商務(wù)禮儀和職業(yè)形象塑造實(shí)務(wù)

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2012年12月22-23日
授課顧問(wèn)：	段老師
開課時(shí)間：	2012-12-22
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-11 20:42:00

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員

課程目標(biāo)

學(xué)員獲益 掌握商務(wù)禮儀的基本理念，規(guī)范準(zhǔn)則及操作實(shí)務(wù)，完善、提升個(gè)人職業(yè)形象； 著裝莊重，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，言談得體。掌握各種場(chǎng)合的個(gè)人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范。 了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的心理要點(diǎn)、尊重為本的核心，提高交際能力。 由內(nèi)到外，提升個(gè)人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

課程內(nèi)容

課程大綱 第一章：商務(wù)禮儀篇 一、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)心 1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象（包括個(gè)人形象、企業(yè)形象、國(guó)人形象）/案例 2、讓禮儀成為我們?cè)醋孕撵`的呼喚！ 二、職場(chǎng)禮儀要點(diǎn) 1、辦公室行為禮儀 2、尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職 三、電話溝通的禮儀 1、打電話禮儀： 四、介紹、握手、接遞名片禮儀 五、客戶拜訪的禮儀 六、邀約禮儀 七、尊位禮儀 八、乘電梯禮儀 九、商務(wù)招待禮儀 十、餐飲禮儀 十一、奉茶的禮儀 十二、贈(zèng)送禮儀 十四、面談的禮儀 第二章：職業(yè)形象篇 一、定位你的職業(yè)形象-----讓形象輔助你事業(yè)的發(fā)展 1、職業(yè)形象的構(gòu)成要素 2、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響 3、案例一：穿著得體的奧巴馬夫婦 4、你的形象價(jià)值百萬(wàn)—不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的 二、職業(yè)形象中的儀容-----培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧 1、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界 2、儀容儀表的基礎(chǔ)3、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！ 4、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！ 5、職業(yè)人士的發(fā)型要求 6、案例分享：民航空乘人員的儀表禮儀 三、職業(yè)形象中的儀表----視覺美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用 1、職業(yè)著裝的基本原則：適宜原則/TPO原則/和諧原則/個(gè)性原則/案例 2、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)/案例 3、男士服飾的選擇與搭配/現(xiàn)場(chǎng)演練：領(lǐng)帶的打法 4、女士服飾的選擇/色彩搭配與飾品搭配/現(xiàn)場(chǎng)演練/絲巾的打法 四、職業(yè)形象中的儀表-------職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析 1、揚(yáng)長(zhǎng)避短的體型調(diào)整著裝 2、診斷自己的款式風(fēng)格 3、尋找個(gè)性的用色規(guī)律 4、形象設(shè)計(jì)實(shí)例分析（現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo) + 觀看錄相） 五、職業(yè)形象中的儀態(tài)------體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng) 1、職業(yè)人的儀態(tài)要求 2、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo) 3、迎接客戶時(shí)的正確站姿/辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿/工作區(qū)間的正確行姿/低處取物的正確蹲姿/常用的幾種手勢(shì)禮儀/微笑/眼神/別讓小動(dòng)作壞事/案例 4、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌 5、規(guī)劃你的職業(yè)形象；規(guī)劃你的社交形象；規(guī)劃你的生活形象

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