：職能部門該如何考核與評價 問題三：為什么員工不愿意做的更好 問題四：短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢 問題五：到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級給下級定目標(biāo)？還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢 問題六：是按照整體的業(yè)績來考核每個人，還是按照個體的業(yè)績來考核每個人 　

課程內(nèi)容

推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題 1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題； 2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響； 3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響 二、KPI操作中的幾個基本問題 1、什么是目標(biāo)與指標(biāo) 2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點 為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題； 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題 3、KPI指標(biāo)的類型與各個類型KPI指標(biāo)操作中的注意點：財務(wù)非財務(wù)、時點時期、定量定性、長周期短周期，總量相對 4、職能部門的定性指標(biāo)，該如何操作？ 三、建立KPI體系的方式方法 1、通過工作分析，明確職責(zé)，然后根據(jù)職位說明書找KPI指標(biāo)的操作模式與優(yōu)點缺點與適用范圍 2、價值樹的操作模式與優(yōu)點缺點 3、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法 四、平衡計分卡 1、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)； 2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖； 3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃； 4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？ 5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實； 五、如何分解KPI 1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系 2、分解指標(biāo)的2種基本方法 3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式 4、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等 六、指標(biāo)詞典的編制 1、為什么需要定義KPI 2、財務(wù)指標(biāo)定義時，需要注意的問題； 3、非財務(wù)指標(biāo)，定義時需要注意的問題； 3、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？ 4、幾個有問題的KPI的定義的分析； 七、確定目標(biāo)——KPI的計分方式 1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦； 2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？ 3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？ 4、競爭，資源，能力對目標(biāo)的影響； 5、如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法 6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期； 7、痛苦考核與快樂考核——什么時候做到了該加分，什么時候該扣分，KPI的計分方法； 八、績效管理的周期 1、年考考什么？月考考什么？ 2、長周期與短周期； 3、不同層次與職能部門的周期； 4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式 九、主基二元考核法 1、KPI所無法解決的問題； 2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系； 3、如何在實踐中運用主基二元考核法； 十、績效面談與溝通 1、計劃階段的績效溝通 2、輔導(dǎo)階段 3、考核階段的績效溝通 4、績效問題分析與改進——組織改進、領(lǐng)導(dǎo)改進、員工改進； 十一、推行績效管理所遇到的問題與對策 1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)； 2、推行的程序； 3、公司政治與績效管理的推行 4、績效管理與企業(yè)文化；

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