行政工作統(tǒng)籌管理
| 開(kāi)課地點(diǎn)： |
廣州 |
| 授課時(shí)間： |
2013年1月18-19日 |
| 授課顧問(wèn)： |
舒薇 |
| 開(kāi)課時(shí)間： |
2013-1-18 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買(mǎi)價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2012-12-11 21:07:29 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線(xiàn)客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
本課程適合希望提升行政管理能力的職業(yè)人士，比如行政經(jīng)理/主管、辦公室主任、行政秘書(shū)/助理等
課程目標(biāo)
參與目的
陳述行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知
描述行政統(tǒng)籌的內(nèi)涵和范圍
陳述大型會(huì)議管理流程
運(yùn)用企業(yè)溝通渠道建立的方法
課程內(nèi)容
課程大綱
【第一天上午】
一、關(guān)于行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知
1、行政統(tǒng)籌的內(nèi)涵和范圍
（1）組織管理
（2）信息管理
（3）運(yùn)營(yíng)管理
（4）事務(wù)管理
（5）如何界定部門(mén)的利益關(guān)系人
2、企業(yè)行政工作的績(jī)效價(jià)值
（1）協(xié)調(diào)的功能
（2）規(guī)范的功能
（3）優(yōu)化的功能
（4）執(zhí)行的功能
（5）服務(wù)的功能
（6）如何表達(dá)部門(mén)的績(jī)效價(jià)值
3、企業(yè)行政工作的特性
（1）工作內(nèi)容的無(wú)形型
（2）工作職責(zé)的不確定性
（3）工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主觀(guān)性
（4）如何突破工作的管理難題的挑戰(zhàn)
（5）如何建立有效的工作標(biāo)準(zhǔn)
【第一天下午】
二、運(yùn)營(yíng)管理
1、會(huì)議管理
（1）會(huì)議籌劃與準(zhǔn)備
①企業(yè)會(huì)議類(lèi)型
②各類(lèi)會(huì)議準(zhǔn)備要點(diǎn)
③會(huì)議席位的禮賓次序
（2）會(huì)議效果控制
①議題方向控制
②參與者效果管理
③會(huì)議決議的跟進(jìn)和督辦
（3）大型會(huì)議管理流程
2、信息管理
（1）企業(yè)文檔管理
①企業(yè)文檔的基本分類(lèi)
②文檔管理三部曲(立卷、儲(chǔ)存、流轉(zhuǎn))
③讓信息發(fā)揮其管理功效
（2）企業(yè)公文管理
①企業(yè)公文制發(fā)程序
②企業(yè)適用文種的界定
③常用公文格式規(guī)范
3、辦公環(huán)境管理
（1）良好的辦公環(huán)境的五大標(biāo)準(zhǔn)
（2）辦公室布置的基本要求
（3）辦公室安全管理
【第二天上午】
三、企業(yè)溝通渠道的建立
1、明晰溝通渠道
（1）選擇有效的溝通媒介
（2）表達(dá)反饋的價(jià)值
（3）規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)
（4）把握事與人的關(guān)系
2、有效的對(duì)上溝通
（1）審視溝通目的
（2）制定工作目標(biāo)
（3）草擬行動(dòng)方案
（4）對(duì)行動(dòng)草案評(píng)估
（5）形成方案并執(zhí)行
3、如何當(dāng)好上級(jí)的助手
（1）如何正確理解上級(jí)意圖
（2）如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)良好的意愿
（3）如何幫助上級(jí)減壓
（4）如何適應(yīng)上級(jí)不同的人際風(fēng)格
4、跨部門(mén)的溝通技巧
（1）用好非職務(wù)權(quán)力，增強(qiáng)個(gè)人影響力
（2）雙贏(yíng)思維，啟動(dòng)對(duì)方需求
（3）訴求共同目標(biāo)，促使對(duì)方參與
（4）把握好權(quán)力關(guān)系，遠(yuǎn)離辦公室政治
【第二天下午】
四、事務(wù)管理
1、辦公環(huán)境管理
2、保安管理
3、飯?zhí)霉芾?
4、接待管理
5、公務(wù)車(chē)管理
6、辦公室工作效率法
（1）親自做的（與目的有關(guān)聯(lián)的）
（2）授權(quán)做的（風(fēng)險(xiǎn)小，可以鍛煉下屬的）
（3）推后做的（自我控制，避免慣性）
（4）集中做的（可以預(yù)見(jiàn)的雜事）
師資力量
備注信息
