績效考核暨KPI+BSC實戰(zhàn)訓練營
| 開課地點： |
廣州 |
| 授課時間： |
2012-12-14 |
| 授課顧問： |
蔡巍 |
| 開課時間： |
2012-12-14 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2012-12-13 15:36:43 |
了解課程
學習對象
董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士。
課程目標
領導要辨別下屬的好壞，就讓下屬自己定目標，定了目標，實現(xiàn)了就獎賞，沒有實現(xiàn)則懲罰。但是，這個目標不是隨便定的，是否符合實際，本課程給學員講解如何運用事實評價還是運用感覺評價，職能部門該如何考核與評價，為什么員工不愿意做的更好，短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢。
課程內(nèi)容
一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；
（1） 以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？
（2） 短期考核還是長期考核？
（3） 短期利益還是長期利益？
（4） 關鍵業(yè)績還是非關鍵業(yè)績？
（5） 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？
（6） KPI成績與獎金掛鉤的問題？
2、經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響；
（1） 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響
（2） 為什么沒有人愿意做A？
（3） 為什么推行績效管理這么困難？
3、管理基礎對推行KPI的影響
二、KPI操作中的幾個基本問題
1、什么是目標與指標
2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點
（1） 為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題；
（2） 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標——可控性問題
（3） 為什么考核這些指標后適得其反——行為問題
3、KPI指標的類型與各個類型KPI指標操作中的注意點：財務非財務、時點時期、定量定性、長周期短周期，總量相對
4、職能部門的定性指標，該如何操作？
三、建立KPI體系的方式方法
1、工作分析，明確職責，然后根據(jù)職位說明書找KPI指標的操作模式與優(yōu)點缺點與適用范圍
2、價值樹的操作模式與優(yōu)點缺點
3、魚骨圖與頭腦風暴法
四、平衡計分卡
1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)；
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？
4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？
5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實；
五、如何分解KPI
1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系
2、分解指標的2種基本方法
3、按照驅動因素分解KPI指標，3種基本的模式
4、分解KPI指標的注意問題：權利對指標分解的影響、組織結構的影響、指標的沖突性等
六、指標詞典的編制
1、為什么需要定義KPI
2、財務指標定義時，需要注意的問題；
3、非財務指標，定義時需要注意的問題；
3、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關者提供？
4、幾個有問題的KPI的定義的分析；
七、確定目標——KPI的計分方式
1、設定目標的痛苦；
2、目標訂不準怎么辦？
3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
4、競爭，資源，能力對目標的影響；
5、如何讓下屬主動把目標定的最合適——聯(lián)合基法
6、長周期的目標如何分解到短周期；
7、痛苦考核與快樂考核——什么時候做到了該加分，什么時候該扣分，KPI的計分方法；
八、績效管理的周期
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、如何設置KPI指標權重——指標的組合方式
九、主基二元考核法
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎績效的關系；
3、如何在實踐中運用主基二元考核法；
十、績效面談與溝通
1、計劃階段的績效溝通
2、輔導階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進——組織改進、領導改進、員工改進；
十一、推行績效管理所遇到的問題與對策
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
2、推行的程序；
3、公司政治與績效管理的推行
4、績效管理與企業(yè)文化；
師資力量
備注信息
