績效考核暨KPI+BSC 實戰(zhàn)訓(xùn)練營

開課地點：	上海
授課時間：	2013-03-21
授課顧問：	蔡巍
開課時間：	2013-03-21
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-01-03 17:17:41

　　

學(xué)習(xí)對象

董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士

課程目標(biāo)

在績效管理實施過程中，會遇到一系列類似的問題：是要運用事實評價還是運用感覺評價呢？職能部門該如何考核與評價呢？為什么員工不愿意做的更好呢？……本次課程會圍繞這些問題展開，主要講述績效體系的設(shè)計以及推進方式。

課程內(nèi)容

一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題 1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題； （1） 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷？ （2） 短期考核還是長期考核？ （3） 短期利益還是長期利益？ （4） 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？ （5） 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？ （6） KPI成績與獎金掛鉤的問題？ 2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響； （1） 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響 （2） 為什么沒有人愿意做A？ （3） 為什么推行績效管理這么困難？ 3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響 二、績效管理的方式方法 1、 模糊感覺判斷法； 2、 36
°評估； 3、 強制分布法； 4、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核； 三、KPI操作中的幾個基本問題 1、什么是目標(biāo)與指標(biāo) 2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點 （1） 為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題； （2） 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題 （3） 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題 3、在公司建立KPI體系的思路； 四、平衡計分卡 1、什么是平衡計分卡； 2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖； 3、平衡計算分卡落實的三種方式； 五、如何分解KPI 1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系 2、分解指標(biāo)的2種基本方法 3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式 4、按照驅(qū)動因素分解的四種方法 5、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等 六、指標(biāo)詞典的編制 1、為什么需要定義KPI 2、財務(wù)指標(biāo)定義時，需要注意的問題； 3、非財務(wù)指標(biāo)，定義時需要注意的問題； 4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？ 七、任務(wù)指標(biāo)如何定義 1、 職能部門工作的特點； 2、 什么是任務(wù)指標(biāo)； 3、 難度不同的任務(wù)考核； 4、 工作量不均衡如何處理？ 5、 誰來制定任務(wù)？ 6、 臨時任務(wù)多如何處理？ 7、 任務(wù)指標(biāo)的定義模式； 八、目標(biāo)值的確定 1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦； 2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？ 3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？ 4、競爭，資源，能力對目標(biāo)的影響； 5、如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法 6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期； 九、KPI的計分方式 1、比率法； 2、層差法； 3、說明法； 十、權(quán)重的設(shè)計 1、什么是指標(biāo)的組合方式； 2、組合方式的種類； 3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題； 十一、主基二元考核法 1、KPI所無法解決的問題； 2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系； 3、如何在實踐中運用主基二元考核法； 十二、推行績效管理所遇到的問題與對策； 1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)； 2、推行績效管理需要解決觀念問題； 3、推行需要解決制度與技巧問題 4、推行需要解決心態(tài)問題； 十三、績效溝通 1、計劃階段的績效溝通 2、輔導(dǎo)階段 3、考核階段的績效溝通 4、績效問題分析與改進——組織改進、領(lǐng)導(dǎo)改進、員工改進；

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