80.90后員工關(guān)系管理

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	唐漢英
開課時(shí)間：	2012-12-15
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-26 14:13:37

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

8
.9
后員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程

課程內(nèi)容

第一節(jié)：后8
與9
后員工現(xiàn)象分析
-----透過現(xiàn)象分析本質(zhì)
1、后8
與9
后員工成長的背景
2、后8
與9
后員工管理現(xiàn)狀分析
3、后8
與9
后員工性格特征分析
4、后8
與9
后員工心智模式分析
■案例分析：7
后、8
后與9
后的離奇區(qū)別
■案例:新聞事件：妙齡女醫(yī)生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見（《華 西都市報(bào)》4月15日）
■案例分析:老板小康：請別叫我“9
”后
■研討:9
后不是洪水猛獸
第二節(jié)：36
°了解后8
和9
后員工
------有了解就會有理解
1、了解后8
與9
后員工的三個(gè)層次
2、不同類型員工的特質(zhì)分類
◇衡量員工肯干的標(biāo)準(zhǔn)
◇如何識別與轉(zhuǎn)變不安員工
3、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
4、培養(yǎng)后8
與9
后應(yīng)有的能力與態(tài)度
5、識別后8
與9
后的四種途徑
■分組討論:了解后8
與9
后員工的三步曲
■案例分析：某公司是如何培養(yǎng)后8
與9
后員工
■小組討論：員工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。
■案例分析：管理袋鼠
■案例分析：何為“四解法
■案例互動：如何從人的臉型、鼻子、嘴去了解員工
■分析總結(jié):從了解開始的要點(diǎn)
第三節(jié)：后8
與9
后員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
-------用對人育對人基業(yè)長青
1、引導(dǎo)后8
與9
后塑造自我目標(biāo)的三大方法
◇速效定位法
◇系統(tǒng)思考法
◇教導(dǎo)系統(tǒng)法
2、糾正后8
與9
后不良行為的4個(gè)步驟
3、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四階段
4、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則
◇新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法
5.輔導(dǎo)中要注意的五大要點(diǎn)
◇注意語氣
◇注意對比
◇次數(shù)的量化
◇先關(guān)懷糾正
◇要提高層次
6.有關(guān)輔導(dǎo)技巧的五項(xiàng)具體建議
■案例分析：剛招來的9
后員工為何不聽主任的安排？
■案例分析:2

8殘奧會主席克雷文為何沒有志愿者幫推輪椅？
■互動游戲：兩名員工上臺測試領(lǐng)悟到什么
■案例分析：讓員工成為優(yōu)秀的“三導(dǎo)法”
■案例研討：小強(qiáng)為何得到不斷的晉升
■案例點(diǎn)評：王永慶賣大米的啟示是什么？
■案例分析：員工經(jīng)常遲到的背后原因
第四節(jié)：后8
與9
后員工的領(lǐng)導(dǎo)要決
------領(lǐng)導(dǎo)一定有方法
1、什么是簡單粗暴的管理方法
2、粗暴管理方法的不良影響
3、讓8
/9
后員工心服口服的9大要決
◇企業(yè)文化人性化
◇職業(yè)性應(yīng)對跳槽
◇溝通方式與時(shí)俱進(jìn)
※同8
員工溝通對話的四項(xiàng)技巧
※單向管理與雙向管理
◇終身學(xué)習(xí)走向盈利的人生之路
◇做好壓力管理
◇即時(shí)獎勵(lì)到位
◇管理彈性化
◇凝聚團(tuán)隊(duì)力量
◇機(jī)制完善并透明
4、后8
與9
后員工的四種類型
5、四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法
◇脾氣暴躁的員工
◇平庸的員工
◇愛找碴兒的員工
◇功高蓋主的員工
6、讓團(tuán)隊(duì)留住心服口服的9大方法
◇榜樣效應(yīng)
◇馬斯洛效應(yīng)
◇感激心里
◇參與效應(yīng)
◇危機(jī)心理
◇羅密歐朱麗葉效應(yīng)
◇親和效應(yīng)
◇鄰里效應(yīng)
◇韋奇定律
■案例分析：員工第二次犯錯(cuò)時(shí)如何糾正
■案例分析：##公司車間員工為何集體罷工？
■案例分析:吳起帶兵的啟示與管理的“僵化、優(yōu)化、到固化”
■案例分析：何為管理的“三位”
■案例分析：思科留人的秘訣—平等
■案例分析：錯(cuò)時(shí)上下班的思考與“自由的一天”
■案例分析：北京奧運(yùn)交通高鋒期的尖鋒時(shí)刻
■案例分析：七個(gè)人分粥的故事與獵狗追兔的啟示
■案例分析:鈐羊與大象現(xiàn)象
■案例互動：##公司開會的大膽創(chuàng)新
■案例分析：星巴克的5B卡應(yīng)用
■案例分析：帶下屬出去吃飯情感策略分享
第五節(jié)：后8
與9
后員工的激勵(lì)對策
------下有對策上有良策
1、何為激勵(lì)
2、員工激勵(lì)的特點(diǎn)
3、經(jīng)典激勵(lì)理論
◇馬斯洛需要層次論模型
◇激勵(lì)--保健雙因素理論
◇弗魯姆的期望理論
4、員工激勵(lì)的操作技巧
◇權(quán)利激勵(lì)
◇培訓(xùn)激勵(lì)
◇目標(biāo)激勵(lì)
◇參與激勵(lì)
◇情感激勵(lì)
◇榜樣激勵(lì)
◇榮譽(yù)激勵(lì)
◇文化激勵(lì)
5、后8
與9
后員工的批評技巧
■案例互動：獵人怎樣才能得到更多的兔子，請設(shè)計(jì)激勵(lì)方案
■案例分析：某公司新入9
后員工為何集體罷工？
■案例分析：奧克斯空調(diào)鄭宏偉338
計(jì)劃
■案例分析:永生難忘的激勵(lì)
■案例：海南##公司如何改善員工重復(fù)而單調(diào)的工作困惑
第六節(jié)：塑造影響后8
與9
后員工的新型領(lǐng)導(dǎo)
-----影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
一、有效授權(quán)---學(xué)會分身術(shù)與提高你的分派能力
1、后8
員工的特征與授權(quán)意義
2、有效授權(quán)用人的五個(gè)原則
3、有效授權(quán)用人的方法與步驟
二、高超出色的領(lǐng)導(dǎo)能力
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2、如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變
3、如何在后8
面前建立威性
4、新型領(lǐng)導(dǎo)三大能力修煉
5、影響后8
的3Q要素
◇IQ(智商)的修煉——接受新知識
◇EQ(情商)的修煉——以情感融合
◇AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
◇誠實(shí)守信與塑造自己的管理魅力
◇實(shí)現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導(dǎo)力
■案例研討：為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬”
■研討：管理人員的三大誤區(qū)
■案例研討：魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心是什么？
■討論：何為管理何為領(lǐng)導(dǎo)？
■案例分析：男高音歌唱家意大利帕瓦羅帝
■名人名言：與其發(fā)號施令，不如身體力行。塞。約翰遜
■案例分析:三國演義人物對比分析周瑜、劉備與諸葛亮
■案例分析：如聯(lián)想集團(tuán)推行“稱謂無總”
■案例分析：卡內(nèi)基訓(xùn)練（中國）總經(jīng)理趙卜成接受采訪：“后8
的真正需求是什么？”

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