經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與崗位績(jī)效管理

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2013-01-12、13
授課顧問(wèn)：	聞毅
開課時(shí)間：	2013-01-12
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-24 13:40:19

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

董事長(zhǎng)/總裁/總經(jīng)理/副總；總裁辦/企管/計(jì)劃發(fā)展/人力資源/經(jīng)營(yíng)管理/計(jì)劃財(cái)務(wù)部等企業(yè)中高層經(jīng)理人員以及骨干員工

課程目標(biāo)

1、學(xué)習(xí)建立以客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略績(jī)效管理的理念、方法和流程； 2、深刻理解平衡計(jì)分卡(BSC)，學(xué)習(xí)建立年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃體系； 3、學(xué)習(xí)如何在機(jī)制上打破部門墻，制定協(xié)調(diào)一致部門工作目標(biāo)和計(jì)劃； 4、學(xué)習(xí)如何將企業(yè)目標(biāo)分解落實(shí)到崗位，建立“萬(wàn)眾一心”管理局面； 5、掌握制定崗位績(jī)效計(jì)劃工具和方法，學(xué)習(xí)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的技能； 6、建立組織能力，學(xué)習(xí)建立循環(huán)往復(fù)管理平臺(tái)，優(yōu)化和固化日常運(yùn)營(yíng)。

課程內(nèi)容

第一部分：明確企業(yè)管理的難點(diǎn)和問(wèn)題根源 1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)挑戰(zhàn)： （1）高層強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)在基層得不到落實(shí)！ （2）部門溝通不暢，工作遲緩，阻礙客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)！ （3）對(duì)客戶價(jià)值的追求成為總經(jīng)理的“孤獨(dú)求敗” （4）案例分析：解決某企業(yè)的執(zhí)行難題 2、企業(yè)管理的三個(gè)問(wèn)題： （1）制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)缺乏依據(jù) （2）制定部門計(jì)劃缺乏協(xié)調(diào) （3）制定崗位績(jī)效缺乏承接 （4）企業(yè)管理的“盲、茫、忙” 第二部分：理解管理工具和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系 1、管理工具的意義：今天要贏利，明天要發(fā)展，確�？沙掷m(xù)！ （1）平衡計(jì)分卡的背景 （2）平衡計(jì)分卡的“計(jì)分” （3）平衡計(jì)分卡的“平衡” （4）平衡記分卡的“因”與“果” 2、不能泛泛而談的平衡記分卡，認(rèn)識(shí)不到位，應(yīng)用無(wú)價(jià)值！ （1）財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)是起點(diǎn)，增長(zhǎng)靠什么來(lái)實(shí)現(xiàn)？ （2）客戶需求是焦點(diǎn)，客戶為什么要買單？ （3）內(nèi)部流程是重點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值？ （4）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)是基點(diǎn)，如何提升業(yè)務(wù)能力？ 3、獲得突破性經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的管理原則： （1）將客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部管理規(guī)范！ （2）明確管理重點(diǎn)，聚焦，聚焦，再聚焦！ 第三部分：確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 1、制定可持續(xù)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系 （1）以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，分解和細(xì)化總增長(zhǎng)目標(biāo) （2）根據(jù)客戶價(jià)值制定戰(zhàn)略執(zhí)行主題 （3）案例分析：某企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) （4）分組演練：制定本企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行主題 2、確定戰(zhàn)略行動(dòng)方案的方法 （1）鼓勵(lì)創(chuàng)新，制定戰(zhàn)略行動(dòng)方案 （2）研究方案的實(shí)施難易和效益 3、將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為平衡計(jì)分卡 （1）制定符合SMART原則的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) （2）SMART目標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） （3）確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，注重質(zhì)量，而非數(shù)量！ （4）分組練習(xí)：制定本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系 第四部分：制定企業(yè)和各部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃 1、將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門工作目標(biāo) （1）分解平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面 （2）在縱向上保證上級(jí)目標(biāo)的達(dá)成 （3）打破“部門墻”，在橫向上協(xié)助兄弟部門目標(biāo)的達(dá)成 （4）目標(biāo)和任務(wù)錯(cuò)位造成的危害 2、分解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定計(jì)劃預(yù)算的方法 （1）分解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方法 （2）現(xiàn)行年度計(jì)劃預(yù)算流程的弊病 （3）應(yīng)用平衡計(jì)分卡制定計(jì)劃預(yù)算 （4）分組演練：制定本部門的目標(biāo)和計(jì)劃 3、本末不能倒置，分解目標(biāo)，而不是指標(biāo)！ （1）目標(biāo)分解的方法 （2）目標(biāo)分解的工具 （3）目標(biāo)篩選的方法 ᠋
; 分組練習(xí)：分解本企業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)！ 第五部分：分解落實(shí)企業(yè)目標(biāo)，制定崗位績(jī)效計(jì)劃 1、以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的績(jī)效體系設(shè)計(jì) （1）戰(zhàn)略績(jī)效管理與崗位績(jī)效考核 （2）戰(zhàn)略績(jī)效管理的基本思路和工具 （3）平衡計(jì)分卡與客戶價(jià)值管理 2、目標(biāo)分解和崗位績(jī)效計(jì)劃的制定 （1）崗位績(jī)效的兩個(gè)載體，績(jī)效目標(biāo)與工作目標(biāo) （2）如何將部門目標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人？ （3）績(jī)效考核重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果，兼顧過(guò)程！ 3、如何對(duì)崗位績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行量化管理？ （1）定量量化的方法 （2）定性量化的方法 （3）案例：某典型職位的績(jī)效合同 第六部分：建立基礎(chǔ)管理流程，打造組織能力 1、建立制度化的流程管理體系 （1）“5步二十法”一體化的戰(zhàn)略執(zhí)行管理 （2）計(jì)劃管控與目標(biāo)管控的雙循環(huán)控制系統(tǒng) （3）對(duì)事與對(duì)人雙管齊下的過(guò)程管理方法 （4）案例：某著名企業(yè)的過(guò)程管理 2、讓價(jià)值觀支撐管理的提升 （1）管理的三個(gè)層次：器具、制度與文化 （2）明確戰(zhàn)略績(jī)效管理帶來(lái)的觀念改變 （3）必須貫徹的五個(gè)樸素道理

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